金秋十月，不愧是丰收的好时节。一个有近50年历史的老牌国营企业——广东省佛山市陶瓷 研究所 传出了令人振奋的消息：从2004年初截至10月底止，该所生产的金刚牌陶瓷辊棒已售出110 万 支,首次突破了一个亿的销售额。预计2004年底可以完成130万支辊棒的销售任务，销售额将 达到1.15～1.2亿元。
    佛山市陶瓷研究所曾经有过辉煌的过去，作为一个研究单位,因能适时将研制出的高科技产 品——陶瓷辊棒产业化,1994年就创造出销售额达8000万元的佳绩。然而,随着竞争对手数量 的增多，随着民营企业的崛起,随着世界能源、资源的日益短缺，加上国有企业本身固有的 弊端，许多国企步履维艰,更有不少企业在激烈的市场竞争中败下阵来。而陶瓷研究所通过 一系列系统的基础工作和整合工作，取得了如此重大的突破,这无论对研究所本身还是辊棒 生产的同行都是令人难以想象的,都是非常鼓舞人心的,正如唐朝大诗人白居易的诗所赞叹 的：人间芳菲四月尽，山寺桃花始盛开。
    笔者近日采访了佛山市陶瓷研究所冯斌所长,了解到这奇迹般的战绩应归功于研究所的品牌 和品质优势,归功于领导班子及时转变观念,采取国有企业民营管理的经营措施,归功于全所 人员团结一致、勇于拼搏的精神。
    传统强项——技术领先
    陶瓷研究所之所以能经受种种挑战，能够在同行中独领风骚，跟研究所的传统强项——领先 的技术密不可分。几十年的研究开发经验，包括冷等静压专利技术在内的众多专业生产技术 ，确立了金刚牌辊棒国内辊棒领头羊的地位；研究所不满足于传统的竞争优势，而是根据市 场变化不断寻求技术创新，采用先进的ISO 9001质量管理体系理念，使所内的管理和技术在 变革中创新，具备了更广泛的发展空间。
    陶瓷生产企业管理水平不断提高，行业竞争日益加剧，为节约能源、降低生产成本，一些企 业不再满足于传统的辊棒性能要求，对窑炉各烧成带及烧制不同的产品而选择不同性能的辊 棒来适应。研究所充分认识到辊棒产品越分越细这一市场特点，及时调整和开发出适销对路 的金刚牌陶瓷辊棒系列产品——GF98超高温辊棒，VJ90急冷抗弯辊棒，DF95高温辊棒和VF90 中高温辊棒。
    出类拔萃的GF98系列超高温陶瓷辊棒，采用先进的冷等静压专利技术结合优质高纯原料在极 高的温度下烧制而成。该系列产品在低的吸水率及气孔率条件下仍具有良好的耐急冷急热性 能，高温弯曲强度达60～70MPa，居国际领先水平;耐火度高，高温(1350℃)荷载特别大， 为其它品牌同类产品的2倍以上，是传统真空挤出工艺生产的辊棒无法比拟的，特别适合焙 烧日用陶瓷(厚胎瓷)、电子陶瓷、西瓦、磁性材料及特大规格抛光砖(1200×2000mm)、 微晶玻璃复合砖等高温高负荷的辊棒窑使用，成为重结晶碳化硅辊棒的有力竞争者。
    国家专利产品VJ90系列辊棒适用于辊道窑急冷带的烧成。这种辊棒按力学原理设计，结构特 别，不同于传统的齿轮、螺纹型辊棒，它采用大、小齿相互结合，大齿中含有小齿，在不增 加截面的条件下间接提高了壁厚，有效提高了辊棒的抗弯变形能力，可承受辊道窑中急冷带 强大冷气幕的影响。
    最早研制成功的国家专利产品DF95高温辊棒已广泛应用于建筑陶瓷、日用陶瓷及微晶玻璃生 产，得到用户的广泛接受和高度赞扬。
    质优价廉的VF90系列辊棒应用专有技术生产，具有优越的耐急冷急热性能，特别适合于焙烧 釉面砖、彩釉砖等产品的辊道窑。
    金刚牌陶瓷辊棒已逐步形成系列化，辊棒种类越来越多，给用户较大的选择空间；金刚牌陶 瓷辊棒具有更高的性价比，适用于辊道窑各带及烧制要求不同的各类产品，为工程商窑炉配 套生产提供了极大的方便，使得单调的辊棒市场也象瓷砖一样多姿多彩、富于变化。
    国营企业民营化管理
    在国有企业实行民营化管理是极为重要也是最为艰难的一步棋，它不仅需要经营管理者统一 思想，更需要全所人员转变观念，才能适应市场竞争的需要。
    在研究所这个典型的国营企业里，人力资源管理成功迈出了“竞争上岗，岗动薪动”的步子 ，这一举措在一定程度上激发了人的活力，充分调动了全所员工的积极性。
    在研究所这个100来人的国营企业里，相比较其他许多企业，可谓人才济济，但与时代发展 的步伐与人才的需求相比，研究所人力仍然有限，人才仍显不足。领导班子清醒意识到研究 所不仅要生存，她更是一块好品牌，还有很大的发展空间，不但外聘了十几位高级人才，还 连年不断到华南理工大学、中山大学、暨南大学招收毕业生，培养、储备人才；长期在网上 招聘人员，吸引人才，充实人才队伍。
    在研究所这个充满挑战的国营企业里，民营化管理还包括划小核算单位，做到人员及相应的 收入分配方式的调整，即利益的调整，彻底改变吃大锅饭的局面。研究所下面的单位和部门 测试中心、《佛山陶瓷》杂志社、生产车间、销售部门等完全实行经济承包，甚至饭堂等也 是竞争上岗、独立核算，承包部门员工收入一律随业绩波动。
    收入随业绩波动也就把研究所的优势与市场捆绑到一起了。这不仅是业务员的收入与销售 业绩挂钩，生产技术人员的收入也与质量、产量挂钩，而且还与库存、销售挂钩。全所人员 都以市场为导向，关心销售与市场，从而严把质量关，做到及时交货、快捷服务，真正做到 对省内客户实行24小时送货制度，省外实行24小时安排措施，在最短时间内满足客户要求。 在产品的售后服务方面，研究所奉行“质量是企业的生命”的原则，送给客户是放心、负责 的产品和优质的服务，如果有质量投诉立即进行处理，即使在外省也要乘飞机过去处理，对 产品的质量负责到底。这样做让广大客户放心和满意，甚至使一些客户深受感动。例如东北 一家陶瓷厂，由于不会使用辊棒，产生了一些问题。研究所知道后立即派专人处理，使对方 发现问题的出处，并帮助解决了问题，他们对研究所的服务满意之情溢于言表。类似的事情 还不止一家，客户都在研究所人员精心周到的售后服务中对金刚牌产品信心倍增，成为研究 所忠诚的客户。
    战绩辉煌 生机勃勃
    随着研究所的管理日趋规范，员工的积极性日益高涨，研究所在客户心中树立了值得信赖的 形象，用户可选择的辊棒种类越来越多。金刚牌辊棒的市场份额越做越大，不仅在国内市场 继续巩固地发展，一些著名的陶瓷企业，特别是佛山市著名的企业几乎都选用金刚牌辊棒； 国外市场也大有增长，金刚牌辊棒已销往20多个国家和地区，在越南、印度等国家大受欢迎 ，甚至精明的西班牙制造商也一早就选择使用金刚牌辊棒;还由于陶瓷行业第5次发展高潮的 到来，使得2004年上半年市场需求有所增长。在此环境下，2004年金刚牌辊棒销售额增长了 50 %，其中出口增长达100%，在辊棒出口市场占有相当大的优势。研究所的销售增长幅度高于 同行业的增长幅度，下半年增长幅度更快，呈现出蓬勃发展、欣欣向荣的景象。
    一些佛陶研究所的老员工动情地说：“国营企业实行民营管理，说起来容易做起来难，如果 领导不下大决心，没有大的魄力，就是一句空话，也不可能有今天重焕勃勃生机的陶瓷研究 所。”
    研究所正是凭借管理规范、锐意创新、技术领先、品质卓越和服务完善等优势，一步步向着 更高的目标靠近，最终造就了自己显著的品牌效应，在同行中被津津称道、广为人知。现在 的佛山市陶瓷研究所就像高山上的桃花一样，在芳菲将尽春归无觅处之时，依旧鲜花怒放、 光彩照人。 (喻镇荣)