谈到“理性诉求”这4个大字，不能不说是中国民众近日创造的关键词和流行语，在钓鱼岛问题上，中国民众没有丝毫的让步，表现出了前所未来的认真和严肃姿态，用行动和情感告诉世界，警告日本，钓鱼岛是中国的固有领土，任何人、任何组织、任何国家休想从中国版图上把她夺走。

    这次起因于4月16日，东京政府决定从私人手中购买钓鱼岛；7月6日，日本政府计划年内实现钓鱼岛“国有化”；9月10日，日本政府确定了钓鱼岛“国有化”方针，9月11日，日本政府与钓鱼岛所谓“土地权所有者”栗原家族正式签署了岛屿的“买卖合同”，并密集地坚定表态日本要把这个小岛国有化。日本政府的这一个个举动，犹如针刺般猛烈的刺痛了中国人民坚定的心。

    纵观中国近代历史，每当中国遭遇重大灾难，发现有侵略者入侵时，中国人民都会表现出超凡的凝聚力和向心力，同仇敌忾、齐心合力把侵略者赶出中国，坚强的保卫家园的豪迈精神。本次日本政府的举措，迅速遭到了中国人民的一致抗议，从中国政府高层的连续声明、中国军方的密集军事威慑、全国各地民众游行示威的浩瀚场面，影响之远堪称1972年中日建交以来最大、最具影响力的抗日示威。然而，一些示威中有不少过激人士在游行的过程中，利用爱国情绪发生的打、砸举动，甚至发生让人耻笑的“抢、烧”地行为。于是，“理性爱国”、“理性诉求”的呼声随即涌入民众的脑海里。提倡理性爱国和理性诉求，并不是不让我们通过游行示威这种形式表达诉求，而是告诉大家在诉求的过程中，不应该造成二次伤害，不应该剥夺其他同胞的利益，不应该破坏人们的正常生活秩序，不应该破坏公共设施和造成财产损失，更不应该损人利已。

    谈到“理性诉求”，看到游行示威，作为一名行业人，更让我想起了近年来在陶瓷企业出现的接连不断的员工罢工、集体上诉、集体讨薪，及其他与企业和员工相关的事件。从一定角度上说，员工的这种诉求是一种必然的事件，当企业里出现“集体”事件，企业的管理者往往认为这是员工的过激行为，是一种非理性的行为，却甚少从管理的角度梳理员工诉求表达的平台建设、员工关系机制建设。比如，企业有没有专门的部门或专门的人员来调研员工的动态、有没有了解员工的行为，有没有为员工提供一个诉说的平台和渠道，有没有及时给予员工解决出现的问题，这些都是化解员工集体事件的基本方法。如果我们连这些最基本的员工工作都做不好，绝对不可能经营好企业。那么，打造世界著名品牌、建百年陶企的愿望必然成为一种奢望。我从多年企业员工关系工作中发现，员工组织的集体表达方式，基本是一种无奈的举动，因为自己的利益得不到应有的实现，自己没有得到应有的关心和关注，也没有合理的渠道让他们表达，所以导致这样的事情连续不断地发生。
一位陶瓷企业从事法务工作的人士与我交流时曾痛心地谈到，现在关于员工集体上诉的事件几乎每一件上诉案件，法院和劳动局都一边倒的支持员工，这使企业受到了巨大的“惩罚”。法院为什么不支持企业而支持员工？劳动局为什么支持员工不支持企业？甚至一直标榜客观、公正、中立的媒体人也站到了企业员工的一边，这无不显示了陶瓷企业在员工管理方面的落后和改善提升员工关系的迫切性。

    近年来党中央、各级政府、社会团体一直在改善民生、提高人民幸福指数上大做文章，在这种环境下，陶瓷企业就必须认真的补一下“员工关系和员工生活、工作环境建设”的课，更不能出现企业管理者算计企业员工的这种逆历史潮流而行的事情发生，只有梳理好员工的管理工作，理性诉求才会真正的理性，和谐共荣的企业环境才会最终建立，以人为本、人才为重的企业人本发展理念才会真正的务实落地。不同的人、不同的管理职能、不同的组织应该站在“理性”二字面前认真思考一下应该如何使我们敬爱的员工自动、自发、自觉的“理性”。(作者/骆启华)