随着时代的发展，商家与消费者之间的信息差越来越小，在瓷砖价格越来越透明的同时，消费者对产品的质量要求也在不断提高。

当消费者遇到质量与价格不匹配的瓷砖，或者不到位的售后服务等，部分会选择在新媒体平台曝光，以起到避雷、维权的作用。

不过即便网上有再多的瓷砖选购攻略、避雷指南，依旧有很多消费者会踩坑。

假冒品牌砖、广东砖

早已泛滥成灾

此前，一位消费者购买瓷砖前，商家承诺所售卖的瓷砖是广东产，然而当该消费者收到货时却发现是江西生产的，并且延期半个月才发货。

而后商家称可以更换为广东产的，但需要20天后才能到货，该消费者表示：“瓦工已到家里十多天了，无法再耽误，要求退货时对方不给退只能换。”

最终商家与该消费者达成和解协议，更换瓷砖的同时，并赔偿经济损失2000元。

另一位消费者同样遇到类似的情况，收货时查验其中两块瓷砖，地址写的是广东，然后等铺到一半，再去看其他瓷砖的外包装，却发现营销地址虽在广东，但生产地并非广东。

购买知名瓷砖品牌也难以避免这类问题。一消费者在某瓷砖店购买了瓷砖，由于瓷砖是不同产地的两个厂家发货，因此她在付全款前后，多次强调自己只要广东厂发出的瓷砖，销售则答应了她的要求。

然而消费者收货后发现了瓷砖是江西厂发来的，销售还发物流单来证明是产自广东。

另外，中陶君曾发布的《网购一线大品牌特价砖是“捡大漏”？实际上是“踩大坑”！》中提到：

近日，佛山市南海区市场监管部门成功捣毁一处特大假冒瓷砖制售窝点，现场查获涉嫌侵权假冒瓷砖成品近3000块、涉嫌侵权包装箱1.5万个，涉案货值金额近10万元。经执法人员清点统计，现场发现带有“（MONALISA）蒙娜丽莎”、“新中源陶瓷”商标的涉嫌侵权陶瓷成品共计2951块，带有“（MONALISA）蒙娜丽莎”、“新中源陶瓷”商标的涉嫌侵权包装箱15015个、激光打标机1台、“广东蒙娜丽莎智能家居科技有限公司”及“广东新中源陶瓷有限公司”印章各1个。这就是所谓大品牌特价砖的出处。

这类假冒品牌砖的情况频频出现，例如东鹏联手市场监管部门，成立了专案组，在南庄、台州两地查获7850余箱假冒“东鹏”瓷砖，涉案金额超百万。

瓷砖存在色差大

不管是黑猫投诉平台，还是新媒体平台上，均出现了量关于瓷砖色差大、平整度差、有R角、开裂等问题。

一消费者反映，今年他在富森商场购买了某品牌瓷砖，安装后发现瓷砖出现不平整的问题，并且R角、棍棒印非常明显。

还有一名消费者在铺贴完地砖后发现，全屋地砖出现不同程度的刮痕，而后他一直找装修公司和商家协商处理，决定将地砖进行检测，如果检测结果不达标，所有费用由商家负责，否则由装修公司负责。最终检测结果显示，地砖结果不达标，但商家却不认可检验结果，不愿承担责任。

无独有偶，另一名消费者所购买的瓷砖，同样出现大面积划痕，但联系商家后一直没有结果，她严重怀疑瓷砖质量不达标。

有网友在小红书平台上表示，5月26日发现有一块瓷砖出现开裂，6月3日拆掉重铺后，9日再次发现开裂的瓷砖。

他说：“装修公司说是砖质量问题，卖瓷砖的说师傅手艺问题，现在所有开裂的地方都是裁过的砖。”由于这些地方没办法更换新砖，所以选择修复，一共800元，装修公司和卖瓷砖的各承担一半。

有人在评论区表示，有可能是贴的工艺问题，因为他家的柔光砖在切割过的拐角处，均出现开裂，这种情况应该先打孔，然后在下面垫个东西再贴，按照这个方法换过砖后再没有出现开裂的情况。

多地抽查出

部分瓷砖不合格

今年以来，多地市监局公布了陶瓷砖等产品质量监督抽查结果，发现多批产品不合格。

河北省市场监督管理局公布了水泥等产品质量监督抽查结果，其中在组织抽查陶瓷砖产品时，检出不合格样品5批次。对于发现的问题产品，河北省市场监督管理局已责成属地市场监管部门依法处理。

河南省鹤壁市市场监督管理局组织开展了电动自行车等21种产品质量监督抽查。其中抽查了陶瓷砖产品5批次，检出不合格样品1批次。

四川省市场监督管理局发布2025年省级监督抽查不合格产品清单（第一次）。其中，6批次陶瓷砖不合格，其不合格项目主要涉及破坏强度、吸水率。

山东省市场监管局公布2024年陶瓷砖产品质量省级监督抽查结果。此次共抽查45批次陶瓷砖。其中，2批次陶瓷砖不合格，其不合格项目主要涉及破坏强度、吸水率。

长沙市市场监督管理局发布2024年重点工业产品质量监督抽查情况通告 (第二批)。其中，2批次陶瓷砖不合格，其不合格项目主要涉及破坏强度、尺寸（宽度）。

江苏省宜兴市公布2024年度产品质量市级监督抽查情况。此次共抽查15批次陶瓷砖。其中，一批次陶瓷砖、36批次陶瓷制品不合格，其不合格项目主要涉及吸水率。

河南省鹤壁市市场监督管理局发布陶瓷砖等21种产品质量监督抽查结果。此次共抽查5批次陶瓷砖。其中，一批次陶瓷砖不合格。其不合格项目主要涉及吸水率。

广东省市场监督管理局发布2024年装饰装修材料等38类产品质量监督抽查情况。其中，一批次陶瓷砖不合格，其主要不合格项目涉及放射性核素。

福建省市场监管局发布福建省流通领域商品质量抽检情况通报。其中：抽查25批次陶瓷砖产品，发现4批次不合格。

另外，2025年至今，佛山合计共有18家陶企因故被处罚，其中7家陶企因为销售不合法的产品或者产品抽检不合格被罚，合计处罚金额为5.06万元。

通过抽查抽检、处罚等方式，各地加大整治的力度，进一步遏制假冒伪劣瓷砖、低价低质的情况。

为了推动行业的发展，提高产品质量，中国陶瓷工业协会于年初发布T/CCIA 0027-2025《陶瓷砖产品质量等级标识》团体标准，首次以五级量化体系重构行业分级标准，用AAAAA至AAA的符号替代传统模糊标识。5月底，《消费品质量分级 陶瓷砖》国家标准（GB/T 45817-2025）也被正式批准发布。这标志着中国陶瓷砖产业迈入了精细化质量管理的新时代。

陶企应该明白一个道理：低价永远都不是一个企业的核心竞争力。从更高的维度来看，这甚至会损害陶企的竞争力，因为低价往往带来的是低质，售后问题也随之接踵而来，甚至会严重影响品牌的口碑。