寒冷的冬天,市民不愿意用冷水洗漱,即热式“电热水龙头”在市场上变得非常畅销。而东明的杨女士却很郁闷,电热水龙头烫了儿子的手不说,找经销商退货,还遭到了拒绝。

    20日,杨女士在当地一家五金店买了一个电热水龙头,并请人把水龙头安装在自来水管上。“听说装上电热水龙头接上电源就能源源不断地出热水。”杨女士说,没想到试用时却发现流出来的水忽冷忽热,加热几秒后,刚淌出来的水很烫,一会儿后就变成冷水了。于是,她找店主询问原因。店主告诉她可能刚安装使用不当造成的,告知杨女士在使用时要保持细水长流,水速不要忽快忽慢。回家后,杨女士按照店主的方法继续使用,但是连续几天情况仍没有好转。

   24日上午,杨女士10岁的儿子洗手时,电热水龙头忽地喷出一股热水,把她儿子的手烫伤,共花去了80元医疗费。杨女士找到店主要求退掉电热水龙头,并赔偿儿子烫伤治疗费,遭到店家拒绝,26日上午,杨女士到东明县消协求助。

    消协工作人员及时进行调查,发现电热水龙头出水确实存在忽冷忽热的情况。通过现场勘察和请教相关专业人士,排除了水压和安装的因素,断定问题出在水龙头的质量上。经过工作人员的耐心调解,店主最终同意退还杨女士货款258元,并补偿杨女士儿子的80元烫伤医疗费。(记者　董梦婕　通讯员　朱殿立)