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电子商务以消费者需求为出发点创造商机

2011-10-06 来源:《陶城报》 责任编辑:张芙蓉 阅读:1326
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  现在,我国的卫浴洁具面临两大难关:一方面,中国政府对房地产宏观调控力度的增大,客观上造成了国内地产投资增速放缓,给与房地产息息相关的洁具行业带来压力;另一方面,伴随着中国WTO五年过渡期的终止,国际知名洁·具行业巨头已竞相入驻中国,市场竞争将更趋激烈。如何在有限的市场创造无限的商机是所有陶瓷卫浴正在思考的问题。对此,惠达集团总裁王彦庆提出:惠达当下以消费者需求为出发点,创造商机。

  投身电子商务

  便利消费者

  如今的网购可谓“飞入寻常百姓家”,成为广大消费者不可或缺的生活形式之一,尤其是网络团购的成功实现。面对越来越庞大的网络消费群体,2009年,惠达集团抓住机遇,与北京世研传媒(CRC)合作,上线优品家居网电子商务平台,并采取了革命性的新营销模式,即通过“网购平台+实体体验店+客服支持中心”三大系统来共同支持营销。针对体验的问题,惠达集团正在全国各大城市开设优品家居体验馆,计划到2012年底将有100家体验馆为用户提供家居体验。这些体验馆将实现消费者对产品“看得见、摸得着”,为他们提供心理上的交易保障,也为习惯于实物交易的消费者提供了传统的交易方式。这些体验馆同时还负责所在区域所有产品(线上+线下)的售后服务,可有效解决电子商务平台售后服务无法保障的“瓶颈”,为消费者带来了极大的便利和高品质的服务。2010年,惠达集团更先后入驻淘宝商城、搜房家居商城和新浪家居开启了官方旗舰店,占领了更大份额的网络市场,并受到越来越多的网民的热切关注与追捧。

  紧跟消费者时尚需求

  引领环保健康理念

  近几年来,低碳环保、绿色健康一直是备受消费者推崇的热点话题,究其原因:一是新健康消费的崛起。受到三聚氰胺、H1N1等的影响,消费者对于健康、绿色、环保概念的陶瓷产品较为偏爱,陶企树立健康环保的品牌形象将会给产品带来更多的市场机会。二是平民化精致生活趋势的出现。一个新的平民化的陶瓷消费市场出现,即通过陶瓷产品可以满足中等收入但是追求时尚的消费者心理,同时又符合他们的购买能力的市场。

  拥有众多在国内外技术领先和具有知识产权的产品的惠达,一直是执行“绿色环保”理念的先锋。其中,让消费者赞誉有加的要数作为中国首创的惠达的纳米自洁釉卫生洁具,集自洁釉集除菌、抗菌功能于一体,其广泛应用,对改善公共卫生环境、提高公众健康状态意义重大。此外,针对消费者的需求,惠达精心研发的智能座便EPO(EPO取义于epochal,意为新纪元的、划时代的),成为顶尖陶瓷技术和领先电子科技的完美结合,EPO的出现堪称中国卫浴史上的一座里程碑。备受消费者青睐的,还有具备超强的节水功能、较低的价位以及时尚外型的高性价比的漩水魔方系列,利用人和科技的力量创造节水型社会。

  打造一站式采购

  让消费者省心

  随着人们生活节奏的加快和人们生活水平的提高,一站式采购将成为未来消费者购物的首要选择。具有连贯性、风格统一的套系产品的市场将越来越广阔。作为家居生活中必不可少的组成部分,瓷砖、地板、橱柜、门、五金、配件将逐渐成为一个整体。随着近几年中国房地产市场的调整,中国的家居卫浴行业也将在未来几年内再一次洗牌。未来,家居卫浴行业的竞争,除了品牌竞争以外,更多的是综合实力的比拼。

  作为卫浴建材行业的领头羊,王彦庆先发制人,早在2009年,便已开始酝酿企业转型大计,并确立了其重要的转型战略——向综合家居集团转型。经过这几年的积极筹备,如今已见雏形。今年4月22日,投资6.5亿元的惠达国际家居园正式开园投产运营,这意味着惠达集团启动全新国际化战略已正式进入运营阶段。据了解,惠达国际家居园占地面积41.8万平方米,具备年生产150万件高档水龙头、15万件不锈钢水槽、50万件浴室柜和橱柜、4.5万件卧室柜、5万件木质门、8000台(套)陶瓷机械设备的生产能力,这一切将为广大消费者的一站式采购奠定坚实的基石和提供良好的渠道。

  “市场竞争,决战终端。”王彦庆始终认为,只有坚持把自己的服务对象——顾客的需求和市场的需要作为惠达创新的终极目标,设身处地地为顾客着想,想方设法使自己的产品和服务能够为顾客带来更多方便、更多价值、更高效率的创新才有生命力。这才是惠达创新的正确方向,也是惠达成就百年基业的不二“法宝”。(文/李娜

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