一、促销活动策划回顾

    罗浮宫陶瓷在2011年“3·15”期间针对各终端做了主题名为：全“心”服务，“砖”享罗浮宫的促销策划。今年的“3·15”促销在1月初就开始策划，从活动的主题、亮点活动、到相关宣传物料的主题画面制作，物料供应商、活动流程，力求全面、创新、切实可行地为各经销商能够在“3·15”开展活动，回馈消费者，让消费者体验国际艺术文化做准备。

    二、促销主题：全“心”服务，“砖”享罗浮宫

    这个主题的寓意很明显：3.15消费者权益保护日消费者权益在先，商家首当其冲考虑消费者权益，全年都要3·15。只有商家全心全意为消费者服务在先，同时一语双关道破新年全新服务不断与时俱进提升服务质量来赢得消费者的认可，使得消费者对罗浮宫具有高度的品牌忠诚度做到“‘砖’享罗浮宫”的局面。

    三、今年促销与以往有何不同？

   今年的“3·15”罗浮宫的目的继续扩大自己的品牌知名度，罗浮宫立足长远更多的以宣传品牌为主，加强自己的终端服务，提供平台给消费者亲身来了解品牌文化和公司产品。

    四、促销内容：4大亮点  为您“砖”享

    ① 产品体验零距离，全“心”服务

    ② LOUVRE“心”行动

    ③  “砖们秒杀”活动

    ④ “购砖给力，我来给钱”——购砖返现活动

    五、促销目的：

    罗浮宫陶瓷将尽最大限度让利给消费者，在活动期间进行秒杀，聚集人气让更多人了解罗浮宫，享受罗浮宫的贴心服务，实现商家与消费者的双赢。以赢利为目的促销如：降价打折等具体手段用多了消费者会厌烦、麻木，尤其如今消费者的消费态度更趋近理性，自然而然这样的促销直接导致品牌美誉度的下降。

    “3·15”商家需要促销，但需要拿出真正的看得见实惠，贴心的服务给消费者，因此罗浮宫邀请消费者零距离参观各地终端店面。感受产品、服务，以人为本切实让利给消费者、扩大品牌宣传，实现双赢为目的。

    六、解决消费者权益引起的纠纷办法：服务为本，幸福由“心”

      陶瓷行业引起的纠纷涉及方方面面，针对消费投诉罗浮宫逐步完善相应的应对机制，各区人员定期搜集投诉建议信息，跟踪落实；对终端门店服务人员建立相应的服务制度，总部将派出专员对其进行培训要求各终端门店严格按照制度服务消费者；终端店以及营销总部做好联系沟通，为此领导设立总裁邮箱：louvre_ceo315@163.com领导及时跟进，做到令消费者满意为止，确保自己的售后服务质量。