三位消费者各自花了4000多元购买的正品抛光砖，在新房装潢后不久均出现了大片黑斑，经销商却以正品没有质量保证为由，拒绝全额赔偿要求，双方交涉半年多，事情依然没有解决。近日，经过温州市工商局瓯海分局仙岩工商所执法人员调解，这三位消费者终于获得了1.85万元的赔偿。

　　瑞安的蒋先生、曾先生和温州市区江滨路的谢女士因为新房装潢，于去年上半年，分别到广东某陶瓷有限公司设在仙岩下林的某经销店花了4000多元，购买了60多块正品抛光砖。等新房全部装潢好之后，他们才发现均出现了不同程度的黑斑，从远处望去就像发了霉一样，用经销商提供的专用药水也擦洗不掉，并且黑斑还在日渐扩散。面对这种状况，商家却以正品没有质量保证，而且事先已告知有一点点瑕疵为由，拒绝这三位消费者全额赔偿的要求，双方交涉了半年多，此事依然悬而未决。在“3·15”期间，他们不约而同地向瓯海工商分局仙岩工商所投诉。

　　执法人员接到投诉后，马上将此事向广东公司反映，引起对方重视，并派代表赶到温州一起解决纠纷。面对商家关于正品陶瓷制品是没有质量保证的解释，工作人员明确指出，虽然事先他们已经告知消费者这些抛光砖存在着一点点瑕疵，但是却没有明确告知消费者购买的是没有质量保证的二等品，以及这类产品将出现的具体问题。因此，消费者是在还没有完全获知商品的真实信息的情况下购买的，由此导致的各种损失需要商家来承担。

　　经过调解，最后曾先生和谢女士各获赔5500元，损失最为严重的蒋先生获赔7500元。（杨晓燕 袁爱国）