先来看4个问题：1，在进入行业之前，您知道有哪些瓷砖品牌吗？2，入行之前，您听说过瓷片、抛光砖、全抛釉、微晶石、木纹砖、田园仿古砖、大理石瓷砖等名称吗？3，入行之后，您知道这些瓷砖的生产工艺是怎样的了吗？4，您知道如何挑选一块质量上乘的瓷砖吗？

　　笔者知道瓷砖有瓷片、抛光砖、全抛釉、微晶石、木纹砖、田园仿古砖、大理石瓷砖，知道生产工艺有丝网、辊筒、喷墨、打印，但要具体说出一二，实在说不出来，更别提如何辨别瓷砖的优劣了。

　　笔者拿以上4个问题问一些在陶瓷行业同样从事记者职业的朋友，只有在佛山出生或者上过学的少数几位记者，才会对第1个问题说YES，对第2、3、4个也只有摇头说NO。

　　按理说，行业记者整天与陶瓷企业打交道，见过各种各样的瓷砖，也翻阅过各种各样的产品简介，然而，他们的回答也基本上是NO，可想而知，对于消费者来说这意味着什么。

　　在中国陶瓷城附近的江湾三路及榴苑路上，笔者随机采访了一些路人，对于第1个问题，他们往往指着大街上的广告牌说：这里不就有很多品牌吗？第2个问题很令他们费解，瓷砖不就是一块砖吗，还有这么多不同的名称？

　　如何挑选瓷砖，他们透漏，虽然他们很担心瓷砖的质量，但不知怎么辨别优劣，而对于家庭装修用瓷砖，他们说：都想买大品牌，服务也有保障，不过一般都没那么讲究，先看价钱合不合拍，再看花色喜不喜欢。

　　认知水平的不对称，让消费者挑选瓷砖时如无头苍蝇不分东西，任凭瓷砖销售员口吐莲花说得产品天花乱坠，消费者心里都会打鼓：谁知道他是不是忽悠我呢？而且，有些瓷砖销售员的基础知识也并不扎实。

　　解决认知水平不对称的方法，就是普及瓷砖的基本知识，如瓷砖的原料、类别、规格、吸水率、放射性、制作工艺、质量辨别等方面。如何进行知识普及？可以在广告片、宣传片上多一些实实在在的瓷砖基础知识，少一些虚虚实实的企业口号。

　　都说现在是买方市场，其实不然，如果有一天，消费者直接到瓷砖商店里说，给我20块600 x 600规格的全抛釉大理石瓷砖，这才是真正的买方市场及定制化生产。

　　不要说陶瓷行业是低关注度行业，为什么几乎每家每户装修都要用到的产品会被称作低关注度呢？笔者认为，主要原因在于消费者瓷砖基础知识的缺乏，有认知才会有兴趣，有兴趣才会进一步拓深拓宽认知。如果连电影是什么都不知道，怎么会知道有电影院？又怎么会平白无故生出兴趣去拍摄和制作电影呢？

　　等到消费者要装修房子时才去进行瓷砖知识普及，他会认为你的目的性太强，反而不会接受，在日常生活中用广告牌、宣传片、宣传单、精美画册、网页瓷砖知识专题等方式潜移默化地让消费者消化这些知识，才是瓷砖做大做强的根本。然而，这一切不仅需要实力，更需要耐心。

　　据媒体报道：从2004年开始，TOTO和美标在网上持续投放了大量广告，但是他们根本没有通过网络卖过一件产品，也没有利用网络号召团购，他们在网络上总是在一而再再而三地做卫浴知识的普及和调查。

　　他们是在构筑品牌形象吗？用俗语说的话，他们是在“放长线钓大鱼”。

　　近日，广州某媒体的一则“白瓷砖致癌”报道让消费者人心惶惶，而事实是，“瓷砖致癌说”不仅在理论上站不住脚，在实际上也毫无例子可言，《陶瓷信息》报最新一期（第706期）刊发“白瓷砖致癌说”，可以休矣！的评论文章，为“瓷砖致癌说”进行了平反。

　　虽说安全面前无小事，但是一直以来，陶瓷行业都被标榜成低关注度行业，这也造成了消费者对陶瓷行业认知上的欠缺，一旦涉及到健康问题，不可避免地会造成盲目下结论的情况。

　　普及瓷砖的基础知识，建立消费者理性看待陶瓷行业的基础，培养消费者的自发性选购，真正走出行业成为全国性世界性的瓷砖品牌，佛山的陶瓷企业家们，谁会第一个说：让我来！？（文/杨章程）

　　注：本言论为作者一家之言，不代表本网观点。