中国陶瓷网讯 记者一行来到位于西樵的广东蒙娜丽莎新型材料集团有限公司（下称蒙娜丽莎）总部，探访于2013年3月27日落锤关于恶意诋毁及不正当竞争纠纷案（下称纠纷案）的原告维权方——蒙娜丽莎集团。带着少许不解，记者试图与蒙娜丽莎进行了交流沟通，期待通过开诚布公的探访，还原历时近两年的纠纷案的始末。同时，试图通过剖析该案件，探讨现今中国建陶为何模仿现象频现乃至中国建陶创造之殇。

    幸运的是，记者此行约访较为顺利，蒙娜丽莎总裁办公室主任周亚超、文化总监王力、企划副总监杨晓林三人向记者回忆了该纠纷案前前后后鲜为人知的故事！同时在访谈沟通过程中，三位职业经理人从不同的专业角度，阐述了对中国建陶及陶瓷薄板的一些观点，通过访谈，他们向记者展示蒙娜丽莎陶瓷薄板之外的多样化的创新认知。

 蒙娜丽莎集团艺术馆，记者与三位职业经理人的对话现场。虽然话题极为敏感，但是三位一直保持着耐心与平静

    在访谈伊始，三位职业经理人均表示，先带记者看看蒙娜丽莎陶瓷薄板产品，希望记者看过产品后，能更详细、深入的了解与认知蒙娜丽莎的陶瓷薄板，进而更好的感受该纠纷案的“现实背景”。

    访谈中，记者从他们言谈中能感受到蒙娜丽莎对该纠纷案所持的开放心态，乐意与媒体及同行展开交流，并愿意将纠纷案的故事完整呈现给广大网友及中国建陶同仁。他们一再强调，“用产品说话”、“用事实依据说话”、“以工程案例说话”。

    虽然蒙娜丽莎陶瓷薄板“从2005年陶瓷薄板的立项到后来面市，在产品创新、产品多样化及产品应用上，我们付出了很多”，但是又“期待更多的企业加入到陶瓷减薄经营中来，一起为陶瓷薄型化发展贡献力量（蒙娜丽莎董事长萧华语录）”、“陶瓷薄板要做大做强，让整个社会接纳，仍然需要整个行业的努力”的现实，同时也“希望参与陶瓷薄板经营的企业能遵守市场规则，在公平竞争的前提下将薄板市场做大做强”。

    在蒙娜丽莎总部二楼的陶瓷薄板展厅现场，记者见到了各式各样的薄板，包括有仿古、抛光、全抛釉、喷墨打印等，绝大多数现今瓷砖能够表现的瓷砖款式，而且还有各式家庭装饰（多为个性化图案定制）的仿木纹、仿墙纸、仿大理石薄板等形式，个性化十足。可以说，在7年陶瓷薄板探索上，蒙娜丽莎在产品研发上确实形成自己的特色，丰富了薄板产品的类型，极大化实现了薄板产品差异化，同时也形成目前陶瓷薄板领域最为成熟的应用体系。

    特别让记者印象深刻的是，其在薄板的应用探索上，完全依靠自身摸索积累了如此丰富的经验。如海八路隧道项目28天施工奇迹、包头金融中心及杭州医药项目（均为130余米高）超高层建筑幕墙的应用，均表明其在薄板建筑应用上的已经开创属于蒙娜丽莎的独特体系。据杨晓林介绍，目前蒙娜丽莎在薄板应用上已建成集图集、标准和应用系统为一体的陶瓷薄板“235”应用体系。

    在蒙娜丽莎采访的过程中，三位职业经理人言谈间，时刻流露出作为中国陶瓷薄板探索者的复杂心路历程，虽有一股深入骨髓的自信与执著，但是又无时无刻不展示出对不正当竞争的无奈与纠结，也许这反映着作为行业领先者的应有心态：有高处不胜寒的“孤独”，也有对能够发现“新大陆”的执着，还有来自“江湖”“内讧”的无奈。

纠纷篇

始：中国薄板首例纠纷案

    为还原此起纠纷案，周亚超向记者讲述了案发的点滴，其表示，直至起诉的前夜，蒙娜丽莎都不想以起诉的方式来结束这场旷日持久的纠纷，更多的是蒙娜丽莎的无奈与被迫，为了维护品牌，只有起诉才能还行业及广大网友一个真相。

    谈及纠纷案的始末，周亚超一直觉得蒙娜丽莎不仅仅是受害者、冤屈者，如果不以法律手段予以澄清，未来对蒙娜丽莎的损害将是无法计量的。

蒙娜丽莎总裁办公室主任周亚超讲述纠纷案时常显无奈

    渐渐的，周亚超这样讲述了该纠纷案……

    2010年10月份左右，最早是由我（主要负责蒙娜丽莎集团的法律事务）无意中在网络搜索中发现，一个关于该纠纷案被告方的视频跟我们的视频极为相似，为什么我们的视频摇身一变成该纠纷案的被告方的呢？在经过企划部详细的对比后发现，这是一例典型的“盗用”蒙娜丽莎视频宣传资料的现象。在经过简单的收集证据之后，我们尝试通过朋友的关系，与被告方进行沟通，期待得到他们的回复，但是对方一直没有回应。

    在私下沟通无效的情况下，我们选择了以发律师函的形式正式通知对方，以便引起公司层面的重视。此时被告方才有了回应，并回复了一个承诺书，表示将针对其视频等进行删除及其它相关资料的整改。遗憾的是，在回复了律师函之后，我们多次查看及多次督促后，承诺的内容久久不见兑现，相关宣传资料依然完好无损的存在于多个网站（优酷、56等）上。

怒：再三诋毁品牌无法接受

    原本对被告方的盗版宣传视频资料的问题，我们还可以容忍，但是意外的是，被告方竟然在报纸上刊出明显诋毁我们的文章，还将署名杨晓林的《陶瓷薄板实现世界性技术突破》文章直接拷贝并再次发表，只是将薄板的品牌名由“蒙娜丽莎”换成此次纠纷案的“被告方”，甚至后来还找来大众媒体刊发疑似诋毁蒙娜丽莎的报道，在这一系列盗用、诋毁的事件之后，我们采取了及时多次督促、沟通，在无望的情况下，为了维护企业品牌的形象，无奈只能选择了以法律的手段加以明晰。（以上纠纷案陈述者为周亚超）

    在谈及与此次被告方的纠纷前后，周亚超多次提及“无奈”、“被迫”、“无法抉择”等被动型词汇来表达对被告方系列侵权行为的“无助”。

蒙娜丽莎企划副总监杨晓林向记者介绍陶瓷薄板应用

    而杨晓林则称对该纠纷案被告方系列行为表示难以理解，并表示：“一个企业的发展，需要通过诋毁、侵权等行为来获得行业及消费者的认同吗？这能形成自身的品牌价值吗？其实我们并不愿意打官司，之所以选择起诉，是出于对企业品牌的维护，这是挑战企业品牌底线的现象，只能选择奋起维权”、“另一方面从经济利益角度来说，我们也不想打官司，法院判决后我们可获得赔偿仅40万左右，但是官司前后持续时间却将近2年，耗费大量的时间和经济成本，得不偿失，但是事关品牌发展未来，这个官司又不得不打”。

    “起诉被告方还有一个重要原因，他们诋毁我们的品牌，说蒙娜丽莎陶瓷薄板展示单一，在展厅摆几块样板，还在他们的官方网站刊文称蒙娜丽莎陶瓷薄板两年只有三个经销商，年销售额50万，随着一系列诋毁性报道的出来，我们希望该纠纷案被告方能够出具一份澄清说明，这样事情还有回旋的余地。令人遗憾的是，他们不仅没有登文澄清该事实，反而邀请大众媒体发布有倾向性的针对蒙娜丽莎的不实报道，在这接二连三的攻击下，我们只有选择法律手段维权了”，杨晓林补充起诉原因时，如是表示。

王力（蒙娜丽莎文化总监）表示行业可以借鉴交流学习，诋毁竞争者行为不值得提倡

忧：薄板需规范更需集体经营

    “事情陆续发生后，一时成为行业性话题，很多同行询问我们是不是要起诉他们，同时我们的推广也受到了影响，一部分不明真相的陶瓷经销商甚至听到蒙娜丽莎在抄袭别人的宣传资料的不实传闻，以至于一直在沟通中的潜在客户对蒙娜丽莎产生种种误解，这是我们非常不愿意看到的现象”。对此，杨晓林还提醒薄板代理商，要实地考察企业的生产情况，了解企业的实际情况，“如果想做代理，一定要到生产企业的车间看看到底是不是原厂生产，不能仅凭资料或口头宣传，这些不能代替车间和真实的生产线上的出来的产品”。

蒙娜丽莎陶瓷薄板“235”应用体系

蒙娜丽莎陶瓷薄板五类铺贴技术

    虽然该纠纷案目前已经结案，但是对行业模仿的行为，王力表示，“我们能容忍行业通过交流借鉴，学习一些好的品牌宣传方式、方法，但是我们不能容忍对企业品牌的连续伤害”；周亚超呼吁陶瓷行业通过该案例，能够正视正当竞争、有序竞争，而非剑走偏锋的不正当竞争，多开展有利于企业、有利于行业的、有利于区域经济发展的经营行为。

产品篇

陶瓷薄板认知上存误区

    中国陶瓷网：如何看待该纠纷案被告方提及的其4.8mm产品比蒙娜丽莎5.5mm要薄？

    杨晓林：薄板有两层意义，即“薄”与“板”，“薄”即在厚度上明显低于普通的瓷砖，而板则体现在面积上，《陶瓷板》国家标准明确规定“厚度不大于5.5mm”，超过5.5mm也不能算“薄”，同时也明确规定“单块面积不小于1.62㎡，如果单块陶瓷薄型产品少于这个面积，就不能算“板”。现今行业很多薄型化产品，参照国家有关标准，是“砖”是“板”就很清晰。

蒙娜丽莎的陶瓷薄板产品类型确实足够丰富

    目前我们的薄板常规厚度是5.5mm，虽然被告方薄型产品厚度是4.8mm，数据上看是薄一点，参照《陶瓷板》国家标准也确实达到了“薄”的要求，但其单块产品面积没有达到国家标准对“板”要求的1.62㎡，所以不能叫“板”，我们之间也没有可比性。同时在产品包装上也需要明确的产品标准，蒙娜丽莎用的是陶瓷板国家标准，被告方是陶瓷砖国家标准（GB/T4100—2006），这明显是不同的陶瓷产品。

    中国陶瓷网：目前蒙娜丽莎有哪些规格的陶瓷薄板?

    杨晓林：我们的产品包括5.5mm、3.5mm、2mm的透光薄板（3.5mm用于内墙装饰的薄板，2mm透光薄板已经生产出来，可应用于店招等广告装饰，配备灯光效果后，可以达到透光效果，还没有进行产业化推广），我们还有双面抛光型薄板（实验性产品，探索及丰富未来薄板应用的领域）。

    中国陶瓷网：陶瓷行业还有哪些企业在陶瓷薄板上产品上相对比较成熟？

    王力：目前能够生产的陶瓷薄板的企业为数不多，据我比较熟悉的有一家金海达薄板，也能生产陶瓷薄板，但是蒙娜丽莎早在2006年就已经生产出第一块陶瓷薄板。在薄板上蒙娜丽莎的领先已经不是一点点，可以说我们的产品开发及应用经验极为丰富。

    杨晓林：陶瓷薄板是行业的发展方向之一，市场潜力巨大，虽然我们有7年的生产经验，但是我们依然认为我们的薄板还在路上。

薄板市场巨大 亟需突破

    中国陶瓷网：当初为什么该纠纷案被告方声称蒙娜丽莎两年只有三个经销商，年销售50万，并质疑了蒙娜丽莎陶瓷薄板营销网点少，那蒙娜丽莎除了不承认该观点之外，在营销网点、代理商等陶瓷薄板的推广上做了哪些努力？

    杨晓林：首先，我们完全不认同他们的观点，这完全是诋毁蒙娜丽莎，但是我们也承认目前陶瓷薄板市场接纳度与传统瓷砖相比，确实存在现实差距，但是作为一个有着7年陶瓷薄板生产经营经验的领先企业，我们一直致力于将薄板应用极大化，可以看到我们在全国已经诞生了很多极具代表性的工程案例，除了极具行业创举的杭州项目外，目前我们在包头的项目也将接近竣工，高度上可能稍微比杭州项目高，未来这类薄板应用建筑幕墙还将不断刷新新的记录，我们对自己的产品极有信心。

蒙娜丽莎的陶瓷薄板能够实现定制化设计

    而在营销网点及消费者对陶瓷薄板的接受程度上，也一直不断的进行消费培育和市场开拓，在陶瓷薄板市场中，蒙娜丽莎更多的时候是孤独的奋斗者，如今随着其他企业参与到陶瓷薄板的开发与经营中来，市场将会越做越大。

    中国陶瓷网：那目前蒙娜丽莎陶瓷薄板的应用探索还体现在哪些方面？

    杨晓林：除了现有的建筑幕墙、内外墙地面以及个性装饰壁画、挂画等之外，蒙娜丽莎陶瓷薄板还可以应用于办公室隔断、衣柜、橱柜，乃至冰箱等材料应用上，目前也有世界知名企业在与公司进行沟通，探讨陶瓷薄板应用于家电以及厨房装备等方面。

陶瓷薄板国内外存差异

    中国陶瓷网：国际上的陶瓷薄板，与国内的产品有哪些差异呢？

    杨晓林：主要是生产工艺上的差异，所以产品上也会有不同，如国外普遍采取的是挤压生产，它的规格可以更大，可以有3.6m*1.2m的大规格产品甚至更大，而国内如我们的产品，采用的是干压法，需要用定制7200吨的压机压制，由于制造设备及技术不同，在生产的难度系数方面也有差异。

产权篇

建陶创造之殇

    中国陶瓷网：建陶行业为什么屡屡出现模仿乃至盗版现象，沉淀在行业的深层次原因有哪些？

    杨晓林：这与中国建陶行业企业经营者事业感、责任感、道德风范感等因素紧密相关，很多老板不尊重他人劳动成果，认为只要有人研发出好产品来了，直接抄袭过来投点钱建一条生产线，就可以坐享其成，为什么还要花大力气去做研发搞创新呢？与其付出那么时间、精力去做研发创新，有如此快捷的方式，为什么不用呢？

蒙娜丽莎陶瓷薄板厨卫面板材料应用示范空间

    其次行业的技术壁垒低，一个新产品面世，只要稍微调整设备、技术等，就能很快通过模仿进行生产，如此容易就能窃取创新成果，很多老板自然不想投入大成本实施产品研发。

    第三，行业对创新型产品的保护也不够。包括企业自我保护意识都有待加强。

    第四，侵权成本低，维权成本高。比如我们和某的官司，前后持续了将近两年，但是判决赔偿却不到四十万。如果我们将用于官司的精力投入到产品研究及市场运营上，相信收益会更高，这也是行业创新型企业不到万不得已，不愿意去选择维权的原因之一，而那些窃取创新成果的企业，也不用付出多大的代价。

    第五，建陶行业市场还不够规范，无序竞争盛行。那些依靠抄袭模仿生存的纯生产型单位还有很大的生存空间。这是整个行业规范以及产业发展阶段的问题，很难一两句话或者一下子就弄清楚搞明白。

    出现模仿盛行，还有一个不容忽视的原因则是，行业缺乏一个颠覆性产品，如果多一些颠覆性的创新型产品，增加模仿的难度，提高就技术壁垒，或许就会让企业更加重视创新。但这也有一个问题，就如我们的陶瓷薄板，你没有被抄袭的苦恼，就会有被攻击的苦恼，创新压根就不是一件省心的事。

    中国陶瓷网：国际建陶领域是如何保护创新？

    杨晓林：国外在产品创新上的保护还是很充分的，包括法律、法规、市场环境、企业家的觉悟等，市场机制相对成熟完善，不会出现我们建陶行业这样的低级模仿。

    王力：国外如意大利企业在产品定位、市场风格上差异化非常明显，不像中国企业，很多企业没有差异化，什么产品好卖，大家一起上，都去抢占市场份额，其实也可以说是和企业的文化机制紧密相关。

蒙娜丽莎专利裂变窑变釉（看上去似乎开裂了，其实并没有裂）

    杨晓林：说到差异化，我想起了网络流传的一个经商的段子。在一个高速公路出口附近，犹太商人板：第一位建了一个加油站，然后第二位建了一家超市，再然后更多的就会建一个饭店、酒店等。但是如果换成中国商人，第一个可能建了一个加油站，然后第二个他还是会选择建一家加油站，第三个依然是建加油站。虽然只是一个笑话，但是却真实的反应了国内外在经营理念上的差异，如何实现差异化经营，如何有自己的特色，减少盲目的逐利行为，将企业当事业去经营，这值得我们行业深思。

    中国陶瓷网：那蒙娜丽莎的企业文化是怎样的？或者说如何将创新融入到企业的经营中？

    王力：蒙娜丽莎从企业的战略层面已经将企业文化融入战略规划中，定位为创新型企业、文化型企业。一直秉承创新，将创新贯彻到每个员工的日常工作中，任何事都是以创新作为检验的标准。

    蒙娜丽莎坚持不以企业利润及规模的增长作为企业成长的首要标志，在20多年的发展历程中，对企业文化都十分重视，也形成了独特的企业文化。同时我们蒙娜丽莎艺术馆让员工能感受到艺术的熏陶，员工的艺术品也能一起分享，蒙娜丽莎艺术馆也成为广东省首批、行业内首个工业旅游文化景点。

    企业文化潜移默化的，不会产生直接的经济效益，但是却能凝聚员工的心，蒙娜丽莎在企业文化上形成了一条独具色彩的创新之路。（文/段荣飞）

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