李娜，中国人对这个名字并不陌生，不错，第一个获得WTA巡回赛单打冠军的中国人也叫李娜。然而，此“李娜”并非彼“李娜”。在北大明宫，博德店长李娜让同行竖起了大拇指，他们给她的评价是“太敬业”。

　　平衡的艺术

　　初见李娜时，她正伏案统计当日的销售单，这位生于大西北、长于十三朝古都的“根正苗红”的陕西人做起事来一丝不苟，对于身旁同事的“聊作一团”似乎并未察觉。

　　送走火热的五一促销，市场显得冷清了不少，当其他品牌店内人员无所事事聊天玩手机时，李娜已经制定出了下一阶段的工作计划，“挑战与机遇并存”，她认为，在市场越不景气的情况下，身在一线的销售人员就越要提高警惕，尽可能的寻找一切商机，“其实，我们周围的朋友也是一些潜在客户，也可以把朋友当客户对待。”

　　狮子座的人，整张脸孔留予对方的第一种印象是蕴含着力量。狮子座的李娜给人的第一印象不仅仅是蕴含着力量，还有坚定与果敢，在销售瓷砖的过程当中，她也曾遇到了一些顾客与导购发生纠纷的棘手事件，但她都处理得游刃有余，在终端销售环节，她一贯的原则是尽量平衡消费者与厂家的利益，既要懂得建立客户的信任，也要避免公司遭受损失。

　　狮子座的人特别需要愉快的心情，这样的特征也同样体现在李娜身上，旅游、K歌、逛夜店她一样都不能少，而且旅游一定要去那种特别“野”的地方，比如某个山清水秀、宁静舒心的大山深处。“旅游可以使人保持一颗平常心，K歌、逛夜店则是一种发泄。”80后的李娜平时缓解工作压力、放松心情的方式就是娱乐消遣，“因为心情畅快了，才能全神贯注于工作。”

　　从餐饮到陶瓷

　　在进入博德之前，李娜自己做过老板开过店，但这些店与建材却一点儿都不沾边儿，她曾经是一个餐饮店的老板，直到今年年初，才从食品行业跨行做起了瓷砖销售。

　　俗话说隔行如隔山，从“食”直接转向与“住”有关的陶瓷行业，对于任何人来说都不是一件容易的事情，而李娜却极其淡定地说：“两个行业也是相通的，同样都是做销售，只不过一个是卖食品，一个是卖瓷砖。” 有着七年销售经验的李娜，虽然在陶瓷行业“初来乍到”，但对于销售瓷砖她自有一套，“民以食为天，餐饮业比其他行业更考验一个店面的服务水平，”四年的餐饮业经历反而让李娜更懂得了销售与服务相结合的重要性。

　　刚刚进入陶瓷行业，产品知识、装修知识都要重新学起，而这似乎也难不倒李娜，工作中和同事、客户学习，工作之余她则会看一些有关瓷砖的专业书籍，身为一店之长，她认为应该给其他人树立榜样。