近来，日本丰田汽车公司的召回事件持续在世界引起轩然大波，据称此次丰田公司因“召回门”事件将导致超过20亿美元的损失。有报道称，丰田公司“召回门”事件告诉人们，“最大”与“最好”永远不应成为悖论。日本丰田公司曾取代美国通用公司成为全球最大的汽车制造商，也曾是全球消费者中口碑最好的公司之一。但专家指出，过度扩张、过分注重降低成本，导致丰田汽车大规模质量问题的“软肋”。

    专家指出，企业具有扩张做大的雄心本无可厚非，也并非看中“大”的名号，只是希望通过产量而增加盈利。但如果这种扩张以质量打折为代价，只能事与愿违，舍本逐末，最终“打折”的是品牌和实际盈利。笔者不由想到时下的陶瓷业。

    最大与最好，双剑合璧将无敌于天下。这也是许多陶瓷企业的追求目标，但大不一定就好，而好也不一定源自大。陶瓷企业的恋大情结，导致许多有经济实力的陶瓷企业，不断前进着扩张的脚步。即使在去年金融危机肆虐的时候，陶瓷企业依然保持了兴旺的扩张。扩张，仅是产能的增加，与质量并无必要的关联，如果非要牵强，那就应该是产量规模越大，产品质量应该越好，这样才会形成一个良性渐进、循序提升的过程。如果一味追求最大，但不顾最好，后果就如在沙滩上建高楼，楼越高，坍塌也就越快。

    质量永远是企业和产品的第一生命。把企业做大，每一家陶瓷企业都会有此愿景，但对质量的追求应该超越做大的速度。质量是做大的前提，是做强的基础，而不是做大的必然。古今中外，因质量问题跌倒的企业和品牌不胜枚举，但依旧有追随者步其后尘。同时也有因质量胜出而超越对手、战胜对手的经典商战案例。原因就是他们抓住了市场致胜的根本所在。质量——无论是在当今，还是以后，将永远是企业和品牌走向成功的基础，步入百年的基石。

    质量、成本和利益，永远是企业和品牌的战略同盟。质量提升、成本降低，利益最大化是企业心中最爱，但三者相辅相成，损失任何一方的作法，都将会使企业走向末路。据法国《费加罗报》称，受金融危机冲击的丰田努力压缩成本，而成本下降难免带来质量下滑的风险。此时的丰田未能在困境面前较好地保证质量，品牌优势和竞争能力受到侵扰。所以，陶瓷企业一定要坚守质量底线，降低成本不应以牺牲质量为代价，实现效益最大化更不能以降低质量为途径。

    丰田“召回门”，再次向人们敲响了质量的警钟。恒古不变的质量第一，见证了企业和品牌的兴衰成败，什么内容和形式的践踏“质量第一”，都将受到历史和现实的惩罚。（冀唐）