;在钟应洲荣获蒙代尔职业经理人成就奖的媒体见面会上，鹰牌控股董事总经理钟应洲告诉记者，鹰牌公司打算在《陶城报》上把鹰牌今年一季度经营状况报表完整的发表出来，不加评论，目前这个报表还在审计中。

 

这种做法至少在业内是绝无仅有的，数字是有逻辑、有生命的，是要经得起推敲的，外行看热闹，内行看门道。老财务、老审计从这张表上就能看出许多道道来。税务部门、统计部门，乃至鹰牌股东等等也可以通过这张表对鹰牌进行一定的监督。

这种做法也是苦心孤诣的，鹰牌连续亏损两年后，今年一季度实现盈利１０００多万元。这个消息是振奋人心的，但有些人可能还有狐疑，有些人也许认为是作秀，鹰牌人刻意让冷冰冰的数字来说话。

近一年来，鹰牌的宣传策划确实是后浪推前浪，有目共睹：支持广州申亚活动持续两个月在广州和佛山搞得沸沸扬扬，鹰牌陶瓷杯支持申亚３人篮球赛不仅吸引了广大球迷，《南方都市报》、《羊城晚报》、《信息时报》、《新快报》等众多大众媒体都热烈报道了消息，陶业都对鹰牌的形象刮目相看，而各行各业也对鹰牌有了更多的了解。

再往前一点看，鹰牌公司的另一品牌——华鹏陶瓷聘请“世界小姐”关琦作形象代言人，使得华鹏陶瓷的知名度和美誉度大为提高，华鹏、关琦的形象相得益彰，禅城人民有了更多的机会亲眼目睹关琦的形象相得风采。华鹏陶瓷的新形象，新产品，新展厅都随着关琦的靓丽形象进入了人们的心中，策划人不仅出奇制胜，而且考虑得十分周全：大家好才是真的好。鹰牌公司各个品牌都要有好的形象才行。

再往前看，鹰牌陶瓷“一石现山河”不仅以简洁生动的语言、独特的创意、鲜明的形象博得了广大业内人士的好感和认同，也凭实力获得了佛山陶瓷行业最佳广告语的称号，敏感的人开始意识到，新的鹰牌出现了，鹰牌可能要出现新的腾飞，新的搏击。

不到一年功夫，鹰牌刷新了自己的形象，除了各种富有创意的活动外，２００多篇宣传鹰牌的文章陆续见诸于报刊，不知道该说老天爷还是谁顺天应人，鹰牌的总部在石湾来翔岗，过去没有顺路过往的车辆，现在鹰牌的大门口开辟了一条崭新的公路，每天经过鹰牌的车辆川流不息，巍峨的鹰牌大楼耸立在人们的面前了。历史，是否注定了鹰牌的形象将被重新铸造？当然，企业最重要的是绩效，而不仅仅是表面。今天鹰牌的绩效终于显露出来了。１季度１０００多万的利润，虽然对于一个大企业来说还是不多，但它去年亏了１．５亿元，前年亏了１．９亿元，是一个伤了元气的企业。钟应洲总经理给鹰牌的规划是一年调整、两年起步、三年腾飞。钟应洲代表新班子同董事会签订的今年经营合同是利润１０００万元、销售额７个亿（税后为６个亿），现在还是调整期，还不是起步和腾飞的时候，一个季度也只是一年的四分之一，但在这四分之一的时间显示，已完成了最重要的利润指标。

这１０００多万元的利润同今天鹰牌的形象相比，还不能说是实至名归。但对于士气、对于鹰牌人来说，尤为宝贵，也提高了鹰牌的形象。

在销售业绩方面今年１－５月份比去年同期增长２４％，国际业务由于分区经营，更是实现了突破，国际业务人员已增至１７人，去年出口６０００万元，前７个月是２７００万元，后５个月是３３００万元，今年１－５月比去年同期增长了４００％。

我最感兴趣的是这背后的原因，这种转变究竟是怎样实现的。

鹰牌过去辉煌的时候，我们没有必要说它怎样怎样了，但有一点今天却非要说不可，当时有些鹰牌人趾高气扬、盛气凌人、自以为高人一等，这时候的有些鹰牌人我们可以用两个字去概括它——自大。企业到了这个时候，问题就逐渐暴露出来了，惰性重、低效、腐败，一句话：大企业病，我一向认为一个大企业最可怕的问题有两种：一是产品做得不好、一是大企业病。鹰牌没有前面一种病，至少产品品质上没有，但它患上了可怕的大企业病，在生机勃勃的民营陶瓷企业的强大攻势下，鹰牌步步退让。

在鹰牌患上大企业病的时候，记者曾经受委托全权代表某个地级市的经销商同鹰牌洽谈代理其卫浴总经销事宜，恰好鹰牌在这个地方没有经销商，而该经销商完全够格成为其总代理。然而，今人难以置信的是，此时的鹰牌惰性深重，对该地级市的市场十分陌生，居然将送上门的生意错过了，虽然我积极主动，仍然无法联姻，同一些民营企业成了鲜明对比。

这时候的鹰牌很快又走向自大的另一面——自卑了。鹰牌人开始对自己没有信心了，效益一路下滑，人才纷纷外流，舆论一片哗然。有人要记者研究研究：鹰牌有技术、有资金、有品牌，为什么一路下滑，不可遏止？里里外外，似乎找不到对鹰牌还有信心的人。

记者曾建议一家大型民营企业通过参股的方式在鹰牌实现控股，将生机勃勃的民营企业机制引进惰性深重的鹰牌，实现强、大合作，从外部切入、再造鹰牌辉煌。但外部暂时也进不来。虽然许多企业患上大企业病后往往无力回天。但也有另一种说法，叫做自强者，要天助必先自助。

转折是从２００３年８月钟应洲任鹰牌总经理后开始的，这里开始了鹰牌的另一个时代——自强。

这个时代从一开始就够狠的，钟应洲借用电视连续剧《走向共和》的一句经典台词说：留头不留发，留发不留头！因为他发现自卑的鹰牌人，仍然还有自大的成分、自恋情结，不务实，不拼搏，他对于不能适应竞争需要、不能完成思想转变的人，坚决淘汰下岗，此即“留头不留发，留发不留头。”

对于不良资产、则以求真务实的精神，坚决处理。不图外表好看，不惜报表数字负数增长。多年以来，鹰牌陶瓷在各地设直销点达１２０个之多，后遗症很多，钟应洲果断将不良仓库存撒除，不到一年功夫，１２０个直销仓只剩下４０个直销仓。长痛不如短痛，鹰牌用短痛甩掉了许多包袱，堵塞了许多漏洞，钟应洲把类似的举措叫做开正门、堵斜门。堵的结果确实怪吓人的，每月的销售费用从１２００万元锐减到每月５００万元。

也许有些人看到这样大的黑洞数字，有兴趣了解更多一点的具体堵法。据一位鹰牌高管人员透露：多年来，一些业务人员，向企业虚报大工程计划，增补低价工程计划数，取得厂家特优进货价格，然而根本没接下大工程，而是陆陆续续以特优价格进货零售或做些小工程，进多少算多少。鹰牌新班子上任后，果断废止过去签订的大工程订单，重新调整审核大工程意向，重新签订大工程合同。这样做的结果不仅堵住了灰色收入，也迫使一些人考虑如何用正常价格做好零售和小工程，还防止了低价产品的串货，做好了市场保护。

鹰牌为了消化不良库存、调整产品结构，今年１－３月忍痛基本停产，到４月份才开足马力生产。

鹰牌的节流成绩显然是有目共睹的，鹰牌也很注意开源，努力将民营机制引进这个上市公司，实行了低薪高奖的政策，根据在业绩面前人人平等的原则，鼓励业务人员多拿奖励，获得高收入，保持一种高昂的精神状态。

钟应洲还有点象越王勾践了。他定期而随机性的同不认识的员工一起吃饭、聊天，包括搬运工在内，了解他们的喜怒哀乐，倾听他们的看法想法，骂娘也行，就是要听各种不同的声音，重铸鹰牌的凝聚力，他还设了总经理信箱和员工生日晚会。

如果把钟应洲的形象看作今天鹰牌形象的缩影的话，那是令人乐观的，因为人们看到，这位前不久荣获了蒙代尔职业经理人成就奖的总经理充满热情和活力。

鹰牌目前依然是任重道远，还远不是中兴辉煌的时候，钟应洲说现在是劫后重生，还是恢复元气的时候，但今天的成绩也可喜可贺了。新班子的精神面貌，更让人平添了信心，来自科龙公司的鹰牌人事行政总监吴健勇说：压力大、机会也多，鹰牌同３年前的科龙公司相似，我感到陶瓷行业是可以大有作为的。