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曾小羚:“以人为本”才是核心所在

2015-02-02 来源:腾讯网·亚太家居 责任编辑: 阅读:1424
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采访嘉宾:金牌卫浴营销总经理曾小羚

    【记者】:全年预计做多少场大型促销活动呢?

    【曾小羚】:2015年我们预计不少于10场,我们一个月有一场以上,而且一年这个大型的活动不是在某个点,我们会联合大部分的经销商去积极参与整个过程,我们不仅仅是做活动,中国行的慈善活动也会贯穿全局。

    【记者】:我们针对一、二线城市还是三、四线城市,有这个侧重点吗?

    【曾小羚】:拓渠道,赢未来,这句话我们说的不仅仅是网罗中国的渠道,更多可能是我们终端销售的渠道。我们有一个标准,达标的才可以做前端的落地活动,但是这个不限于是一、二线城市,2015年我们会着重在一线城市。

    【记者】:金牌卫浴推行“重细节,更爱家”的理念之后,在产品的设计风格方面有什么不一样,有何亮点来打动消费者,对于推行“重细节,更爱家”给予了多少期望?

    【曾小羚】:我们在2014年已经着手这一方面,经过对终端消费者的调研,总的来说,在“重细节,更爱家”的体现就是以人为本,举个例子,功能性的划分,很多时候,比如我们原来的大花洒可能只是流域和手动花洒的功能,现在我们会增加一些细节功能,比如可以直接将沐浴露或者是洗发水直接放在花洒上,从人性化、细节、消费者使用角度出发,现在老人比较多,子女不在身边,没人成照顾成了最大的困难。但是目前所有的产品都没有考虑这方面,所以我们会从人性化的角度去解决这方面的问题。随着中国步入老龄社会,老人家入厕难问题日益凸显,我们推出智能化产品,可以帮助老人家解决这些问题,接下来我们所有的产品都会围绕着使用者的实际需求出发。

    【记者】:对于这个理念给予了多少期望?

    【曾小羚】:我们现在的定位很简单,很多消费者不需要花太多钱就能获得他们想要的产品,这些产品无需标新立异,解决才是根本。以马斯特原理来分析,最本质的东西我们要先去解决,其实很多人看出来,某一个镜子,或者是某一款浴室柜非常花哨,但是我们现在通过2014年的调研,花哨的产品反而不如实用的产品好。

    【记者】:您提到老年人卫浴,我们想知道我们在这一块是如何规划的,您怎样看待老年人卫浴这个市场渠口?

    【曾小羚】:对于中国的老人,仿佛迫近日落,但我们认为这是朝阳产业,很多卫浴企业是只是做残障人士卫浴产品,但任何一个人都有老的一天,身体结构发生了变化。其实西方国家相对做得比较好,比如我们到国外的一些酒店,甚至是香港,淋浴房内都有一个扶手,但是在国内,虽然是简单的一个扶手,但却有救命之用。很多浴室采用全抛釉,抛光砖,微晶石等地砖,当老人滑道摔跤,如果有了扶手就没有事了。我们应该站在老人家的角度去思考他们的使用习惯,去研发产品,解决问题。子女们在给家庭装修的时候,首先可能考虑的是小孩,其次考虑的是老人,如可能会用防护砖,不用光滑的抛光砖。从我们做卫浴的角度来看,有老人家的话,可能会装一个智能马桶,专家说,老人家上厕所很难站起来。基于这方面我们会生产出和研发出更多针对不同阶层,不同年龄段的卫浴,满足各个层次的需求。

 

    【记者】:老年人卫浴推出来之后,市场的反响是怎样的,有没有一些数据?

    【曾小羚】:我们下一步与有关部门去跟踪这些数据,研究老人家的生活习惯,从而得出为什么要这样这个产品,为什么要研发这个产品,目前来说很多机构已经在研究这一块的数据了,这一块的市场还是非常大的。可以这样说,目前虽然还没有准确的数据,但是这一块的反响应该是非常好的。

    【记者】:刚才一直听您描述未来的市场还是非常好,2014年不管是卫浴建材的市场,都是在房地产的影响下非常低迷的,我想知道2015年您对于整个卫浴行业,您对于金牌卫浴在2015年整个的发展情况是有怎样的预判。我想先听一下您对于整个卫浴行业的一些自己的猜想情况。

    【曾小羚】:2014年确实很艰难,但是通过我们金牌人的共同努力,还是取得了28.7%的增长成绩。目前全国2014年房地产的销售比去年同期增长,10到11月份,房屋的成交面积,装修面积都比去年最低增长了7点几,最高增长了11点几。目前,卫浴的板块在所有的建材里占的份额是8%,和照明是相等的,大约排第四。不是我们的市场份额在减少,不是粥少,而是和尚多了,所以分得少而已。2014年GDP是7.4%,专家预测2015年的GDP是7.1%,国家只是放缓了增长的速度,而非不增长,我觉得2015年的市场大环境是可能比前几年恶劣一些,但不致于用“差”来形容,我有信心看好2015年的市场,难做是肯定的,而且我觉得不仅仅是2015年难,2016年、2017年会比2017年更难,但是我们还要去做。这个也是我们今年提出来“拓渠道、赢未来”的原因,颠覆传统才能有所出路。

    【记者】:根据您说的话,你是不是会根据我们城镇化的进程来重点铺设渠道呢?

【曾小羚】:我认为城镇化这方面不是怎么做,国家已经从战略层面去推动这方面工作,城镇化率在2012年就超过40%,2013年首次城市人口超过农村人,2014年现在已经占到50%多一点。有一种说法,先不考虑城镇化率的变化,只需考虑中国人有多少人结婚即可。按照中国的传统习俗,每个人结婚一定要有房子,从今开始5年到10年,卫浴的市场容量还是非常大。

    【记者】:最近我们也参加了很多年会,听到最多的一个词就是深耕渠道,金牌卫浴也提出了拓渠道和赢未来目标,我想问一下拓渠道和赢未来是什么关系?

    【曾小羚】:我觉得你们问的这个问题非常好,其实我觉得这个就像建房子一样的,你要想建100层楼的房子,必须要做100层楼的地基,如果地基做得不好的话,你只能盖比如三十层房子,渠道相当于你的地基,未来相当于你盖的房子,如果你的基地扎实了,你的房子自然就好了。

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