记者：2012年行将走过，又将迎来新的一年，这一年发生了很多事儿，首先是整个市场我们说在调控，大家都感受到压力，企业也在调整；第二个，国家层面来讲，十八大也召开了，现在开始出现了很多新气象，2012年应该说是不平凡的一年，从集美的角度，从您的角度您觉得2012年最让您印象深刻的有哪些事情，我们企业在2012年进行了哪些调整、取得了哪些成绩？

　　赵建国：首先2012年是不平凡的一年，这一年家居建材卖场应该说走过了一个非常难过的寒冬，这个难过的寒冬有两方面的概念，一方面是国家宏观调控，使得房地产业遇到了空前的困难，实际上从2011年已经全面开始了，只不过波及到家居行业重心体现在2012年。第二个是家居建材卖场过度的扩张，也使得这个行业的销售受到了剧烈的碰撞和影响，在这个情况下，集美所采取的策略是有效的进行宏观调控，我对集美2012年的口号其实非常清楚，就是告诉大家需要进行结构调整了，我用的名称是“鞠容并蓄，主弼同工”上半年集美的主要任务是结构调整，我们重心走了三大步，第一步系在北京市范围内强行进行结构调整，大家可能没有太注意，我在万家城的店在今年五月份撤掉了，也就是说集美在北半部三个店的垂直距离在十公里左右，距离太近了，由于距离显得近，为了使所有的商户都有更好的买卖，我们就强行把中间的一个卖场关闭了。当我们关掉万家城的时候出了两个奇迹，可能人们都没有太注意，第一个奇迹，万家城关店的时候出租率是百分之百，没有任何人相信这样一个现实，一个出租率百分之百的卖场突然关掉了，这是任何人想不到的事情，但是我们做到了。万家城出租率百分之百的情况下进行强行的调整，把客户强行分散到北苑店、水屯店，定慧桥店和大红门店，这是第一个奇迹，因为这种事情一般没有人相信，但是我们做到了。

　　第二个奇迹，在万家城店撤馆的时候，四万多平米的卖场，所有的商户装修完整的交给了地主，而且我们调整的时候一个灯泡都不缺，这一点没有人相信，任何一个卖场撤退的时候都非常狼藉，仓皇而逃，大部分和商户关系非常紧张，打来打去，万家城撤馆的时候装修完整的保留，灯泡一个不缺，到最后商户把地扫干净，门锁好，把钥匙交给我们 ，这一点我们做到了。

　　所以说我们主动调整上做的非常的漂亮，这是第一个强行调整；第二个强行调整，大红门店有30多万平米的营业面积，原来都是家具和建材，但是我们实际上从去年的后半年就进行了结构的调整，因为我已经意识到在北京市场上一个单体面积30多万平米的家居卖场，作为零售市场不是很恰当，如果作为批发市场越大越好，作为零售市场就要适度为好，所以我们强行对大红门店进行了结构调整，在调整的过程中我们把七万平米的营业大厅交给了世茂天地国际皮革城，七万多平米的卖场，也就是原来建材的两个大厅全部交给了世茂天地国际皮革城，同时我们拿出了七千多平米的营业面积，也就是现在四号店的三层，交给了运动器材，做了运动器材城，我们又拿了六千多平米交给了医院，我们还拿出一万多平米做了现在的汉亭酒店和会所，我们还拿出了六千多平米给了大中电器，给了六千多平米新浪家居电商，这样老百姓到集美以后可以在同一个卖场里面选择更多的产品，而且原来的那些营业商户，营业面积，我们动员他们强行把原来的面积进行缩小，比如说原来占到六七百平米的，我们建议他占到四五百平米，强行的对等收缩，有一些品类艰难的商户，或者在我们这里这样或者那样存在缺陷的商户，一些小的品牌，我们动员他们撤离集美。

　　而这项工作十几万平米的营业面积调整，我们在今年6月3日以前基本完成，上半年基本完成了这个调整。对天津的那个店也是超大面积，30万平米，在一个楼里面我们进行了强行的调整，一半转成其他的业态，因为我们采取了强有力的调整的措施，所以今年集美家居的日子还算是比较好过的，虽然对于行业来说，叫做严冬，叫寒冬，大家纷纷叫苦连天，但是对于集美来说，今年的日子还是比较舒服的，当然了，累是必然的，这么大面积的调整能不累吗，但是商户却非常的高兴，因为我们在今年连续采取了三大措施保证了商户盈利上比原来能有一个长足的进步 。第一个措施，强行调整 结构；第二个措施变坐商为行商，积极走出去，原来是坐在家里等买卖，现在我们积极出去找买卖，原来是坐在家里等饭吃，现在是积极走出去找饭吃；第三，为了使我们的卖场能有更长足的进步，消费者到了一个新的环境里面，既要买东西，还希望也一个好的感受，所以我们这一点上又从两个角度入手，第一个角度，趁着今年结构调整之际，强行对我们的商场内的环境进行改造，今年我们在不停业的前提下对于卖场里面所有的吊顶，地砖，洗手间，强行进行了调整。现在基本上达到了比较理想的状态，这是一块。

　　另外一块，使我们的商户、员工更进一步了解到他们所应该做的是什么，你应该如何更好的为消费者服务，所以我们在近期连续组织了六场六星级心态的学习，有1000多学员进入了这个会场，我们采访隔壁就有160多个学生在学习，一个人的学费3000多元，我们连续办了六场，一千多人参与这个学习。我们想硬件要调整，要改造，软件更要调整，更要改造，尤其是大家的服务意识，我们现在重心正在抓服务意识教育，在硬件上我们还是有一项工作没有做完，今年我们按照计划做完室内的环境改造，明年集中权利做好外部形象的改造。

　　大家看到了，我们的西部，现在的四海名流会所，那个装修我们一准用的是冻石装修的，我们用的是人造的，和真的一模一样，但是质量不差，比真的价钱也差很多；另外世贸天地皮革城率先拉开了改造，已经完成了，外立面很漂亮。东半部我们今年七八月份报市政府审批，同意我们对东半部所有的外立面强行进行调整改造，这个调整改造一旦出来了以后，效果肯定是非常漂亮的。我们里面改了，外面也在改，当然了，这个因为面积太大，施工的时间还相对多一些。为了保证明年我们在外观形象改造上顺利进行以后，不再来回折腾，所以今年我们强行对我们的空气系统进行了改造，原来烧油的所有的锅炉改成气，今年初步调整完以后，我们明年对地面进行调整、改造、升级，按照预测明年的十月份，我估计这些工程大体都可以完成，到那个时候大家再来集美看，一个现代化的漂亮的商场就会展现在大家的面前，这些工作都给我们既带来了挑战，又带来了商机，挑战预示着我们是在非常艰苦的条件下进行强行调整的，而且是基本上有条不紊的。我们在这么大面积调整改造的过程中一天没有停业，同行谁也不会相信这是真的，但是我们做到了。

　　这个商机是告诉大家，只要想办法没有过不去的坎，我们强行进行结构调整，又采取了爆破营销这种有效的手段，所以今年大红门厂家国庆期间的营业额不仅没有比去年少，还增加了10%左右，营业面积缩减了1/3，但是营业额上升，这是一个奇迹，行业里面叫苦但是集美偷着乐。

　　记者：与去年同期的销售额持平还是有增长？

　　赵建国：大红门店增长最多，北苑的增长应该是在20%左右。定慧桥店应该增长了8%左右。

　　记者：平均至少增长10%左右。

　　赵建国：到不了也差不多。

　　记者：但是增长最快的还是大红门店店？

　　赵建国：大概30%左右。你想营业面积缩减30%，实际上就意味着涨了30%，况且在30%的基础上又增加了。营业面积减少的情况下我们的业绩反而增长了，原来这个摊子太大，现在集中了，这是一个好事，也不排除可能有店卖的不好，把展员撤了找我们这里。

　　记者：我们主动进行调整，迎合市场的变化进行调整？

　　赵建国：我们去年的调整已经开始的，今年的口号就是“鞠容并蓄、主弼同工”这个口号是年前提出来的，告诉大家，我们的准备工作是在去年后半年就完成了。

　　记者：我们知道集美今年还做了几件事儿，第一件事儿是我们花了很大的人力、财力做公益事业，第二个事情我们跟建材流通协会做了一个消费指导师的培训，公益上我们做了很多的事情，从这个角度来讲，本身来讲，企业今年都是把全部精力放在怎么做好企业的经营，迎接市场的调整，我们集美还做了公益，我们抱着什么样的心态做的？

　　赵建国：集美做公益事业已经是一个习惯，习惯成自然，去年给不老屯也捐了300多万，所以就是养成了一个习惯，我们之所以在行业都非常困难的时候还做这个事情，是在告诉人们，公益事业是我们的责任和义务，企业尽管遇到一些困难，但是毕竟是暂时的，而为社会承担责任和义务应该是长远的。

　　记者：我们在做年度的新闻人物的评选，其中事件之一，就是赵总做公益，发现网友最近的投票，对这个事情的支持率非常高，我们年会上对这个事情赵总还有一些看法和想法可以去谈。整个行业来讲，从集美来讲，应该是主动调整取得了很好的成绩，但是行业里面还是有一些现象，大家都在叫苦，第一点，卖场扩张过快，数量过多，经销商大面积的不盈利，您怎么看待问题，因为您也是市场协会的副会长？

　　赵建国：大家说的非常的准确，刚才我提到了两个问题，第一国家宏观调控，打压房地产，对我们的需求产生了强大的影响，第二点，卖场盲目扩张，导致了本来这点蛋糕就不够分，所以两点一夹击就形成了今年行业的冰点状态，其实我们国家的需求还是在上升，只不过没有原来上升的快，只不过这个上升没有卖场的扩张速度快，正因为基于这样的判断，所以在2012年集美不但没有扩张，而是强行的收缩，或者是结构调整。这是顺应市场潮流而做的。

　　记者：对于行业的现状是否有一种担忧呢？

　　赵建国：这个我们没有办法评论别人，我们只能从自己率先做起，我也明白，在这种困难的时候，抢夺更多的阵地，也许等生意好了以后会有更好的结构，但是对于行业来说不是一个很孤独的事情，所以我选择了主动转型，主动调整。

　　记者：还有一点，原来很多人一直在寄予说十八大以后房地产调控会松绑，房地产市场的反弹会刺激家具市场的反弹，很多人抱着这样的心态，但是最近看，也就是这两天刚刚看到十八大的常委，关于经济工作的一个决议，就是要房地产调控继续稳下去，抑制房地产房价过快上涨，做了相关的工作，您怎么看待十八大后我们整个房地产家居建材的产业链的发展。

　　赵建国：首先我强调一点，十八大开的确实鼓舞人心，它应该说顺应了历史的潮流，十八大它给人们带来了新的信心，实际上几句话就可以概括，你比如说他提出了建设美丽中国，那就告诉我们，我们建设国家的时候是需要绿色，需要环保，而不是拆了建，建了拆来回折腾。虽然词汇很简单。

　　另外还提到一个概念，2020年我们的人均收入翻一番，请大家记住这样一个概念，什么叫收入翻一番，假如我有一万块钱，你有五千块钱，你比我少，从我这里拿出2000给你了，我剩8000，你剩7000，咱俩的总量没有变化，而十八大提出让大家的总体收入翻一番，告诉大家我们需要的是增量资产。按照这个增量资产的提法，告诉大家，十八大是要大干一场，一定要拿出各种办法出来。

　　因此我觉得十八大以后，这个会议决议精神传达到基层以后，当人们看到十八大的报告以后觉得有戏了，你看这几天的股市快速的上涨，告诉了人们的信心比什么都重要，人们的信心回来了，只要人们的信心回来了，你还发愁中国发展的速度不快吗，这样的理念，我坚信在2013年我们的房地产业肯定会有长足的发展，作为来说，我的观点是再长的发展，我们再扩张的时候也要掌握适度，毕竟房地产业只适合于我们高速发展的城市化进程，因为从1979年改革开放以后，尤其是1992年开始房地产改革以后，我们的城镇化进度每年以1%的速度在递增，也就是说每年在全国都有1%的农村变成城市。如果按照每年增加一个点，我们再有二十多年就可以达到发达国家或者工业化国家，我理解工业化国家和发达国家还是有一些差异的，一般人认为工业国家就是发达国家了，我认为还是有所差异的，因为人们认为城市化的程度达到70%的时候，这个国家就进入了工业化国家的状态，我认为达到发达国家应该70%、80%才是理想状态，按照我们国家的城市化发展的速度，我认为再有二十年我们的房地产业务就不再有那么强劲的需求了，因此任何一个家居建材卖场必须要把时间抢在这二十年之内完成你的结构调整，要不然到时候必死无疑。所以我们发展家居卖场方面会放缓，甚至有时候回转型，我已经在做这个工作了，我已经开的店一定要达到最佳的状态，让在集美买家居的所有消费者都可以享受到实实在在的好处，让商户都可以赚钱。

　　记者：十八大提出了美丽中国，收入翻一番，还有提出了幸福的概念，最终的实现要靠我们企业，集美是否要在十年内让集美的员工收入翻番？

　　赵建国：去年我提出了，希望给我五年的时间，我要在集美创造、培养五到十个千万富翁，在集美要培养五十到一百个百万富翁，我要在集美实现五百到一千个月薪超过万元的工作岗位，我在去年春天提出的目标，我可以告诉大家，我会按照我的承诺兑现，我们的计划比国家的计划还要早，标准还要高一些，因为这是我们实实在在的。你要做企业，做好了以后，如果你的员工从企业得不到好处，凭什么跟你走，如果参展企业得不到好处，凭什么到这里来，消费者得不到实惠凭什么到这里来，我们制定计划的时候都是一步一步踏踏实实往前走的，正像我们企业文化提到的，我们的核心价值观是团魂迎接你我，就是吸收大家的意见和想法，学会成就大家的同时成就我们自己，我们要学会在成就他人的同时成就我们自己。

　　记者：而且在今年我们发现一个现象，很多的其他的卖场在调整或者应对市场不好的时候，更多的是做做促销，或者是搞搞签收，常规性的基本没有搞，但是集美今年发现做了一个事情，搞培训，让大家学习，这是从什么角度来做的事情。市场不好的时候应该把钱砸到一线战场，让我们的核心员工和学习培训，从什么样的角度来做这样的事情？

　　赵建国：要建设美丽中国也好，要建设和谐中国也好，要建设算是幸福中国也好，都很清楚，人的素质不上去，什么都是假的。人的素质一定要率先上去，幸福是什么？幸福是一种感受，他不是多少财富的堆积，是一种心理感受，我感受幸福就幸福了，我感觉不幸福就不幸福了，有很多亿万富翁可能跳楼自杀了，这个现象非常普遍，很自然，但是有很多钱不多的人每天都很高兴，这是一种心里的感受，因此我们做这个学习的目的是希望在集美参展的企业和在集美购物的消费者都有一种幸福的感受。这种幸福的感受是需要我们做工作的，是需要我们去进行教育的，我们通过六星级的教育，首先让我们的员工接受一种理念，要学会感恩与我们的消费者，要感恩与我们的企业，同时就要求他们在学会感恩的同时应该如何对待你的消费者，让你的消费者在你身上找到这种家的感觉，幸福的感觉。

　　记者：赵总觉得幸福吗？

　　赵建国：我自己感觉应该还可以。

　　记者：2012年幸福吗？

　　赵建国：我很忙，很累，但是我很乐呵。因为我做每一件事情我的心理得到了满足，我觉得有责任和义务把商户带好，做到了。我想对环境进行强行的改造，我做到了。我想让员工有一种幸福感，我做到了。所以幸福是什么，幸福就是人们的一种愿望是否实现，它就是一种心理的满足，但是在这个基础上，我们力所能及让大家在经济条件下得到更多的满足，这是一个相辅相成的东西，但是如果说一个卖场，当产品很靠近的时候，你是愿意找一个环境好的卖场进去还是找一个服务态度更好的地方去呢，如果两者兼而有之，人们当然愿意选择双方都具备的，如果条件不具备的时候，人们当然哪舒心到哪去。

　　记者：集美的员工您总体感觉他们的幸福指数怎么样？

　　赵建国：正在逐步的提升，随着我们的软件、硬件的逐步的推进，随着我们思想教育的不断推进，我相信大家的幸福指数在迅速的提升，我刚才提出了一个硬的经济指标，我要利用三到五年使我们的员工有1000的岗位超过万元的收入，这个指标不是很低，同时我组织大家进行认真的学习，对环境进行强行的改造，我们正在做的还有一个工作，就是把我自己变成一个教导性的企业家，让我们的员工和干部都可以成为教导性的企业家，要使我们的所有管理干部都成为一个教导性的工作人员，如果做到这一点，人们就可以做好自己的工作，大家都可以逐步的承担起责任，我们的工作就会更好做。

　　记者：今年集美有两件事情做的非常的漂亮，第一个是行商，第二个就是北京市政府试点家具以旧换新的过程中，我们集美也是做到了牵头，这两个事情也是非常的漂亮，也成为了北京整个市场的亮点，您谈谈整个一年下来，行商取得了什么战果，以旧换新已经结束了，接下来会怎么发展？

　　赵建国：首先强调一点，我们以旧换新从去年就开始了，我们把以旧换新当成一个手段去年就已经推出了，今年我们推的更猛一点，我们自己做的时候，一开始就直接上门评估，对旧家具进行作价，作价以后我们给消费者一个购物券，到这里凭购物券抵扣，可以抵扣产品价格的10%，由于我们这项工作做的比较好，就形成了集美在以旧换新方面非常有利的发展。11月份市政府推出了补贴的政策，但是我可以这样说，我们这段时间倒不是很理想了，政府花了钱，但是却没有达到我们一开始所想的预期的目标，但是没有关系，我们分析了为什么集美没有达到非常理想的效果，因为原来我们自己做的时候没有这个限制那个限制，限制少，力度大，政策出台了比我们补贴的力度还大但是受到一些政策的限制，不太灵活了。

　　从政府的政策停了以后，我们集美依然按照我们的想法去做，还是按照我们的想法做，以旧换新，照常进行，并且不再设限。

　　记者：可以这样归纳，以旧换新常态化，方便消费者的出发点做。

　　赵建国：我们的目标就一个，让商户得到更多的利益，让消费者得到更多的实惠。而且这个补贴我们以旧换新过去以后，现在重新恢复了不设限制的补贴，补贴的力度是5%，但是厂家承担2%，我们承担3%，短期内先这样走走看下，也不排除下一步再增加调整的额度。

　　记者：应该说以旧换新的常态化是属于利商利民的好事。2012年应该说风风雨雨，但是我们取得了比较令人满意的成绩，对于2013年你有什么愿望或者说愿景呢？

　　赵建国：2013年对于集美来说可能是比较骄傲的一年，为什么呢，因为2013年我有三大工作目标，第一个工作目标是把我们现有的家居卖场巩固好。调整基本结束，明年是巩固，巩固的时候我们传统卖场这块，大家可能日子比今年好过很多，感觉比较舒服了，结构调整了，主体完成了，明年就调整服务进行收获期，所以这个日子会比较好过，就会容易感到知足、高兴，现在动不动就折腾，明年不折腾了，我们的外观改造可能还有一些麻烦，但是比今年的劳动量小很多了；第二个，集美在业务发展里面，明年可能要把我们南边的那栋大楼盖起来，我们集美的科技大厦在对面，明年要盖起来，这块我预计连地上、地下十万平米左右，集美科技大厦，最后叫什么还没有定。

　　记者：主要是做什么？

　　赵建国：做科研，有一些科研机构的进驻，基本上应该是正在进行审批的最后的阶段，只要审批一过，我们明年的建设就开始了，而且预计不出意外，明年完成框架结构是没有问题的。

　　记者：十万平米，应该成为我们南城科技技术进驻的形象标志，也成为集美国际贸易的平台？

　　赵建国：所以说这块如果把这个大厦做起来，那么集美的信心会受到很强烈的鼓舞，大家会非常高兴做这个事情。

　　第三件事情，明年我们的红酒业务将全面推开。按照我们红酒业务的三步走，今年第一步已经走出来了，而且说走的比较漂亮。明年将全面开花，传统的销售渠道我们加强和巩固，同时占领网络高地；在明年我们要把网络商城，红酒网络商城基本完成布局，搭建起来，这是明年的三大任务，这三大任务完成以后，集美人的日子就好过了。

　　记者：应该说明年有三大战役，三大战役的布局已经成型了，这是2013年的梦想，如果从五年来说，您的五年梦想是什么？

　　赵建国：集美已经建成的家居卖场会日子越来越好过，我们的酒业可能会上市，我们的集美大厦将成为一个行业内的标志性建筑。