“这还叫瓷砖吗？和豆腐差不多！”5月22日，柳州市民刘先生气愤地向本报投诉。原来，前两天，他花钱买了一批属于“处理品”的瓷砖，结果货送到后才发现瓷砖就像豆腐一样，一碰就碎。

    5月18日，刘先生到新风建材市场选购瓷砖。在一家门面门口，他看到一堆瓷砖样品上写有“处理”、“杂色砖”等字样，就拿起瓷砖样品看了看，发现虽然花色不太好，但瓷砖的硬度、平整度都不错，而这种每块规格为40厘米乘以25厘米的瓷砖，15块装的一箱，售价才7.5元，他于是购买了一箱，拿回去试用。由于瓷砖的尺寸、硬度等都符合要求，5月19日，他直接开着自己的高顶篷，来到该门面购买。

    因为刘的车比较旧，装不了多少，所以决定先购买50箱。当门面老板娘得知他准备要200箱时，便说如果他一次要够200箱，她可以派车送货上门，而且连装车费也免了。这么“优惠”的条件，刘当然没有拒绝，当场交了1500元钱。老板娘带他和工人到仓库去装车。“因为5月18日买的那箱质量还可以，我相信了他们，所以5月19日那天我就没再验货了。”刘后悔地说。

    然而，当他跟着送货车，把瓷砖拉到自己的养殖场卸完后，打开一个箱子来看，结果用手一摸，瓷砖居然就碎掉了，像饼干一样脆弱，再用手一搓，瓷砖碎片竟然变成粉末。他接连拆开几个箱子，发现里面的瓷砖都存在这个问题，根本无法使用。“太夸张了，我头发都白了，还是头一回碰到这种像豆腐一样的瓷砖！”年近六旬的刘先生说，商家这样做人真是太缺德了。

    尽管商家表明这是“处理品”，但由于心中不服气，刘先生想了两天，还是决定去找商家“评评理”。

    22日，记者跟随刘先生来到了这家门面，几名女工说老板娘出去了，也没带电话，无法将人叫回来。当听说刘是不满意瓷砖变“豆腐”前来讨说法时，这几名女工声称，他们已经告诉刘，这批瓷砖是“处理品”，而且发货当天，他自己也在现场，却没有验完货再装车，说明他已认可了这批货的质量，现在却回来说瓷砖硬度不够，她们因此无法满足刘的任何要求。

“你看这种瓷砖能用嘛！”这几名女工的答复让刘非常气愤，他将带来的一箱瓷砖从纸箱里抽出，接连拿了几块，在手中轻轻一抖，瓷砖就哗哗碎落。记者拿起一块，轻轻一掰，瓷砖就像饼干一样碎裂。因双方谈不拢，气愤的刘最后把瓷砖倒在了门口，转身走了。“就当是我帮他们处理了一吨垃圾！”

    对此，柳州市工商局相关人员表示，虽然《广西壮族自治区消费者权益保护条例》第十九条规定，经营者以降价销售、有奖销售、附赠等形式提供的商品、奖品、赠品、免费服务等，应当保证质量，不得免除其应当承担的修理、更换、重做及其他法律责任；但在本案中，刘先生买瓷砖是用于装修养殖场，属于从事经营行为，因此他不是消费者，不适用这条规定。刘先生与商家之间是一种商业纠纷，不在工商部门的调解范围，他应根据双方事先的约定与商家协商解决，协商不成，其可以通过起诉等手段来维护自己的权益。