“ICC是我们基于未来的一个大项目，目前这一项目进展良好。一开始，从无到有的过程是比较难的，但是能跟金意陶这样经验丰富、实力强大的伙伴合作，共同创立ICC这一品牌，我们坚信会拥有一个光明的前途，这个模式在中国有着非常好的发展机会，我们希望能在3-5年内将ICC发展成为中国最强的大品牌之一。”投资方之一，In-terceramic董事长兼总裁Victor Almeida，谈起ICC，充满了信心和期盼。

　　和金意陶一样，Interceramic公司在国际陶瓷界，亦以精于营销而著名。谈起女性时尚杂志，爱美的时尚成功女性可能第一时间想到的，就是《COSMOPOLITAN》，这个中文名叫做“大都会”的杂志目前已有58种国际版本，使用34种语言印刷，在100多个国家发行。但你或许不知道的是，Interceramic是第一个与其合作的陶瓷企业，“她”概念也好，女性主导的家装消费市场也好，看来他们已经玩得异常纯熟。

　　更值得玩味的是，许多国外的陶瓷企业，往往仅在展会期间以特装的方式展示自己的产品运用，而并无总部展厅和终端展厅概念。Interceramic却是一个异数，它是北美地区第一个开设独立品牌展厅的陶瓷企业，早在18年前就以情景样板间的方式展示产品。但只要你浏览过它所有年代的品牌展厅外观照片，你会惊奇的发现，特写的“I”，一直是Interceramic醒目的标志，从未改变。

　　在了解了这个背景之后，就不难理解为什么Victor 能和何乾一拍即合，为什么何乾放言，“50%对50%的(中外合资的)股份合作，并不会成为决策流程上的阻碍。”无论是金意陶，还是Interceramic，在某些企业基因上，天然地具有契合度。

　　“Interceramic将会为ICC提供全部的全力的支持，资金、管理、专家、物流、人力方面的支持。我们会让墨西哥的设计师参与ICC展厅的设计，他们将会在这里工作几个月，甚至是几年的时间;我们有来自墨西哥和北美市场的营销团队，专门负责中国的市场营销。”Victor一谈起ICC，就变得滔滔不绝，翻译几次都难以插话。

　　“目前，产品目录和文件在双方之间通过电脑网络都可以实现顺畅的交流。所以这两个团队都合作得非常容易。外籍团队都会在ICC工作、学习和了解中国市场的情况，每年多次来到这里，根据需要在这边停留一周两周，一个月甚至是一年的时间。”Victor介绍道，“像蓝山瓷木这款产品，设计和研发是在北美，然后在中国，通过ICC进行了提升和推广。” 

　　谨慎乐观看待发展

　　今年以来，整个陶瓷消费市场的发展持续不振，而中国很多公司都持比较悲观的论调，但Victor显然有不同的看法。

　　“全球发展情况正变得越来越好。”他表示，“除了墨西哥外，我们最主要的市场在美国、加拿大。过去几年，美国经历了经济危机，消费者对于瓷砖产品的需求量是过去30年中最少的。相比起2007年的高峰期，目前的消费量大约是最好时期的60%左右。在住房消费方面，新房开工建设率仍非常低，经济危机前每年的住房销售量200多万套，但现在只有60万套。不过，旧房翻新方面的发展一直强劲，而小的商业工程，如麦当劳、7-11便利店、电影院、连锁店等市场发展也比较良性。现在一切都在慢慢地恢复，消费预期正在缓慢地回升。我们预计，消费量将会每年增加10%。所以总的来说，2012年Interce-ramic在美国、加拿大、中美洲等地方将会有非常好的发展。”

　　而在Interceramic的全球格局中，ICC的重要性不言而喻。

　　“中国作为目前世界上第二大经济体，实力非常强劲，我们对于中国的发展持非常乐观的态度。上周，我们在香港召开了招商会议，发现有很多的机会可以吸引中国的投资。经济增长比中国强劲的其他国家或许有，但社会往往不是非常稳定。”Victor非常看好中国的投资环境，他并不认为中国的经济增长已经封顶了。

　　“中国的GDP保持6%-7%的年增长率是非常好的，不需要10%甚至是12%的增长。我们要看到，五年前中国年增长15%或者12%，但是当时总量还不特别大。客观地说，目前6%-7%的增长率已经是全球最高的比率之一了，而且，目前对应的绝对增长量也是相当惊人的。”

　　Victor以非常愉悦的语气，描述着他的中国战略，“很多陶瓷企业现在都把眼光转向新兴市场，当然，南美、亚洲、澳洲都存在着很多市场机遇。但是目前我们并不打算去大规模开发其他市场，我们会将力量、资源集中于中国和北美。对于interceramic来说，我们的主要市场还是在北美地区，墨西哥、美国、加拿大。此外，我们还对一个市场非常有信心，那就是中国。我们要集中力量在中国发展ICC，以此为基点，将产品和服务辐射到周围的所有亚洲国家。”

　　换种角度看中国陶瓷

　　说实话，中国陶瓷制造企业与国际陶瓷制造企业的交流并不太多，而类似于金意陶与Interce-ramic这种深度合作，更是绝无仅有。那么，在外国同行的眼里，中国市场，以及中国陶瓷企业又是怎么样的呢?

　　“中国陶瓷行业就跟墨西哥的陶瓷行业一样，技术优秀，竞争力强，产品质量高。如果你看一下过去5五六年前美国陶瓷市场的情况，只有墨西哥和中国对美国的出口量是持续增长的，而土耳其、巴西、意大利和西班牙等国的瓷砖出口量正变得越来越少。墨西哥是美国市场最大的瓷砖进口来源地，而中国是第二大的。在近5年的时间里，越来越多的中国瓷砖出现在美国市场，以前可能只是占美国进口总额的2%-3%，现在占了20%左右，而且还在增长。”Victor首先从市场层面开始分析。而据资料显示，从2005年开始，Interceramic就在金意陶开始采购， 2008年，他们更成为了金意陶最大的国际客户。

　　也正由于这个经历，Victor对于中国陶瓷的生产水平亦了如指掌，“我认为中国陶瓷产业发展非常迅速，所用的时间非常短。中国发展最好的那些陶瓷企业的生产水平其实已经非常先进了，与世界陶瓷行业的水平是非常接近的。”

　　而ICC的中方团队，也曾组织到Interceramic墨西哥奇瓦瓦的生产基地去实地考察过，所有人都感叹不已，“你根本想象不到，在陶瓷生产车间，居然没有一点灰尘!”根据他们所拍摄回来的现场照片，我们可以清晰地看到，在长龙一样的窑炉车间，看不到有任何灰尘堆积，而整个窑炉的外面，更是根据内部不同烧制温度，用不同的颜色在外壳上面绘出不同的曲线。

　　“在机械方面，我们的差距不大。但是如果说从整个生产的流水线来说，理念、操作、标准、流程等方面，还是存在着一些差距。”一个ICC中方员工坦言。

　　“我们一直在不断地创新，当我们引进新技术、设立新的工厂、经销店时，我们都会争取把它做得更好一些，让技术、工厂和经销店都能是环境友好型的。我们有最新最先进的设备，大部分都是从意大利进口的。生产过程中的废水100%回收;对于粉尘均回收成固体，可以再用;煅烧过程中的废气我们也会用设备进行转化，当排到大气中时，能确保它是干净的，而且排放量也低于国家对于陶瓷行业所制定的标准。”Victor这番话，听起来或许有些枯燥和说教，但当我看了ICC的员工拍回来的系列现场图片，我不得不承认，这个被中国陶瓷企业视为理想的状态，已经在Interce-ramic的工厂里变成现实。

　　“大体说来，我们会花总成本的5%-7%在最新的环保设备和技术上，从而保证生产过程中能达到环保的标准。当我们开始自营店的时候，我们也会设计好光线的问题从而节约电能。也会利用天花板获取太阳光，会循环利用水资源。”Victor异常自豪地说，“我们不但注重产品的质量，还会关注所做的一切事情的质量。我们是一个有社会责任的企业，我们会关注4000名员工的教育培训与健康，关注环境问题。我们会回收废水，净化原材料。会将创新、服务和质量基础上的Interceramic理念应用到我们所做的事情当中。”

　　审美与趋势

　　“墨西哥市场一半以上的瓷砖产品跟中国市场的是一样的。当你走进我们在墨西哥瓷砖的经销店的时候，你会发现很多产品看起来都是跟中国的一样的，有些甚至连产品系列都是相似的。”

　　Victor指出，其实中国与墨西哥的消费者，在瓷砖的购买方式上有着令人惊喜的相同点。那就是大家都喜欢实景的展厅，“单单摆出一些瓷砖样品是难以卖出瓷砖的，你需要向消费者展示整体的装饰效果。”

　　当然，差异也同时存在，“我们发现，中国的消费者喜欢大规格、颜色鲜艳和更多配件的瓷砖。但是在墨西哥，消费者更喜欢哑光的产品，瓷砖更多是比较柔和、淡雅的颜色。”

　　事实上，由于国际间的交流，这种差异也在不断地缩小。“在中国，我们看到很多抛光砖、抛釉砖、抛晶砖，非常明亮、鲜艳，这是中国和亚洲市场所特有的，在欧洲、北美市场，这一类型的瓷砖并不多见。但我们也会将金意陶的产品带到墨西哥和美国市场，包括一些新的抛晶砖、仿大理石的瓷砖等。Interceramic每个月从金意陶和中国其他瓷砖生产商手中购买400多个柜的瓷砖，销往墨西哥、美国、哥伦比亚和中美洲等地。大家也逐渐能够接受。”

　　不过，Victor对于木纹砖的未来发展，显然更为看好，“自Inter-ceramic成立之日起，我就进入了陶瓷行业，目前已经是第33年了。目前的一个大趋势就是研发与真正的木材相似的瓷砖。之前的木纹砖看起来很假，但随着喷墨技术的发展，现在的木纹砖看起来非常逼真了。它不但适用范围比木材更广，而且能有效地保护树木，是种更环保的产品。”

　　据介绍，Interceramic早在10年前就从西班牙购买KERA JET的数码喷墨设备进行产品试验，但由于当时的釉料、墨水未能跟得上设备的发展，所以Interceramic一直在学习与研究，并没有大规模地开展喷墨产品的研发。大概3年前，Interceramic才开始大力发展自己的喷墨产品，并且会引进一些喷墨设备以满足产品开发的需求，所以在产品的精细度方面一直走在行业前列。

　　“现在每个厂家都能购买喷墨设备，使用喷墨技术，但全面成熟地使用跟最基础应用之间是有很大的差异。举个例子，现在几乎所有的中国陶瓷企业都推出了木纹砖，但是效果都比较平庸，不够成熟，有些企业使用喷墨技术可能只能产生四五个不同的表面效果。而Interce-ramic基于丰富的经验、成熟的技术，最终可以打印16-22个不同的面。”Victor 谈起喷墨技术，充满了自豪，“比如ICC的蓝山瓷木，总共有104个完全不同纹理的产品，你想不到吧?”

　　“中国消费者的品味变化是非常快的，所以不仅要让产品符合中国的市场需求，还要让产品符合中国消费者的最新需求。”Victor表示，设计需要整合更多的资源来进行，“我们找到了像金意陶这样好的朋友与合作伙伴，我们会共同合作，确保我们可以给中国市场带来更多创新，更多西方元素更成熟的东西，当然这也是跟中国消费者所追求的潮流趋势保持一致的。”

　　这次中国之行，Victor专程去了几家ICC的终端专卖店考察，而如此零距离的接触，使他信心倍增。他说，“中国市场目前竞争激烈，但还有很多的机会。在客户服务、市场营销、设计和质量方面发展的空间还是很大的。虽然一些中国的陶瓷企业会遭受经济危机的打击，但这也是陶瓷企业改进自身的好机会，去增强实力，扩大市场份额。所以每一次市场不景气都是一次洗牌的机会，淘汰掉实力弱的企业，为强大的、新生和创新的企业和品牌提供发展的空间。”

　　“我们希望ICC可以抓住这次的机会，发展自己。”站在ICC新装修的木纹砖样板墙前，Victor笑得很灿烂。

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　　1979年成立于墨西哥北部城市奇瓦瓦的Interceramic是北美地区最大的瓷砖生产商之一。公司年生产能力为4.5亿平方英尺(约4180万平方米)，年销售额接近5亿美元。目前，Interceramic在美洲共有九个生产基地：八个在墨西哥奇瓦瓦市，一个在美国德克萨斯州。经过三十多年的发展，Interceramic的业务范围由瓷砖生产扩大到卫浴配件、粘贴材料和天然石材等建材产品的生产。此外，公司在美国和加拿大设有65个直营店，在中美洲地区有2个仓储中心：一个在巴拿马，另一个在危地马拉。18年前，Interceramic开始设立直营店，成为墨西哥市场第一个推出情景样板间的陶瓷企业，目前其这样的直营店在全球有250家。（文/罗杰 翻译/赖艺香）