在陶瓷行业，窑炉是一个热工与机械相结合的系统工程，窑炉参数设置的不合理会导致生产出现波动，直接影响出砖的产品质量和产量。并不是所有的陶瓷厂车间都能快速有效解决窑炉突发的异常，这时候，专业的潜心钻研窑炉结构，针对性现场调试的实践型窑炉公司及专业技术人员就显得尤为重要。

    近年全抛釉、微晶石等新品的涌现，致使很多的陶瓷企业将旧窑改造为适合新品烧成生产的窑炉，于是窑炉改造成为了行业的热门话题。对于窑炉现场调试及针对性改造方面有着丰富经验的佛山市佳窑陶业技术有限公司来说，的确是一个证明自身技术价值的良好机遇。佛山佳窑总经理程昭华先生陶瓷热工专业毕业后，曾在大型陶瓷厂从事过一线生产，组建佛山佳窑后，经过多年现场窑炉技术调试的锻炼，以及为多家知名陶企改造窑炉的技术积淀，早已成为窑炉热工方面的行家里手，佛山佳窑同时也是专业陶瓷科技期刊《佛山陶瓷》的热工顾问单位。记者得知，佛山佳窑同样参展了本次广州陶瓷工业展（4.1馆D202），向外界展示其技术团队及技术服务理念。近日，本报记者专程采访了程总。

    靠技术软实力在窑炉行业树立口碑

    当下的窑炉行业，大窑炉企业比拼的是规模实力，小窑炉企业比拼的是价格优势，而对于佛山佳窑公司而言，他们更强调的是技术服务的“软实力”及相应延伸的附加值。程总告诉记者，最近他们在四会、河源、清远改造成功的窑炉投产都很顺利，在采访当天就有某窑炉主管还特意给程总发来感谢短信。“我们不是靠广告来证明自己的价值，靠的是通过做好每项工程，凭借技术实力和服务理念，在厂家处形成良好的口碑，通过口碑相传的渠道，让其他潜在的客户主动联系我们”。佛山佳窑始终将“为客户带来实际效益，用事实说话”作为企业的宗旨，把服务理念放在第一位，与客户真心交朋友，通过“设备考察—技术方案—材料选择—施工把关—生产支持—技术培训”的全程服务，给客户带来实实在在的效益。“我个人总结是，技术实力口碑与行业人肯定性的评价，是我们佛山佳窑最大的‘软实力’，也是佛山佳窑一直以来坚持的商业模式。”程总道出佳窑的经营之道。

    对于较大型的窑炉企业而言，建造窑炉新线一直是其主业，而窑炉改造并不一定是他们的强项，因为这需要生产实践经验的积累，更需要懂得陶瓷生产工艺原理。大型窑炉企业里的设计人员往往接触陶瓷墙地砖实际生产的时间不长，有的甚至从毕业后就没进过陶瓷厂，生产一线的数据掌握得也就不够全面。虽然在新窑时设计固定图纸、控制施工结构方面比较娴熟，但换成窑炉改造就会显得力不从心。大家知道，窑炉改造，存在的技术性要求特别高（这里得分开简单的维修），客户的期望值特别高，如果改造后没有达到客户预期的改造效果，就会直接因“这一处的不成功”而影响到窑炉公司的整体声誉，所以目前大型窑炉企业较少接触“窑炉改造”这一技术性要求高、精、准的领域。术业有专攻，佛山佳窑则潜心钻研“窑炉改造”，以调试而解决生产缺陷的成功案例，结合到窑炉的结构中去，最终通过改造达到预期的效果。

    佛山佳窑的程总是从陶瓷生产企业中走出来的，深谙此理，所以对佛山佳窑的团队成员，提出了严格的要求，必须做到“为客户带来实际效益，用事实说话！”其技术团队成员也是从陶瓷厂中高层管理岗位上走出来的，同时还不断学习陶瓷工艺和陶瓷热工专业知识进行充电，对市面上如全抛釉、微晶石、渗花砖、微粉砖、仿古砖、木纹砖、薄板，甚至彩釉砖、外墙砖每类产品的特性都非常稔熟，通过多个工程改造积累下来的成功经验，在技术运用上已能融会贯通。

    佛山佳窑是《佛山陶瓷》“专家门诊”栏目的热工顾问单位，行走于各大陶瓷产区，又担任陶瓷厂的“窑炉顾问”，现场技术调试解决过很多生产问题。很多时候，前面解决过一个厂的问题，或帮其成功改造好一条生产线，另一个厂家也可能就是大同小异的情况，就非常容易且快速解决。而对于厂家来说，厂里的生产管理人员，局限于自己的窑炉和产品，面对一个突发性的从未出现过的问题时，他们就显得方法不足了。若厂家自行摸索，终究也还是会找到门道，但是这样可能就已经浪费了很多时间及财力。

    以“前中后”的技术服务模式让客户每一层面都认可

    程总告诉记者，佛山佳窑公司的技术工程师，包括他自己，都是从窑炉生产一线的保养工、窑工做到高层管理人员，多年的生产实践，对窑炉的每一个环节都很熟悉。佛山佳窑公司跟客户上至老板下至炉工每一层都会有所沟通接触。比如进行窑炉改造时，会主动让工厂的班长、主管监督现场；窑炉改造后，会及时告诉他们操作方面跟之前区别的地方，归纳要点；正式投产时，现场跟踪处理，并会将需注意的关键地方逐一告诉厂方技术人员。就算是投产后若厂方遇到问题都会及时、积极配合解决。

    佛山佳窑这种改造窑炉过程前、中、后的技术服务模式，一方面既可达到陶瓷厂投产后的预期目标，另一方面又提高了现场操作人员如炉工、班长及主管的实际能力，给客户带来实实在在的效益。改造后的窑炉投产顺利，老板、厂长自然满意，而在改造前、后细致的技术培训，又使得主管、班长、炉工受益匪浅，因此这种模式很容易收获到陶瓷厂每一层面的口碑肯定。程总告诉记者，很多时候，由于有了一次成功愉快的合作，客户知道佛山佳窑能给企业带来实实在在的技术附加值，后面新的业务自然都会想到佛山佳窑。要让客户单位里的多层次人员，都对供应商给予较高的肯定评价，没有相当的技术实力证明，以及周到的服务理念，都是不现实的。

    程总也表示，他们也接到过陶瓷企业前期出于降低投入成本考虑而选择一些小型窑炉公司改造工程的案例，然而因为小窑炉公司的技术不到位，完工之后生产很不顺利、影响销售，反过头再找佛山佳窑来重新改造。这样一来，陶瓷企业多花了冤枉钱，也造成了生产的延误。套用陶瓷厂老板的一句说，就应该是“还是专业人做专业事啊！”

    从生产操作的角度来优化新窑炉整线

    对于同样一家窑炉公司，会否存在一些造价不同的现象？程总说，没有一家窑炉公司会是慈善机构，造价过低的窑炉肯定在结构或材质上存在先天不足，虽然投产生产一段时间是不成问题，但是散热大、能耗高，设备折旧率高，更关键的是，需要提产、转产、提质时，可能操作起来却很不容易。这样，尽管前期投入成本少，后面产生的费用反而更大。作为曾经的生产高层管理人员，程总深知陶瓷企业转产属于普遍现象，所以佛山佳窑一般都会把窑炉建造得适应范围更宽一些，材料用好一些，这样后期的维修费用就会低，设备折旧率也低些。建陶辊道窑干燥窑结构在不断的改进过程中，既依据于热工理论知识，更主要依据于生产调试现场，都是从操作者的角度来完善窑炉结构的，令其适应范围宽，调节手法多样化。客户有时并不专业，那先从客户的角度去分析问题，想想客户需要的是什么，担心的是什么，希望的是什么？客户希望“专业人做专业事”，得到好的技术方案，又有技术保障的话，就采用包工包料的方式洽谈；如果客户想在材料采购上节约些成本，但又想用好的技术方案和后期得到技术保障，就采用包工不包料的方式洽谈。与此同时，程总给记者细算了一笔账，若窑炉结构设计好一些、材料用得好一些，施工严谨一些，就算前期可能投资费用高点，但一年下来，一条窑节省能耗甚至都可以省下上百万。很多客户跟佛山佳窑合作后，确确实实能体会到这种投入产出比带来的明显经济效益的感受。

    石英石板材窑，佛山佳窑后起之秀

    记者得知，佛山佳窑凭着技术口碑，赢得了不少客户朋友，良好的业务形势也是逐年上升。除了在建筑陶瓷行业接到不少订单，佛山佳窑也开辟了第二个相关行业，那就是建造石英石板材窑炉。

    石英石板材属于建材领域的高端产品，广泛应用于家庭的厨房、大厅、礼堂。程总表示，由于长期的技术积淀，佛山佳窑从做陶瓷窑炉延伸到石英石板材窑炉，水到渠成。经过成功投产了的石英石板材窑炉，他总结出由佛山佳窑公司承建的石英石板材窑炉的四大特点，一是干燥均匀性好；二是成品率高，产量比厂家预期的大；三是节能高效；四是美观紧凑。目前，佛山佳窑已成功承建了柴油系列、天然气系列、电热系列，以及生物燃料系列的几大石英石板材窑炉。

    全抛釉、微晶石产品，窑炉改造的行家里手

    当下，很多企业纷纷转产全抛釉，而改造全抛釉窑正是佛山佳窑的优势项目。据程总介绍，之前很多企业转产全抛釉、微晶石，起初还以为仅仅是配方、工艺的问题，对釉线进行一定改造后就投产，结果交了学费后才发现是窑炉干燥窑制约因素。经过多个全抛釉窑改造成功的项目之后，程总说他们深切体会到，“生在工艺，死在窑炉”是多么的经典。

    “全抛釉非常注重砖的平直度。由于只能使用软抛光，不能深抛，加上坯体在窑炉烧成过程的烧成范围本身较窄，全抛釉对窑炉烧成的确提出了严格的要求。如果窑炉改造不成功，或者控制不好，砖就会出现波浪纹，以往经后期深抛、刮平的产品还可以接受，全抛釉经过柔抛后，波浪纹是抛不掉的，即使产品波浪纹没有超标，迎光一看就很明显，卖相不好，产品无法上高档次。另外还容易出现落脏的情况，窑头、烧成带、冷却带都容易出现落脏的情况，控制不好也会导致产品降级。如果因一时的疏忽，结构改造不到位，造成砖面一点点落脏而使整件砖降级，实为可惜！”程总还总结，生产全抛釉时必须在防止阴阳色这一缺陷上，做足功夫。烧全抛釉产品的干燥窑，对于夏天、冬天天气的波动也有一定的影响……通过深入的交流，我们不难看出，在全抛釉改造的领域，程总确实已经凭借自己的技术实力成为了行家里手。

    合作共赢，做窑炉行业专业技术的推广者

    在陶瓷窑炉行业，市场竞争一直是比较激烈的，尤其是2008年和2012年，面对如此的环境，窑炉公司是不是存在明显的竞争，针对这一敏感问题，在采访结束时，冒然询问程总。程总说，任何行业都存在竞争，但是，每个企业都应该深知自己的核心竞争力，明白客户真实的需求，把自己的核心优势摆到客户面前，让客户自行选择。

    其实行业里，客户所需不同，大家都可以根据自身的特点去细化市场。佛山佳窑，坚持“专业技术、精品窑炉、节能高效”，为客户带来实际效益，用事实说话！把专业技术摆在第一位，就是佳窑的特点。窑炉公司之间也是有相互取长补短的地方，可以合作共赢的，佛山佳窑的专业技术就不仅仅是服务于陶瓷厂家，同样服务于同行的朋友们。比如说到目前为止，佳窑就与摩德娜、华信、中信、乐陶、博达等等窑炉公司进行过技术上的交流，共同促进了彼此的技术进步，这没什么不好。而且可以说，佛山佳窑，将一如既往地专注于陶瓷企业的生产现场，从生产中来，再把优良结构带到窑炉设备中去，认真做好窑炉行业专业技术的推广者！（记者：创陶）