为了在白热化的市场竞争中存活，部分陶企纷纷加入愈演愈烈的“价格战”中。然而价格战往往是以牺牲产品质量和用户体验为代价的，难以做到产品低价和品质保障两手抓。

这也导致了市场充斥着质量低下的瓷砖，给消费者带来极差的使用感。中陶君在抖音、小红书以及黑猫投诉等平台上发现，相当一部分消费者所购买的瓷砖存在不平整、色差、R角、开裂、异味、空鼓等问题。

瓷砖不平整

瓷砖不平整的原因有很多，一是瓷砖本身的质量问题，二是环境的因素，三是铺贴过程出现的误差导致。

一位网友在某佛山瓷砖品牌的门店购买瓷砖，而后施工工人发现购买的瓷砖弯曲度较高且不平整。该网友与商家沟通后换货9片地砖。但在施工过程中，他发现绝大部分已经铺贴的瓷砖出现水波纹，表面不平整、凹凸，且一块地砖完工后前端与后端水平差距为11mm，远超国家标准＋2mm。另外，墙砖贴上墙后无法固定，随时可能发生掉落，已经贴上墙的瓷砖也出现凹凸的情况，现场测量还未施工的墙砖弯曲度达7mm，结合处无法碰角，导致新房无法继续装修。

另一位网友则在验收瓷砖的过程中，发现两块瓷砖合在一起时缝隙过大，随后便退款退货。部分网友在该帖下表示：“这样单片变形太大，严重怀疑是一级品用了优等品包装。清理货一般都是这样干的。”也有网友质疑这种验证方式，他表示：“如果这样检测，你这大规格瓷砖，你买任何一家都会是这样，大瓷砖瓷砖本身是带柔性的，并不是像玻璃那样平直，就算玻璃也做不到百分百平直。”

瓷砖出现不平整的问题十分普遍，但很多消费者并不能确定到底是瓷砖质量的问题，还是施工铺贴的问题，这也导致了维权的困难，需要和装修公司及瓷砖商家不断扯皮。

瓷砖存在色差

瓷砖铺贴完后，才发现出现了一深一浅的色差。对于消费者而言，这种情况是十分糟心的。

一位网友在黑猫投诉平台上表示，6月4日他在某门店购买瓷砖，其中地砖铺贴后发现多处颜色不一致，严重影响新居使用效果，但商家只承认其中两处特别明显的色差，他要求商家更换地砖，然而商家并不同意。

此前，据大皖新闻报道，六安的夏女士在今年1月份拿到新房后惊讶地发现，客厅铺设的地砖居然有两种颜色，主色地砖中间“插”铺了6大块和2小块其他颜色的地砖。对这一问题，夏女士多次向物业反映，至今仍久拖不决。

据了解，客厅地面的地砖总体呈浅灰色，但在进门处和靠近阳台处分别有1块地砖、在正中间有4块呈“L”型走向的地砖、靠墙有2小块地砖，也就是一共6大块和2小块地砖的颜色比主体地砖颜色要深很多，与周围地砖显得“格格不入”。夏女士表示：“不开灯还好些，一开灯就十分明显。如果是在靠墙一侧，用沙发挡着也没多大问题，但在客厅中间就说不过去了，我们花这么多钱买的新房子出现这种情况，当然要讨个说法。”随后经过物业的协调，维修人员主动上门，把存在色差的瓷砖拆除，重新铺贴新砖。

瓷砖存在R角

近期，瓷砖R角问题引发了不少消费投诉。

一位网友吐槽道，买瓷砖时商家保证瓷砖是优等品，绝对没问题。但铺完之后R角很明显，商家和厂家都承认有R角，但不承认是质量问题，拒绝赔偿，并且给她发了一份瓷砖检测报告，但报告存在很多问题：一是被检名称与购买产品的名称对不上；二是瓷砖厚度不符，最主要的是查不到证书编号。

另一位网友购买某佛山瓷砖品牌时，也遇到相同的情况。他在选购时查看样品没有出现该问题，销售也反复承诺不会出现肉眼明显的R角和波浪纹，出现波浪纹是次品瓷砖，他们作为佛山大厂可以保证。铺贴过程中发现了明显波浪纹，立即找销售处理。销售先以师傅手艺不过关为理由推卸（波浪纹是瓷砖表面不平，跟贴砖无关），再以市面上的砖都这样为理由推卸，到现场后却装瞎说看不见，最后说并没有承诺过。该网友把聊天记录截图和付款时电话的录音等直接证据给商家看后哑口无言。他要求门店给出合适的处理方案，对方给出的方案就是劝他接受。

有着同样遭遇的网友表示：“法律没说R角属于质量问题，但是站在消费者的角度这个就是质量问题，他们把原本应该100价格该有的品质偷工减料，才会导致品控不行导致凹陷R角，难道这不属于欺骗消费者吗？换个角度想如果是你家花了很多的钱铺了一个不平的路，打扫卫生凹陷处也会有死角，走的时候看着波浪纹，手摸有凹凸不平感，你心里会舒服吗？而且还是一半地半平一半地不平，遇到无良的商家受伤和买账的只有消费者，我们只能自认倒霉！”

甚至有网友直言，瓷砖生产地不是广东的，最多也就是郁闷几天，如果买到这种R角严重的瓷砖，郁闷的最少是几年。

瓷砖空鼓、松动

瓷砖出现空鼓，一部分是由于铺贴不当，另一部分是因为质量问题。

此前，信网曾报道过青岛西海岸新区和昌海云曦岸项目业主苏女士在家吃早餐时，突遭头顶多块瓷砖掉落一事。据苏女士介绍，房子是2022年底精装交付的，事发后，她曾第一时间向物业申请报修，经维修师傅上门检查，除掉落位置外，屋内还有多处松动的瓷砖，工人对这些瓷砖进行了临时加固。

今年3月中旬，开发商青岛青昌投资开发有限公司组织了一次大规模的统一维修。此时，业主们发现19号楼内有二十余户业主家中存在瓷砖脱落、松动等问题，情况较为普遍。好不容易盼来了维修工人，大家本想着悬在头顶的安全隐患能就此消除，但是时隔不足一月，就又有多户业主反映，此次维修效果不佳，瓷砖依旧存在空鼓、松动等情况。

苏女士表示：“所谓的维修就是往已经空鼓的瓷砖内打孔注胶，工人重新贴装后，瓷砖抹灰层到墙边依然有肉眼可见的缝隙，一点也不牢靠。”原先的装修质量及施工工艺就存在问题，一番维修过后又产生了新的问题。面对这种情况，苏女士只能再次找到小区物业，工作人员表示，这个维修办法是开发商工程部研究决定的，他们只是负责执行，业主不满意可以继续申请报修。负责人毕经理表示，目前物业的维修师傅无法胜任瓷砖加固工作。还是需要先上报给开发商，等工程部聘用的专业维修人员就位后，再对业主家中存在的问题展开二次修缮，物业会持续跟进业主家中的情况。

一位网友入住新家一年后，客厅的地砖有一半出现了空鼓，当时跟装修公司反应后进行了更换。然而再过了一年，没换过的其他地方全部空鼓了。她进家门后就有一种一脚踩空的感觉。目前装修公司跟地砖供应商还在互相扯皮。

瓷砖开裂、有裂缝

一般情况下，瓷砖开裂并非全是质量问题，铺贴不当和楼体结构发生变化、温度变化过大等都会导致瓷砖开裂。

一位网友发文表示，自己在打扫新家的时候发现，所有门旁边的柔光砖都有超长裂缝，全屋共有6处地方有裂纹，其中最长的将近30cm。部分网友分析道：“和施工、后期安装的家具都有关系。异形切割没做好，再加上安装的门，重物挤压，地面贴得不实，也会出现这个问题。”

有的消费者在切割过程中发现了瓷砖容易开裂的问题。一位网友购买了某大牌瓷砖，一共买了132块，其中有28块瓷砖在切割过程中瓷砖出现炸裂、裂缝等质量问题，加上已核实切割过程无任何不当操作导致瓷砖损坏，他与商家协商，商家不愿意退货、不愿意赔偿损坏瓷砖。

瓷砖有鱼腥、尿骚等异味

有不少网友反映自己家里的瓷砖有一股尿骚味，一开始还以为是拖把问题，后面换了一个新的，拖了还是一股尿骚味。

一位网友说：“冬天入住没发觉，到了夏天后家里总感觉有一阵狗味，还以为别人家养狗吹来的味道，后来趴地上闻就是瓷砖散发的，也像是尿骚味。”在他发布的笔记下面也有不少网友表示遇到了同样的情况。

此前，中陶君在《解密！拖地后瓷砖散发腥味的九大“真凶”与破解方法》详细说了瓷砖散发腥味的原因，除了瓷砖的质量问题，还可能是与瓷砖空鼓、缝隙没有填好、潮湿、清洁剂使用不当等情况有关。

近期瓷砖问题不断，到底是厂家偷工减料、品控不到位，还是商家销售假冒伪劣产品，抑或施工环节出现问题导致的呢？对此，你怎么看？