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一家国外产品代理销售公司在中国会怎么经营?蜜蜂瓷砖就是一个很好的例子。“蜜蜂”是意大利伊莫拉陶瓷公司(COOPERATIVA?CERAMICA?D’IMOLA)的品牌。
一个经典的说法是:十六世纪的意大利有一家叫做法恩蒂的陶瓷手工作坊。经世代相传之中,产权几经变动。1874年,作坊的最后一位业主朱塞佩布奇决定将其产业进行股份制改造,将部分股份转让给员工。伊莫拉陶瓷股份公司由此成立。并一直坚守在意大利,创立了“蜜蜂“这一世界著名瓷砖品牌。拥有137年历史的蜜蜂瓷砖如今行销全球120多个国家和地区,年销售量已经连续15年居世界第一。而在中国市场则占进口份额的一半以上,成为名副其实的洋品牌领军者。
1999年蜜蜂瓷砖因为一个偶然的机会进入中国市场。这一年从事建筑业的张有利到香港参加建筑博览会,无意当中拿到蜜蜂瓷砖的小册子,立马决定要把这些“好东西”引进到中国。他们试探性地照着画册定了一批砖,开了大陆地区蜜蜂瓷砖的第一个店。但这个店三年后才略有赢余。一直到2005年,张有利经营的蜜蜂瓷砖的生意也才几千万的规模。不过他还是顺利地拿到了中国市场的总代理。
又过了4年,到2009年正好是蜜蜂瓷砖进入中国的第十年。此时全国的分销商也才56家,门店120个,营销队伍1200人。可以说,这10年蜜蜂瓷砖在中国的发展速度相对于本土企业是偏慢的。
蜜蜂瓷砖在中国大陆市场赚钱的速度也是偏慢的。张有利的拍档高胜利认为,2005年之前,蜜蜂瓷砖的经营都是微利。当然,实际上他们也是在有意控制赚钱的欲望。按他们自己的意思是“把赚钱放在后面”。他们一心想着增加市场推广,所以前五六年做预算定位就是“不赔钱”。
蜜蜂瓷砖长期微利经营还有一个原因,即为了顺利地把产品卖出去,他们把价格定得比同类进口砖低很多,有的甚至低了30%左右。价格体系基本跟国产中高档瓷砖在一个层面。前十年的蜜蜂瓷砖也不注重媒体,基本不露面,很低调,总以为自己把产品和服务做好就行。
蜜蜂瓷砖在中国的“另类”还体现在,一直到2010年4月6日,才在中国大陆建第一家临街独立形象店——面积500平米的西安“曲江公馆”。此前主要是跟着家居大卖场“居然之家”跑。
经过了“另类的10年”,蜜蜂瓷砖的观念已经大大改变。除了要建临街独立形象店,还与中装协共同设立“筑巢奖”,奖励有才华的新锐设计师,意在构建稳固的设计师“隐形渠道”。2011年4月,蜜蜂瓷砖又启动“欧洲文化游”,成立“蜜蜂大学”。这些娴熟的技法已经很像中国本土企业了。
2011年,陶瓷行业随着中国经济大势再次步入转型期。但蜜蜂瓷砖却表示要逆势发力,一年内在国内100个城市布点。蜜蜂瓷砖的这份自信来自哪里?笔者以为正是来自其过去12年低调而极富耐心的“修炼”。而作为一个“外来的和尚”,蜜蜂瓷砖要赢得下一个十年,还得念好“中国经”。
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