又是一年3·15。自1991年以来，今年已经是中央电视台连续第22年举行3·15晚会，本次共有15家部委与中央电视台共同主办，数量为历年之最。

　　“老百姓最爱看的是春节晚会，老百姓最想看的是‘3·15晚会’。”当年那英的一曲《雾里看花》，亦是从3·15晚会上爆红，传唱大江南北。的确，通过3·15晚会，央视曝光了历年来众多侵犯消费者权益的虚假欺诈行为，揭露了在新消费环境下的种种骗局和陷阱。

　　必须承认，央视这台晚会，的确体现出了媒体的责任与公信力，对于众多国际国内大品牌、大企业也毫不手软，采用全产业链追踪调查，从一点切入，不断追根溯源，对于涉及产业的上游、下游均进行彻查追踪。
　　另一面，我们又无奈地看到，虽然3·15晚会的影响力越来越大，参与的部门越来越多———可是为什么侵犯消费者权益的事情也愈加层出不穷，曝光的企业也越来越大牌?

　　此外，据报道，更有些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场，翻手套取消费者投诉信息，覆手转向企业收费删帖，将“3·15”变成“发财节”。只要键入“315”三个数字，就能发现数以百计的网站域名以此开头，它们不但吃消费者的投诉信息，吃企业的公关费，同时也吃掉了社会公信力，危害不可谓不严重。

　　其实，无论是央视3·15晚会的影响力日隆，还是非法3·15网站的泛滥，以及各商家不约而同地将3·15作为全年非常重要的一个促销节点，其背后都折射了一个尴尬的现实：正规维权渠道的不畅。

　　消费是什么?人类有着衣食住行种种客观的需求，亦有着因为科技进步所带来的种种欲望的膨胀，但在社会化大分工日益精密的今天，必须要通过价值交换，才能通过消费品来满足自身的欲望。

　　关于消费者权益保护的条例很多，我这里就不大段地引述了。可为什么消费者想要维护自身的权益就那么难?消费陷阱就那么多呢?

　　原因在于，首先政府在处理与企业之间的相互关系时，更多地是沿用了计划经济时代的“管理”职能，而并非市场经济时代应有的“服务”职能。企业在政府眼中，扮演的角色，主要是税收贡献者，是政府的现金奶牛———作为法人应当具有的一些拟人特征，在价值体系中被天然地忽视。

　　这或许足可以说明，为何去年出台的“乳品新国标”会被质疑为“全球最差”的乳品安全标准———新国标乳蛋白质含量每100克含2.8克的标准远低于发达国家3.0克以上的标准;而菌落总数200万个的标准，则比美国、欧盟10万个的标准高出20倍———所谓的中国国情，不外乎是既得利益的大企业的借口而已。

　　无独有偶，中国的高标准汽、柴油标准也迟迟不能出台：中国汽车、轻型车、重型车的排放标准于2005年下达，但和国Ⅳ排放标准配套的汽油油品标准2011年5月1日才出台，比汽车标准晚了6年，而且过渡期是3年，时间长到近乎荒唐，节能减排形同虚设。

　　为什么劣质品可以大行其道?

　　这里面有着种种复杂的原因，但我以为，最重要的原因，在于我们习惯于忽视作为个体的权益保障。在一切以GDP作为衡量标准的主流意识的引导下，决策者往往认为，企业的唯一目的就是实现利润，以及在此基础上完成的超目标税收。但往往忽视了一点，企业实现利润固然重要，但必须具备的要务是：提供给消费者性价比高的产品。

　　有个案例常被人拿来当做营销的奇才来讲述：某牙膏厂销售量不佳，寻找各种途径不得，一个高人授以奇方，将牙膏管口扩大1厘米，随之大发。

　　某次和一前辈交流，他坚持认为，产品质量无须太好，比如走道的灯，10年不坏的话，灯泡厂的生意肯定难做：“所以，只要灯能用1年就足够了。”

　　生活在商品社会中的你我，其实都是一个普通的消费者。可讽刺的是，往往作为消费者时，我们渴求更好的产品质量与服务体验;在作为制造者时，我们又会下意识地通过种种手段降低成本与质量要求。所以，我们的欲望永不得以满足，每个作恶者都无法从这已成风气的环境中抽离。

　　怎么从这个怪圈中跳将出来?共筑诚信，有你有我。己所不欲，勿施于人。（杜均）