佛山欧陶科技有限公司山东分公司负责人 孙飞

    我06年到淄博来的，已经六年多的时间了。我们公司在今年也是有很大压力，用几个词语概括一下。我们公司今年第一个是服务，第二个是创新。就是这两个。我自己也是营销人员，对服务这块比较注重。我们一开始从老板延伸下来就比较关注。我包括产品的售前，售中，售后服务。我们还有陶瓷网，陶瓷信息报，都可以给客户提供一些附加产品服务，如果客户要发展壮大需要品牌的宣传，需要产品宣传推广，我们媒体一块都可以给它进行一个服务，有些东西我们可以说是一种共同资源，资源整合起来共同发展。所以我们老板这块非常注重。

    我们也通过对客户的服务才能找到我们发展的需要，我们科研人员，设计人员，技术人员的目标，客户需要什么我们有针对性的去提供，我们通过服务找准了我们一个目标，我们练内功，把创新搞好。从服务这一块把创新的目的拿出来，重点交给技术人员去做这一块。今年我们就是这两个“服务”和“创新”。淄博从我刚开始来到现在变化是非常大的，刚开始来的时候我跟当地的客户合作，当时讲到诚信，我感觉不是很诚信。现在淄博这边的回款很好，很不错，佛山讲的信誉度不好说，佛山那边就说六个月给你钱，它的付款时间长，但是会准时给你钱。我们淄博这边也有七八个十来个好一点的企业，也会准时给你钱了，但是它会无论如何想办法压你的钱，本来要付10万，会压到你8万。好一点企业的老板观念就不同，我答应给你的到时候一定会给你，供应商和客户形成了一种共赢的很诚实的合作关系。

    我到这边来总是有感觉，我卖产品是做孙子，最后要钱的时候也是做孙子，很痛苦，后来我就转变这种姿态。我跟一些老板谈的时候我说我能给你带来一些什么价值，如果他还是以那种高姿态面对我，客户是上帝，但是我们不是把他们供起来，我们要跟他合作起来，这才是生意，如果说他什么我就做什么，最终我不会达成目标的。刚开始来我们淄博很多客户生产上的硬件设施都不是很理想的，但是近两年随着法库一些企业的崛起，整个淄博已经没有多少退路了。淄博当地老百姓人均可支配收入是比较高的，这是一点好的方面。现在没有退路了，他说我要投资，我要把硬件设施做起来，要把产品质量做起来，包括狮王这些企业，都注重品牌宣传了，也注重企业文化渗透了，慢慢在转变这种观念。到目前为止有这么一部分客户出现了，确确实实的，他也是受到压了，他也是没有办法，如果他不讲诚信，今天不讲诚信明天死的就是它了。