太阳从不躲避白昼，每天照常升起。

　　2012年即将过去。不管你有没有钱买票，电影中的“诺亚方舟”终究没有开到现实中来，那么多的地沟油、老皮鞋酸奶、名酒塑化剂、45天速成鸡、黄金大米……化学元素周期表里面的东西基本上都被灌入肠胃里，亦只是让我们逐渐衰老。而眼前的大舞台上，蒜你狠、豆你玩、姜一军、苹什么、糖高宗、盐王爷轮番上阵，戏份依然精彩。

　　不管你是冷静的思考者，还是忙碌的实验师;不管你是“一无所有”，还是收获甚丰;也不管你是一直在路上，感到阳光与风雨并存，还是乐于年末狂想。刚刚过去的这一年，都将在你的身上刻下一条痕迹，或者清晰或者模糊。

　　在整个行业不景气的2012年，老板的冷眼以及高管们的威逼成为家常便饭。企业宣传推广，市场促销战役，以及行业的发展速度，效果都稍逊于往年。他们如何看待2012，他们在这一年收获了什么，失去了什么?他们又是如何与行业发展唇齿相依?

　　也许，他们的感触，也是你的感触，他们的设想也是你的设想，他们的遭遇也是你的遭遇。就此，记者专访了国家陶瓷及水暖卫浴产品质量监督检验中心胡俊。

　　作为旁观者的思考

这几年有两本书一直反复地在看：一本是德鲁克的《旁观者》，一本是大前研一的《思考的技术》。2012年陶瓷行业发生了事情，陶瓷喷墨技术迅速发展、产品同质化严重、房地产市场低迷、库存积压、减产裁员、原料价格上涨、环保能耗限制等等。如果置身局外，从不同的角度来思考一些事情，或许能够更坦然地应对。

　　一、对陶瓷喷墨打印技术的思考

　　由于承担了《陶瓷装饰用喷墨打印墨水》广东省地方标准制定工作的原因，需要查阅了一些国内外的资料，从零开始学习解陶瓷喷墨打印技术。期间，喷墨打印机的安装数量、陶瓷墨水的用量、喷墨产品的产量到相关英文资料的数量出现了井喷式的增长，例如：2011年的5月国内市场喷墨打印机的总量约为60台，今年5月约为260台，今年12月约为400台。笔者在去年9月份发表题为《陶瓷墨水的制备技术》的论文时，还不确定陶瓷墨水的制备是用色料球磨法，还是金属有机化合物法;在今年年初发表题为《陶瓷喷墨打印机技术的困境与出路》的文章时，已有大量的公开资料可证明陶瓷墨水是采用砂磨机进行球磨和分散色料的方法制备。当时深切地体察到陶瓷喷墨打印技术这波浪潮来得是那么强烈。

　　今年5月18日，同经贸委合作举办了一次“陶瓷行业新技术陶瓷喷墨打印专题培训”的全天技术培训。当时邀请了华南理工大学教授尹虹博士、赛尔喷头亚太区总经理Bob Bobertz、佛山市博今科技材料有限公司的董事长吴贵周、上海泰威技术发展股份有限公司的总工程师童舟、佛山市新景泰机械设备有限公司的总经理彭基昌等专家围绕着陶瓷喷墨打印技术、喷头认证、墨水制备、国产化、图案设计、陶瓷喷墨机使用等方面进行主题演讲。当时发现很多公司的主要负责人坐在后排听，培训快结束的时候，就提前悄无声息地离开，通过进一步的了解，很多企业都在研究陶瓷墨水，但是在中试环节按兵不动。这是因为墨水的研制是一方面，墨水的中试是一方面，规模化生产又是另一方面。其中涉及一次性投资规模大、风险大、成套设备的价格波动、相关溶剂及添加剂的价格、墨水在生产中的稳定性、尚未标准化的色料对墨水规模生产稳定性的影响，以及未来陶瓷墨水售价走向等因素。推出国产墨水的企业，值得我们钦佩，这需要强大的技术支持和巨大的勇气。虽然风险系数高，若成功突围，在墨水价格处于高位的阶段，收益也是巨大的。更多的企业在观望，等待一个临界点，可能是陶瓷墨水技术的成熟、成套设备的完善，也可能是喷头的改进等。总之，希望陶瓷国产墨水尽快大规模地国产化。

　　二、对陶瓷行业现状的思考

　　2012年在同很多不同行业朋友聊天的过程中，强烈地感觉到传统制造业和高端服务业的冰火两重天。不仅仅是陶瓷行业，家具、涂料等行业也面临楼市低迷、外贸恶化、原材料人工成本上涨所带来的多重打击;反观电子商务、无线互联网、云计算等高端服务业，则是一片欣欣向荣的新气象。

　　一方面，陶瓷等传统制造业过去十几年高速发展的驱动力，是中国经济高速发展、城市化进程推进及楼市报复性增长所带来的庞大需求。一旦遇到房地产市场疲软、全球经济危机，便难以持续，因此陶瓷行业的低迷某种意义上是“回归正常”。另一方面，电子商务、无线互联网等高端服务业的崛起也意味中国产业的悄然转变，制造业需要在产品研发、工业设计、生产技术、市场营销、仓储物流等方面进行改进，对现有低价走量、高污染、高能耗的模式进行反思。

　　三、对“大数据”及其对陶瓷行业影响的思考

　　自今年年初，发现很多人开始讨论“大数据”。一开始觉得大数据虽然很重要，但是要在陶瓷行业推广和应用比较难，因为陶瓷产品是耐用消费品，其消费行为和消费需求同FMCG(快速消费品)和电器都不一样。直到2012年的“双十一”，支付宝当日交易额突破191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿。那一天，九牧厨卫在天猫的交易额也达到了2918万，成为当天卫浴行业最大的赢家。这让我意识到“大数据”的浪潮已经向陶瓷行业扑面而来了。

　　所谓“大数据”，就是通过门户、搜索引擎、社交网络、电子商务网站等平台获得的海量数据。通过 “大数据”，可按照时间、IP位置、消费群体等各种维度来分析消费者最新的感知和需要，反过来在特定时间、地理区域、平台、促销、产品等方式来影响用户的行为决策，最终捕捉到这群消费者。时间点的选择尤为重要，在电子商务平台早一个小时、晚一个小时对销售而的影响都很重要。例如今年的贺岁片《泰囧》，因其上映时机选择恰当，获得了巨大的成功，目前票房已经超过6.7亿，并有望成为中国首部票房10亿级别的电影。

　　首先，陶瓷企业采用明星签售、地区促销清理库存前，可通过新浪陶瓷相关的点击、百度的关键词检索、论坛的热词、电子商务平台的相关数据，来分析哪些地区(IP地址)的陶瓷相关关键词热度高、对陶瓷砖的需求量大，哪些品种的陶瓷砖需求量大，从而在时间、地区、促销产品的选择上更精准。

　　其次，对不同平台消费需求进行分析，做出更精准的营销。例如通过从平台、时间、关键词等维度对行业数据、数据来源、搜索指数、点击率、成交率、转化率、付款率、滞留时间、重复购买频率等数据进行交叉分析，就可以在某平台、某日、某时间段，使用特点关键词、页面设计、产品、价格、促销方式进行引流量，促成交，以及发放什么样的折扣券来锁定二次销售等。

　　再次，根据近期某些产品的特征关键词检索热度、价格分布、点击率、成交量等数据，有针对性地设计、生产某种产品，实现效益最大化。

　　有些企业通过减产、裁员、处理库存等方式来回笼现金，这些都能够理解。如果能够置身局外，从不同的角度来看，重新定位、重新分析市场、重视设计，在市场复苏的时候可能会有更好的发展。