读者叶女士反映相关情况

    我于2010年底在天津欧亚达南开店购买了箭牌卫浴的马桶，用了没多久马桶盖就开裂了。我打电话咨询在南方的箭牌卫浴厂商，厂商解释是因为马桶盖是尿醛材质的，由于南北方温度不同，所以会造成盖子开裂。他们正在研制新型材料，以适应北方的天气，并承诺一直到研制出新产品前，马桶盖坏了他们都会给免费更换。随后四年多时间，马桶盖又开裂六次，售后也免费换了六次。可前几天，马桶盖第八次开裂，我打电话报修，维修人员说这次免费换完了，以后就不给换了。这是马桶盖的质量问题，这种做法我不理解。

    记者调查

    记者联系了箭牌卫浴天津售后—天津华耐立家建材连锁，售后人员表示，叶女士反映的问题，可能是维修人员与她的沟通出现了问题。他们将立即为叶女士免费更换马桶盖。以后在换的新马桶盖的质保期内出现开裂，将继续为叶女士免费换马桶盖。对于马桶盖开裂给叶女士带来的不便，他们表示歉意。（记者/赵娜）