3．品牌知名度的测量。考察品牌知名度可以从三个不同方面来进行，即：公众知名度、社会知名度和行业知名度。
　　（1）公众知名度的测量。所谓品牌的公众知名度，是指某品牌在相关公众中的影响力。从市场营销的角度来说，主要是指该品牌在顾客中的影响力。下面是对公众知名度测量的两种方法：

简单测量法：简单测量法是运用一两个指标从总体上反映出品牌的知名度，例如，在测量表中，列出一个非常简单的问题：

　　△您知道××品牌吗？

　　①知道□　②不知道□

　　根据有关公众（主要是顾客）对这一问题的回答结果，就可以计算出该品牌的公众简单知名度，即回答“知道”的人数占被调查者总数的比例。例如，在某品牌的知名度研究中，被调查者总人数为1000人，其中作出肯定回答的人数为749人，那么，该品牌的公众简单知名度为74.9%。

　　公众简单知名度的测量比较容易操作，但是，由于测量的指标过于简单，得到的结果过于笼统，而使得在进一步考察影响知名度的更深层次的因素时，无法发挥作用。

　　复合测量法：复合测量法是运用多个指标的综合结果来反映品牌公众知名度，通过总加测量法来进行。例如，可以在测量表中列出几个问题，供调查对象选择：

　　①您对××品牌的名称

　　很熟悉□　 熟悉□　一般□

　　不熟悉□　 很不熟悉□

　　②您对××品牌的标识

　　很熟悉□　 熟悉□　一般□

　　不熟悉□　 很不熟悉□

　　③您对××品牌提供的产品

　　很熟悉□　 熟悉□　一般□

　　不熟悉□　 很不熟悉□

　　④您对××品牌提供的服务

　　很熟悉□　 熟悉□　一般□

　　不熟悉□　 很不熟悉□

　　⑤您对××品牌的广告

　　很熟悉□　 熟悉□　一般□

　　不熟悉□　 很不熟悉□

　　每道题的答案取值分别为4，3，2，1，0。根据回答者对每道题的回答结果记分，然后，计算总和分数。每个回答者的得分计算方法为

　　X=ΣXi N

　　其中，Xi为每题的得分，N为回答者的人数。

　　如果调查所列题目为M个，那么，该次调查的结果，每个回答者的可能得分在4M—0M之间。得分越高，该品牌在被调查对象中的知名度越高。

　　如果将所有回答者的得分计算出总得分，就可以得到该品牌的综合知名度状况。假设调查对象为N个人，该品牌的复合知名度可能得分在4MN—0MN之间，4MN为最高分，2MN为中间分，OMN为最低分。得分越高，知名度越高。假如某次研究中，指标项目数为5项，被调查者总数为1000人，那么，这次调查的参考值分别为：很高（4×5×1000 = 20000），较高（3×5×1000 = 15000），一般（2×5×1000 = 10000），较低（1×5×1000 = 5000），很低（0）。如果调查结果总和得分为1825，那么该品牌的公众知名度就比较低。

另外还可在绝对数的基础上，换算品牌公众知名度的相对分数，就更容易观察出知名度的状况。换算方法，是用所得的总和真实分数除以最高级别分数。在上例中，相对分数的结果为1825÷20000 = 9.125%。这种方法也可以将知名度分为五个等级，即很高（100%），较高（75%），一般（50%），较低（25%），很低（0）。

使用复合测量法，可以针对不同的情况设计不同的指标，指标的数量多少，依据企业的实际要求而定。

　　在实际工作中，两种测量法可交替使用，既要了解品牌的一般知名度，也要把握品牌的公众知名度的具体构成要素。

　（2）社会知名度的测量。所谓品牌的社会知名度，是指某品牌在社会大众中的影响力，通常用该品牌在大众媒体上出现的频率来表示。大众传播对社会大众的舆论导向作用巨大，传播的广度和深度是其他方式不能比拟的。品牌知名度的提高主要是依赖于传播的力度。

　　考察社会知名度，可以根据企业对品牌的定位，将有关大众传播媒体分类，然后分别计算出该品牌在各类别媒体上出现的频率，就可以得到该品牌的社会知名度。

　（3）行业知名度的测量。所谓品牌的行业知名度，是指某品牌在相关行业（特别在本行业）中的影响力，通常也是通过问卷调查的方法来研究。调查品牌行业知名度可以参照品牌公众知名度的方法。在每个行业中往往有若干个品牌存在，行业知名度可以反映出某品牌的行业地位、本品牌与竞争品牌在知名度上的差异。

与品牌知名度相关的一个概念是品牌美誉度。有了知名度并不意味着就有了美誉度。