一对来自顺德大良的老夫妇，专程来石湾为新居挑选抛光砖。但刚铺下的这些抛光砖不仅不光亮，而且严重渗污。向厂家投诉却被一再借故拖延，这对老夫妇无奈之下向当地工商部门申述。近日，在工商部门调解下，这对老夫妇最终成功挽回1.1万元的经济损失。

　　据了解，这对老夫妇于去年底在石湾选购了一批抛光砖以装修新居，但刚铺好就出现严重渗污等质量问题。去年12月3日，他们向销售方某陶瓷公司投诉，请求赔偿经济损失。但该公司拖延近一个月，始终不愿赔偿。这对老夫妇只得向石湾工商分局申述。

　　证实情况属实后，石湾分局工作人员立即与陶瓷公司商谈解决方法，但陶瓷公司只愿赔偿消费者购买该批瓷砖的费用6000元。工作人员通过耐心的法律法规宣传，并教育厂家应本着对产品负责的态度，对由于产品缺陷引起的消费者损失进行赔偿。最终，该公司愿意按照消费者的要求，赔偿购买瓷砖，重铺地砖等各项费用共1.1万元。（记者 操小山 通讯员 蔡蕾 谢雨）