“我们做得最好的时候大概是在2002年，那时还没有业务员，都是客户自己找上门，工厂天天加班都不够。”吴业行回忆起浴室柜行业发展的黄金时代。

    但是2008年以后，一切都开始不同。从那时开始，国内的卫浴行业慢慢开始转变。

    也就是那个时候，吴业行做了一个决定，把威珀卫浴的营销总部从广州搬到佛山。2009年，威珀进驻了当时名声正起的总部基地，开始了她的国内品牌营销之旅。

    吴业行说明年的市场不好做，未来两三年甚至更长的时间都会处于一个调整期，对卫浴行业来说，这是一个阵痛期，只有充分做好准备，内外兼修，才能挺过去。

    记者来采访时，吴业行的新展厅正在装修，里面几个装修工人正在忙碌，杂音不断，虽然她的办公室隔了一面墙，让交流有些障碍，但并不妨碍这次采访。

    从厨卫转向卫浴

    “九十年代后期，我们应该算是最早的一批做PVC浴室柜的。”谈起自己的经历，吴业行记忆犹新，事实上，从八十年代中期，吴业行就开始从事这方面的贸易工作，当时是做外贸。

    我们知道，厨卫行业是从国外引入国内的，早期的厨卫产品一般都是出口，而广州，在外贸方面有着其他地方无法比拟的优势。吴业行就是从那时开始接触厨卫行业的，开始做了四年的外贸，在这个过程中她看到了厨卫行业的商机，1989年出来单干，做起厨卫行业，从600元开始起家，开办了自己的工厂，生产橱柜，在当时成了比较时髦的“个体户”。

    这一做就做了12年。吴业行回忆起刚开始创业时的情景，她一个人几乎跑遍了广州的每个楼盘。“那时候广东这边刚开始改革开放，机遇好，生意也好做，怎么做都可以赚钱，不像现在，市场竞争这么激烈，想创业太难了。”

    在1997年的时候，吴业行转向了浴室柜行业，从橱柜到浴室柜，经历了一个阶段。那是国内开始流行浴室柜，而PVC浴室柜在当时曾风靡一时。吴业行选择了PVC浴室柜，实行产业化生产，很快就打开了局面。

    到2000年，威珀卫浴开始进入发展的黄金时期。“我们的销量最可观的时候是从2000年开始的，到2008年，我记得2008年那时候我还天天接到订单，每天忙得不得了。”吴业行笑着说道。即使到了2009年，公司的经营还是非常轻松，真正感受到经济的寒潮，是在2010年以后，那时，威珀卫浴与国内所有的建材企业一样，感受到房地产调控所带来的激烈市场竞争。

    吴业行认为在一个行业，要发展，去感受行业里面的东西，过程至少需要两年，现在市场不好做，消费信心不足，这也需要一个过程。正是这样，在总部基地三年的合同到期后，他选择了继续留在佛山，搬到了雾岗路旁边的专业市场。

    “未来的经济发展，我觉得是会稳步上涨，逐步完善，不会往下走的，就像80年代和现在相比，以后只会越来越好，不可能越来越差的，这个行业也是一样。”吴业行对佛山的卫浴市场还是比较看好。“无论从市场渠道方面来说，还是从市场信息来说，广州的市场渠道信息比佛山要早，但在建材行业，佛山的市场要比广州要多、要广，我从09年来佛山，一直坚持到现在，也是这个原因。

    追求PVC浴室柜中的品位

    吴业行从一开始就把威珀定位为一个中高端浴室柜品牌。在国内，如今的浴室柜占主流的是木质浴室柜，PVC与不锈钢浴室柜所占的比例都比较小，但是相对来说竞争要小一些。

    如今，生产PVC浴室柜的企业主要分布在广东的佛山、潮州和浙江萧山等地，但是要论品质，佛山的浴室柜要高于其他地区，吴业行的浴室柜正是这个原因，希望让威珀这个浴室柜品牌在全国市场具有一定影响力，才有进驻佛山的决定。

    吴业行认为，产品的质量永远是第一位。“不仅在质量上有保障，而且我们的产品是可以定制的，可以完全利用好卫生间的空间。”不仅如此，与其他材料相比，PVC是完全防水的，这种材料如果替换的时候，还可以回收再利用。“而且使用的时候，我们产品的除污功能很好，这样的话真正是把环保带进来了。”

    记者谈到，今年里，很多企业在生产方面大量减产，有的已经减产20%以上，吴业行对此很感慨。“减产20%还不算最高的，有的都已经减产过半了。”而针对当前经济发展的一个情况，吴业行也表示，我们在做产品，那么产品质量的好坏才是企业生存的关键，一个产品在市场上，消费者的口碑很重要，我们如何这么多年，从来没有专门为企业的产品做过广告。而就近年来市场的消费显示，PVC浴室柜在市场上的销售一直处在比较可观的层面，用吴业行的话说就是“消费者的口碑就是我们产品的最好广告。”

    在问及对未来几年里，企业的一个发展变化上时，吴业行表示，很多企业都把浴室柜产品做成中端，甚至低端，但是在我看来，坚持走中端高端的路线才是PVC浴室柜长久以往的生存之道。而在当前的经济发展大市场来看，企业产品的好与坏，也正逐步成为一个企业生存发展的关键钥匙。

    由于展厅正在装修，没有实物展示，吴业行特意拿出一本图册给记者看。从图册上可以了解到，威珀可以把PVC做成仿古系列，现代系列也非常大气高档，浴室柜价格都不菲，可以说对产品款式和品位上的追求在吴业行身上得到很好体现。

    如今威珀卫浴在全国的销售商有300多家，专卖店的数量要少一些，在马桶、龙头方面也有相应的配套，由于定位于中高端，经营的范围主要集中在沿海和东北、内蒙等地区，“沿海的话主要是广东这边做的比较大，因为我们的产品放起来高达三米，而北方的话很多人喜欢高大一点的产品，所以在北方如山东、东北、内蒙等地很受欢迎。”

    而在出口方面，威珀平均每月至少要出一个柜的货，主要出口到俄罗斯、英国、克罗地亚、澳大利亚等地区。“我们有两个俄罗斯的销售商，是长期合作的客户，他们很喜欢这种产品，因为这些产品比较适合他们的气候，可以防潮防裂。”吴业行告诉记者，出口市场约占威珀产量总数的一半。

    下一步：完善公司组织架构

    “每个企业都有不同的版块，一个企业的文化，企业老板的文化、企业内部的文化是很重要的。”谈到企业文化，吴业行认为企业的活力还是创新与科技，而作为企业的话，老板的决策是很重要的，企业能不能走好，下一步如何决策，老板自身文化的素养都决定了公司的下一步走向。

    吴业行的下一步很清楚，就是完善自己的公司架构。她计划用三到五年的时间，组建一个成熟的营销体系，重点是团队建设，逐渐形成职业经理人制度的管理体系。从长远来看，要形成威珀卫浴自己的文化体系。这样再遇到更激烈的市场挑战的时候，就能够轻松应对。

    “一个企业能否生存发展下去，主要是看这个企业在市场环境不好的时候能否承受，企业的承受力很重要，而承受力是来自企业内部的，而不是外部。”在吴业行看来，这正是摆在她面前需要解决的事情，装修这个新展厅，一部分源于此，一部分也是出于自己个人精力有限。吴业行常常往返于佛山与广州两地，比较辛苦，经常就在自己的办公室过夜休息，而如何分配自己的精力，如何平衡生产与营销，成了她接下来必须要着手解决的事情。

    “现在谁都知道人才是企业发展的一个重点，那么我们公司也是针对这方面做出了很多工作， 明年针对这块会加强人力资源的沟通和互动，同时还会做一些职业经理人的培训工作。”吴业行计划把现在的展厅装修好后，从今年年底到明年年初开始完善自己的营销团队。

    吴业行说，做产品也好，做企业也好，对外很关键。这个对外，即是定位于佛山，把威珀这个品牌传播出去。而这对于多次提到自己不善于营销的吴业行来说，确实是一个不小的挑战，正是这样，把佛山作为营销总部，是经营品牌的第一步。

    对于明年公司的走向，吴业行认为，“明年开始，不光是明年，未来两三年都会很困难，这个时候品牌就成了关键。把品牌做好才是长久发展之道。”在她眼里，除了加强内部管理，同时做好品牌的发展策略，做好终端市场渠道成为的关键。

    威珀卫浴目前在终端有300多家销售网点，但是真正做专卖店的经销商并不多，因此，下一步加强终端建设质量和升级店面形象成为公司营销策略中的一项重要任务。

    吴业行给出说法是从明年开始推进终端专卖店的建设，预计每年增加30至40家专卖店。“具体是多少也不是我能决定的，但是我不追求扩张速度，希望每开一家专卖店，就要服务好，扶持好，专卖店的盈利很重要。”

    在国内PVC浴室柜市场领域，作为一家以追求高品质生活为目标的卫浴企业，相信吴业行以一个女性对卫浴的理解和感知，能够走得更远更好。