箭牌爱琴海 

       一、 近几年企业生产经营基本状况 

       佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司成立于1994年，位于佛山市顺德区乐从大墩工业区，公司主要生产“ARROW”的卫生陶瓷洁具。乐华公司现已发展成为拥有185名专业设计师及众多高素质人才的卫生陶瓷专业生产企业。公司拥有先进的卫生陶瓷洁具生产线8条，年产陶瓷卫生洁具350万套及配套产品30万件，是国内较大的卫生陶瓷专业生产厂家之一，产品质量达到世界先进水平。 
  
      华业国际中心发售  

      东北二环锦鸿阁 大溪地旺铺金街  
  
     “ARROW”产品2002年等同采用美国ASME A112.19.2M—1998《瓷质卫生洁具》标准制订《卫生洁具新产品开发设计输入标准》，规范公司新产品开发和老产品改造，使我们在产品安装尺寸，产品功能设计等方面均走到了国内同行业的前列，2004年通过技监局采用国际标准验收。“ARROW”产品款式新颖，目前已获国家外观设计专利证书80项。 

      公司已通过ISO9001认证、美国UPC认证、ISO14025环境认证、二级计量认证、节水认证，产品符合环保陶瓷标准，每年都通过放射性检测。 

      乐华公司拥有一个庞大完整的销售和服务网络，在国内拥有2000多个大型专卖店和配套售后服务网点，在美国、加拿大等40多个国家和地区建立业务关系。秉着“以我的忠诚，换您的钟情”、“快乐的员工，满意的客户”的销售理念，乐华公司联同国内外经销商一起建立了完善的售后服务体系，对消费者公开做出“三年免费保修、终生维护服务”的承诺，建立移动售后服务站及免费800-8301831投诉电话，方便快捷的为客户解决各种问题。 

      不菲的业绩不仅赢得用户的好评，而且得到各级政府部门的肯定：连续多年，乐华公司及其“ARROW”产品获得政府机构和组织颁发的多项殊荣。2005年佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司“ARROW”被评为“广东省名牌产品”、“2005年广东省质量管理先进企业”、 “广东省著名商标”、“广东省民营科技企业”。“佛山市知识产权示范单位”，同年被授予“佛山市顺德区建筑材料行业诚信示范单位”、“顺德区诚信加盟单位”、“中国十大卫浴著名品牌”、“中国家装最具影响力品牌”、“中国陶瓷行业知名品牌”，“佛山市建筑卫生陶瓷行业十强企业”等荣誉称号。 

      如今的乐华已成为经营实力雄厚、产品规格配套齐全、研发设施完善及手段先进、产品创新能力显著、信息化水平高、生产质量稳定、营销网络和售后服务体系健全、品牌形象突出、出口创汇能力强、业内知名度高的大型卫生陶瓷企业；企业运作有条不紊、高效率、低成本，并以30 %的年产量递增速度驶入健康、高速发展的轨道，跻身世界卫浴大型企业之列。 

      面对入世后的挑战，乐华将继续本着“改善人们的卫浴生活品质”、“以质量第一为目标，以顾客满意为导向，以产品创新为动力，以企业效益为中心，以创优质名牌产品为使命”的经营理念，锐意创新，开拓进取，为推动人类卫浴文明的进步而全力以赴，努力把“ARROW”国内品牌培育成中国名牌、世界名牌。“创享舒适卫浴空间”是“ARROW”箭牌人追求的目标，将为提高人们的卫浴生活品质， 坚定不移地走民族企业国际品牌之路，坚定不移地创建具有国际竞争力的百年企业。 

      二、国际市场开拓 

      乐华公司以“创造需求、引导消费”的理念，实施名牌战略和品牌国际化经营战略。通过创建学习型企业，进一步加大科技创新力度，扩大国际交流与合作，利用比较优势积极参与国际分工，不失时机地实施“走出去”战略，进一步提升企业在市场、品牌、产品、技术、网络、机制和观念上的国际化水平。 

      为了开拓国际市场，公司专门成立了出口部，为了让世界更加了解ARROW产品，接受ARROW产品，喜爱ARROW产品，公司针对现今国际市场制订了科学的出口方针，“走出去，请进来，销回去”，每年派大批的设计人员、研发人员、出口营销人员到国外的生产厂家、展览会参观、考察、学习，吸收国际新的思维和技术；把世界顶尖的卫浴品牌的生产商、销售商和设计师请到我们公司来，了解我们的产品和企业文化。从了解到合作，最后把产品销往世界各国和地区。现已有40多个国家和地区的客户与我们签订了经销协议。通过与世界知名品牌Duravit, Mansfield, Olympia, Senna, Regatta等的合作，提高了我们的产品质量和检验手段，培养了一大批生产和质量检验人才。 

      如今，公司又投入大量资金邀请意大利知名设计师加盟公司的设计领域，为公司的发展注入新鲜血液，注入国际潮流元素，让ARROW产品在保证优良品质的基础上还能紧跟国际潮流甚至引导国际潮流，让ARROW产品不仅有品质保证还拥有时尚人性化的设计，更加符合当今国际市场的发展趋势，更快地融入到国际化卫浴的发展中来，这就更加有利于ARROW的发展，增强ARROW产品国际影响力，把ARROW品牌培养成为世界名牌。 

      三、品牌建设 

      乐华公司高度重视品牌建设，通过14年的品牌经营，ARROW在业内和消费者心目中具有较高的知名度、认知度、忠诚度和美誉度，“ARROW”品牌已成为行业内的“领导品牌”之一。 

      ARROW卫浴从诞生开始就实施品牌战略，定位为中高档，注重积累品牌价值，避免走短期路线，只注重短期效益。从1997年开始，ARROW卫浴率先制定自己的VI系统，统一全国形象，以“卫浴家•关爱家”为品牌理念，“以我的忠诚，换您的钟情”为销售理念，以“母子图”为平面元素，向消费者诉求家的温馨和关爱的品牌内涵。在硬件上，实施全国专卖店统一装修，提高卖场购物环境，统一产品包装形象，提升产品包装材料质量，在全国各大终端做大型户外广告。在软件上，注重全国服务体系的建立，在全国各终端率先购买售后服务车，提出“包安装、包送货，免费保修三年，终身维护”的服务承诺。 

      “十年磨一箭” ARROW卫浴已经发展成为国内最知名的卫浴品牌，成为中国卫浴民族品牌的领航者。“创享舒适卫浴空间”是ARROW人追求的目标，将为改善人们的卫浴生活品质，推动人类卫浴文明进步而全力以赴！  

      四、质量控制、品质观念及人员素质 

      乐华公司是一家专业生产陶瓷洁具及配套卫浴产品的大型企业，ARROW产品与国内同行业企业的产品对比，具有品种齐、质量优、环保节能等特色。其生产的“ARROW”卫生陶瓷洁具具有以下特点： 

     1. 产品款式新颖、个性明显、线条流畅、系列化。乐华公司具有全国同行业最强的新产品开发能力，每年向市场推出六十多款新产品，现有80款产品荣获国家外观设计专利证书，引领国内市场潮流。 

      2. 2002年率先等同采用美国ASME A112.19.2M—1998《瓷质卫生洁具》标准制订《卫生洁具新产品开发设计输入标准》，规范公司新产品开发和老产品改造，使产品在质量和设计等方面均处于国内同行业的最前列。2004年4月公司顺利通过质检局采用国际标准验收。 

      3. 坐便器采用大管道，解决了使用过程中管道容易堵塞的问题。成功开发了管道直径为54mm、用水量小于6L，是继日本TOTO以后世界上第二家拥有该项核心技术的企业。 

      4. “ARROW”卫生陶瓷洁具釉面平整光滑、质感细腻丰满。2002年，公司成功地开发了采用进口纳米级原料配置而成高温微晶自洁釉。使产品釉面具有不易沾污、易清洗、细腻光亮等优点。 

      5. 节水效果明显。“ARROW”洁具针对我国水资源紧张这一现状，积极开发节水型坐便器并通过了节水认证。而且还于2004年推出了节水型蹲便器和小便器。 

      6. 所有坐便器和蹲便器均采用管道施釉，使“ARROW”洁具具有不易堵塞、防臭隔臭效果等特点。 

      7. “ARROW”洁具是国内唯一一家坐便器与盖板同步设计、同步开发的厂家。因此，配套的坐便器盖板，根据坐便器外形专门设计，使其配合完美绝伦，整体效果良好，配套的水箱配件采用国际知名品牌吉博力水件和国内知名品牌瑞尔特水件，具有防虹吸，不漏水，使用寿命可达三十万次以上等特点。