编者按：当有关“温州动车追尾事件”的第一个消息通过微博发出，并瞬时被大量关注和跟随时，微博“随时随地传播”的优势也真实地展现出来。

    而此前，运用微博直接收益650万元的戴尔公司则一直被希望通过微博营销达成各种目的企业以及媒体争相传诵。微博在新兴的社交媒体中强大的传播功能被越来越多的个人和企业所关注。尽管在其他行业成功运用微博进行营销的企业不在少数，然而在刚进入微博行列的卫浴行业中，成功并计划系统使用微博的企业数量甚微，如何利用好微博这一新兴传播方式成为业内人士一直在思考探索的问题。而已经使用或准备使用微博的卫浴企业，他们的起步、定位、规划都会成为行业的借鉴。

    微博不会进行硬性的宣传和灌输 英皇卫浴 曾蓉蓉

    英皇卫浴于六月中旬正式开通企业的官方微博，现在由市场推广部负责网络推广的专人在打理企业的官方微博。负责日常信息的发布和网友的互动，我们的企业微博每天都会更新，及时有效地传达出企业的动态资讯。

    英皇卫浴企业官方微博的定位是打造“卫浴专家”。我们的目标是以传播专业的卫浴知识为途径，塑造“卫浴行业专家”形象。我们认为，企业官方微博一定要以官方化、专业化的形象来面对大家，以区别于其他普通的微博用户，英皇卫浴微博更新的内容以卫浴行业专业性的知识为主，如企业动态、产品的信息等方面的内容。同时更多的是发布关于卫浴的一些专业知识，比如卫浴产品的维修和保养，怎样选择合适自己卫生间的产品等等，这样会让关注我们企业微博的消费者得到更多实际的收获。在服务消费者的同时也使企业自身的品牌形象得到提升。更重要的是，我们用专业的卫浴知识去告知并且影响消费者，这样企业在消费者心目中自然会留下一个专业的、负责任的形象。为了能够帮到更多的消费者，和更多的消费者互动，我们的企业微博不会对自己的“粉丝”进行硬性的宣传和灌输，避免他们对我们的官方微博产生反感，进而远离我们。那么我们的立足点就不会仅仅只是为了宣传企业本身，我们开通微博的一个最重要的目的就是为了更好地为消费者解决生活中遇到的各种细节问题。另外，我们的企业官方微博的发展会有一个大的方向，我们和腾讯、新浪微博的相关负责人也有过接触。他们认为微博也是一个沉淀的平台。在这里给消费者提供一些解决问题的专业信息，积累到一定程度的时候，当消费者遇到一些卫浴方面的问题而无法自己解决时，他们自然会上我们的官方微博寻找解决问题的办法。这样企业品牌自然就会深入人心。我们希望企业扮演的不仅仅是企业的角色，更希望其上升到一个社会的角色。当然，达到这样的积累需要一个很漫长的过程。

    对于微博而言，我认为它的不可控性太大，所以企业微博最好有专人或者是专门的团队打理，以从各方面达到一定的统一性，避免不必要的麻烦。至于企业官方微博的管理者我觉得应该具备以下三点素质：第一，对微博这种新兴事物要有浓厚的兴趣，能够把它当做自己热爱的事业来做；我们也希望借此培养出专门的“微博营销”人才，使企业在“微博营销”中脱颖而出。第二，要熟知企业的大的政策方针和企业文化。第三，与内部人员及各个部门之间要相互配合，及时获取更多的企业动态消息。另外，我们希望企业官方微博能够扮演宣传、营销等多重角色。因此，我们预计下半年会与腾讯微博联合举办一个大型的线上活动，借此机会与网友进行互动，到时会派送精美的奖品。之后也会通过微博推广我们的即将营业的拍拍店和淘宝店。

    微博的快速发展必将使企业的官方微博成为企业对外的一个重要平台和窗口，我们将借助微博这一众人关注的宠儿，努力把企业打造成卫浴行业的专家。