近年来，随着人们生活水平的提高，卫浴为满足人们多功能的需求，以风靡之势在全球遍地开花。提到卫浴，人们首先会联想到在市场耳熟能详的美标、ＴＯＴＯ、科勒、吉事多、乐家、和成、伊奈、科马等一些国外品牌。而中国经济的腾飞，也给中国的卫浴市场带来了广阔的前景，在中国的大地上，也涌现出诸如箭牌、英皇、东鹏洁具、鹰牌卫浴、伊丽、地中海等一些杰出的卫浴品牌。最近，针对洁具卫浴的前景、营销等相关知识，笔者与东鹏洁具总经理冯储先生进行了对话。一起来领略这位行业资深人士对于卫浴前景的深刻理解和有力剖析！ 
       
      记者：卫生陶瓷和建筑陶瓷因为使用功能的不同，对企业管理以及销售人员的素质要求也不同，请您谈谈具体有哪些差异？ 
        
      冯储：从销售上而言，建筑陶瓷主要集中在价格层面上的竞争，虽然企业品牌差异不尽相同，重心不一，但“价格”战之间的博弈，是当前建筑陶瓷的一个显著特点。从事卫浴、销售卫浴，则是一个全方位的过程，是一个必须经过时间沉淀的漫长过程，并非你仅仅拥有资金，买块地、建个厂，一鼓作气就可以做好，立竿见影。做洁具事业，就象做家电一样，要求“专业”，并且是“高专业”，专业是指产品的专业、销售人员的专业技能和素质，包括售后服务，维修的专业等，“专业性”是指对整个产品生产工艺流程和销售渠道流程的深入了解，包括生产、产品结构以及员工和经销商队伍的建设，都要求对行业的非常熟悉。 
      
      众所周知，卫浴讲究的是整体配套，要求的是全局效果，需要有专业人员安装、排水、维修，特别是售后服务上，专业性要求就更高了。据了解，卫浴对安装条件和安装技能的要求远远比空调要高，在安装前的装修施工阶段就必须预留位置、预埋管线，甚至对房屋局部进行改造，安装时需要熟练的技术开孔、打胶、调节水配，并保证安装过程中易碎的玻璃、陶瓷产品不损坏、不划伤。而且，卫浴产品与水有关，一旦出现故障，不但维修麻烦，还容易对居家环境造成很大影响，如果发生水害，更需要具备娴熟的技能以便及时处理。因此，用户要对卫浴产品想买得开心，用得放心，自然对销售人员和安装人员都提出了更高的要求，遇到这些专业的问题必须及时有效处理，只有厂商提供全面优质的售后服务，才能最终保证卫浴安全正常使用。 
      
      记者：从您的工作经验来看，您认为卫浴产品的发展方向和潮流趋势是怎样？ 
      
      冯储：近几年来，整个卫浴消费市场在形态方面呈现三大变化：一是沿袭传统发展的卫浴设备；二是淋浴拉门式设备的出现；三是新型整体浴室的推出；四、人文卫浴将成为卫浴企业推行产品的一种整体概念。几者在材质和使用功能方面都有一个共同的趋势，那就是把美观、实用、舒适、大气、个性化和高档化作为一种时尚来追求，把卫浴对人的关怀和呵护体现出来，即“人文性”，东鹏卫浴空间充分体现了这种时尚追求。经过多年的进步，我认为卫浴会朝着科技、卫生、休闲、保健方向发展。卫浴在人们的生活中不仅扮演的是一种清洁工具，更多的是体现人们生活品位和消费层次的提升，成为一种装饰品，把主人的气质和美学品位诠释出来，让更多人感知这种美好的生活享受。 
　　 
       记者：卫浴的大中小的差别体现手法用途以及卫浴色彩的流行？ 
　　 
       冯储：目前在大中小型卫浴空间的装饰搭配方面有着不同的要点，在高档公寓和别墅中一般会有非常庞大的卫浴空间，干湿也自然分离，如此良好的物理环境使人们充分满足对舒适的需求，大浴缸、电脑淋浴房、桑拿房等大可理直气壮地放进卫浴间里。中型卫浴间主张从功能观点出发，着重发挥形式美，多采用最新工艺和高科技的洁具产品，其突出特点是简洁、实用、美观，兼具个性化展现。小卫浴间的要点是合理利用每一寸空间，并巧妙使用“增大”法则。 
　　 
      在色彩上，永远是鲜活的，人们追求的彩色世界也将在卫浴空间中得以实现，但究其主要元素——“白色”是永恒的经典色，占据着整个色彩的９０％以上。  
                                                                                                                   （李天燕）