随着房地产市场的持续发展，家装行业得到了快速发展，但由于行业本身的一些现实情况，家装行业存在一些不确定性，比如说业主经常出现上当受骗、工程质量不过关、维权困难等一系列问题，致使业主对于整个家装行业企业产生不信任感。对此，搜房网启动了大型的“搜房网络监督品牌•消费保障计划”活动，走访郑州家装行业内的精英领袖、企业老总。以下TOTO卫浴河南公司总经理孔令忍先生接受记者采访的文字。

【记者】：对于目前家装行业出现的一些不规范行为，业主上当受骗等现象，孔总您是怎么看待的？

【孔令忍】：目前郑州家装市场总体是良性发展，但也出现一些不和谐的情况。从卫浴行业上讲，部分商家为了争夺市场份额，夸大产品质量和承诺，做一些无厘头的宣传误导消费者，而不在产品质量上下功夫，扰乱了市场秩序和良好的竞争氛围。

【记者】：针对目前家装行业内出现的不规范行为，搜房网打造了本次大型的“搜房网络监督品牌•消费保障计划”活动，请您谈谈对我们本次活动的看法？

【孔令忍】：社会的发展需要倡导公平，倡导良好竞争的舆论氛围，媒体就是这个公平的力量，搜房网作为房产家装行业内的网络媒体，责无旁贷的扛起了应有的责任。

【记者】：孔总认为消费者要避免上当受骗，选购上放心的卫浴、洁具产品，应该注意哪些方面呢？

【孔令忍】：抓住两个基本道理就可以。第一，根据自己的家装预算，选择合适消费水准的知名品牌，相信一分价钱一分货。第二，天下没有免费的午餐，不要一时头脑发热，相信部分商家夸大事实的宣传，理性消费。一个品牌的成长与个人的成长是一样的，要按照成长规律来进行，消费者要选购那些经过市场洗礼、检验的品牌，这样在产品品质和售后服务商都有很好的保障，所谓的上当受骗也能相应避免了。

【记者】：TOTO作为陶瓷、卫浴行业内的中高端品牌，在产品、服务以及环保方面都有哪些优势？

【孔令忍】：TOTO创立于1917年，在近百年的发展过程中，以其尖端的科技、卓越的性能、致力于环保的企业理念，赢得了全球用户的共同信赖。追求高品质、高工艺水平，使用户享受卫生、健康、舒适的生活也是TOTO一贯追求的目标。产品上，TOTO应用“水与电子相结合”的工艺技术以及其它相关技术，创造出首屈一指的东陶产品。并且东陶“水与电子相结合”为基础的产品系列在同业界被公认为第一产家。

服务上，TOTO对客户做到“零打扰”，一是指导购不打扰业主选购，二是指不通过售后回访打扰业主， 让业主在使用过程中了解TOTO的产品品质和内在文化。因为TOTO始终相信产品的质量。

【记者】：第16届中国国际厨房、卫浴设施展览会，2011年5月25日于上海新国际博览中心隆重开幕。TOTO也参展这次厨卫展。孔总是如何看待这次展会对TOTO品牌影响力上的提升的？

【孔令忍】：每次厨卫展都是一次品牌SHOW，对TOTO品牌在国际国内的知名度和美誉度以及产品设计理念的推陈出新都有很大的作用。

【记者】：端午佳节来临，TOTO卫浴有哪些优惠活动惠及郑州业主？

【孔令忍】：TOTO作为高端卫浴、洁具类的品牌之一，秉承销售过程中“零利润”宗旨，通过尽可能减少人工、运输等成本，让利消费者。