3月11日，关于“中国马桶盖PK日本马桶盖”行业论坛上，中国企业如何看待与应变智能马桶盖事件，我们一同来听听企业的声音。

东鹏控股副总裁杨立鑫

     1、理解消费者，找出行业差距

    “去日本买马桶盖的事件”上，我们首先要理解消费者。中国智能马桶行业的发展期是比较短的，一开始这个行业大小企业都在做，所以早期中国智能马桶盖的质量参差不齐，同时国内对卫生智能用品信息普及的微弱，有些企业产品合格率低、质量差，流通到市场后给消费者留下了不好的印象。

    这几年，随着卫浴行业一些大企业的介入，包括专业生产马桶盖的厂家对质量认识增强，我们的品质提升是非常快的。目前国产的大品牌客诉率能做到0.5%—1%左右。在日本，智能马桶盖的客诉率可以做到很低，但是到中国以后，因为水质、电压等问题，客诉率也达到1%左右。我们不能以个案来谈整个行业的发展状态，国产马桶盖和日本马桶盖到底谁先进？

    如果国产马桶盖和日本马桶盖PK，整个行业相比来做对比，我们国内比日本会稍微落后一点点的步伐，但是，国内的大品牌、专业厂家的马桶盖水平，如果针对国内消费者的使用习惯，与日本马桶盖相比已经没有太多的区别。

    2、理性看待事件双面性，在关键时候更需要做好自己

    我觉得通过微信、自媒体对这次马桶盖事件的关注，对我们行业来说是一个利好的事情。过去卫浴行业是个低关注度的行业，通过这个事件以后，大家都关注了，特别是智能马桶，所以说对智能马桶这个行业的发展是非常有好处的。日本智能马桶盖的普及率高于75%，韩国的普及率也达到35%，但中国最多在1%—3%之间。通过这个事件的曝光与关注，我相信一定会促进智能马桶盖的销售和普及推广。

    作为广东企业，我认为有着先天的优势。广东卫浴企业在国内来说，品牌大部分是比较靠前的，中国十大卫浴品牌前几位都是广东品牌，甚至是佛山企业。通过品牌宣传，作为广东有销售、生产马桶盖的企业，应该更要做好品牌宣传，把我们自己民族品牌的优势发挥出来。同时作为本身产品研发和品质控制，也要向比较先进的国家学习，如日本、韩国。

    我很赞同一些专家的观点，我们欠缺的是在行业上要规范制造标准。如果说从智能马桶刚开始进入中国市场的时候，行业就有规范的标准，我相信智能马桶盖在中国市场的发展应该会更远一些，或者更顺畅一些。所以我们作为企业来讲，利用好天然的优势来做好智能马桶盖的销售和推广。

    民族智能卫浴品牌真正专注研发上的投入相应也会逐渐加大。中国人很聪明，研发出来的东西是非常适合中国市场的。现在，国内技术普遍已经发展到第三代水平，但是噪音比较大是它的缺点，同时对水压要求比较高，对顶楼或者别墅的消费者可能就不太适合。但是，目前国内有两三家卫浴品牌已经研发出对水压没有依赖的产品，而且又能达到省水、快速出水的功能，从技术角度来说，这是比日本马桶盖要先进的。所以，我相信未来国内智能马桶盖产品，在中国市场一定是属于民族品牌的。