产品质量永远都是消费者最关心的问题之一。而瓷砖作为装修主材，其质量问题更受消费者重视，但由于种种原因，部分消费者购买的瓷砖质量并不过关，存在严重的质量缺陷，导致后续的装修被迫延期，且不少商家的售后服务不到位，使其合法权益受损。

为此，国家和各地市场监督管理部门相当重视瓷砖的质量，会定期对市面上流通的陶瓷砖产品进行质量抽检。近日，黑龙江、成都、云南、河北等地均公布了陶瓷砖产品质量抽检的结果。

全国超20批次陶瓷砖不合格

据不完全统计，今年以来，全国多地市场监管部门通报不合格陶瓷砖产品超过20批次，发现的质量问题大多是吸水率、断裂模数项目不合格。

黑龙江省市场监管局：抽查30批次陶瓷砖，1批次不合格

2月13日，黑龙江省市场监督管理局网站发布关于2022年儿童玩具等产品质量监督抽查情况的通告。其中抽查了19个单位的30批次陶瓷砖，1批次不合格。不合格发现率3.33%。发现的质量问题是陶瓷砖的吸水率、断裂模数项目不合格。不合格产品涉及：标称佛山铭*陶瓷有限公司生产的1批次北欧峰尚（瓷砖）。此外，抽检了13个单位的15批次陶瓷坐便器，全部合格。抽查了30个单位的31批次陶瓷片密封水嘴，全部合格。

成都市市场监管局：抽查19批次墙（地）砖，4批次不合格

2月10日，成都市市场监督管理局网站通报2022年成人纸尿裤等60种产品质量市级监督抽查情况。其中，墙（地）砖抽查流通领域产品19批次。检出4批次产品质量不合格。不合格项目为：吸水率。

云南省市场监管局：13批次陶瓷砖抽查不合格

2月6日，云南省市场监管局通报2022年有色金属、卫生陶瓷、陶瓷砖等6类产品质量监督抽查的情况。此次抽查了30批次卫生陶瓷样品，经检验，30批次样品全部合格；抽查60批次陶瓷砖样品中，13批次样品实物质量不合格，不合格发现率为21.67％，发现的不合格项目涉及厚度、吸水率、破坏强度、断裂模数。

河北省市场监管局：抽查发现1批次陶瓷砖不合格

2月20日，河北省市场监督管理局网站发布关于电子计价秤等产品质量监督抽查结果的通告。该局组织抽查陶瓷砖产品，检出不合格样品1批次。不合格批次为标称生产单位为朝阳闽*陶瓷有限公司生产的300×300×9.0mm BⅠb类有釉陶瓷砖，断裂模数、破坏强度、吸水率不合格。

城口县市场监督管理局：抽查发现1批次陶瓷砖不合格

2月15日，城口县市场监督管理局通报2022年陶瓷砖等2类产品质量监督抽查的情况。此次抽查了3批次陶瓷砖产品，经检验，有1批次样品实物质量不合格。

此外，上海、延安、东台、莆田等地市场监督管理局也通报2022年陶瓷砖产品质量监督抽查的情况，经检验，抽检的36批次陶瓷砖全部合格。

值得注意的是，早在2022年12月29日，国家市场监管总局便发布《2023年产品质量国家监督抽查计划》。据了解，装饰装修材料等家居品类将是2023年监督抽查重点之一，建筑和装饰装修材料中，有陶瓷砖、陶瓷坐便器、智能坐便器、陶瓷片密封水嘴、非接触式水嘴、浸渍纸层压木质地板、防火门等产品。

市场监管总局表示，将按照抽查计划，认真组织开展产品质量国家监督抽查，及时公布抽查结果，依法查处产品质量违法违规行为，同时结合实际情况，及时组织对计划外产品开展专项监督抽查。

被罚15150元！
瓷砖以次充好、重量缩水......

虽然陶瓷行业的技术不断进步，推出的产品也越来越多样，但瓷砖的质量问题依旧层出不穷，瓷砖开裂、以次充好等现象泛滥成灾，甚至还出现卖假货等一系列行业乱象。

2月14日，黔东南州市场监管局发布关于贵州福*林陶瓷有限公司生产销售不合格陶瓷砖产品案行政处罚公示。在国家市场监管总局组织的2022年流通领域产品质量国家监督抽检工作中，贵州福*林陶瓷有限公司生产的产品名称为通体大理石（陶瓷砖），破坏强度项目经检验不合格。

截至2022年11月9日，该陶企未向国家市场监管总局提交复检申请。2023年1月12日，市场监管局向该陶企送达了《行政处罚告知书》，责令其停止销售不合格陶瓷砖，没收不合格陶瓷砖350箱（7片/箱），没收违法所得150元，并处违法货值金额1倍的罚款15000元，罚没共计15150元。

2月16日，佛山消委会发布2022年十大典型案例，其中案例八与瓷砖有关。

据了解，张先生网购了250片某建材有限公司的瓷砖，向该公司支付了货款13800元。但收到货后，张先生发现收到的瓷砖与销售员提供的照片虽然货号一致，但颜色存在较大差距，且瓷砖单片重量也与销售员介绍的单片重量相差了5公斤，张先生欲与该公司自行协商处理退货事宜，但对方拒绝处理。张先生被拒后立即向禅城区消委会投诉。

禅城区消委会工作人员接诉后，通过查看张先生提供的证据对比发现，张先生提供的实物图片和经营者的宣传图片严重不符，重量悬殊。工作人员联系经营者反映情况，并向经营者普及法律法规，最终经营者同意张先生将瓷砖在不影响二次销售的情况下退回，双方最终协商一致。

此外，今年以来在黑猫投诉平台上出现超过8起瓷砖相关投诉，内容大多是瓷砖质量不过关，其中有不少投诉的是知名品牌，可见即使是陶瓷行业的大品牌，其品控也不尽如人意。

有相关人士表示：“部分瓷砖是找代工厂生产的，质量问题是经销商和代工厂的事，卖不好、消费者投诉是经销商的事，和品牌方的关系不大。”但这种想法并不利于品牌自身的发展，长此以往，会给消费者留下不好的印象。

《质量强国建设纲要》发布
行业迈入“质”造时代

近日，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》（以下简称《纲要》），并发出通知，要求各地区各部门结合实际认真贯彻落实。文件指出：提高建筑材料质量水平。加快高强度高耐久、可循环利用、绿色环保等新型建材研发与应用，推动钢材、玻璃、陶瓷等传统建材升级换代，提升建材性能和品质。大力发展绿色建材，完善绿色建材产品标准和认证评价体系，倡导选用绿色建材。鼓励企业建立装配式建筑部品部件生产、施工、安装全生命周期质量控制体系，推行装配式建筑部品部件驻厂监造。

《纲要》不仅重点阐述了“绿色低碳”相关质量建设问题，还明确提出“健全质量保证金制度，推行消费争议先行赔付”等相关消费制度。同时，《纲要》还提到鼓励企业制定实施以质取胜的生产经营战略，加快质量管理成熟度跃升；引导企业开展质量管理数字化升级、质量标杆经验交流、质量管理体系认证、质量标准制定等，加强全员质量教育培训，健全企业首席质量官制度，重视质量经理、质量工程师、质量技术能手队伍建设。

《纲要》中大篇幅提到建筑材料，一方面可以看出国家对钢材、玻璃、陶瓷等传统建材的重视，通过传统建材的升级换代，达成低碳环保、节能减排，另一方面也能看出国家将加大对传统建材的监管力度。

在陶瓷行业，陶企无疑是质量创新发展的主力军。在推动国家质量发展的重要关头，陶企并不能缺席，不仅要着力提升质量管理水平、质量技术创新能力，还要加强质量文化建设，提升品牌建设软实力。