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产品过剩的挑战是世界性的,并非中国独有,例如,欧洲汽车制造业产能超过需求的30%,到处都是颇具规模的超市。由此可见,当今市场里,每个企业都面临着供过于求的问题,总会有一部分企业因为过剩问题而被淘汰,故今天企业面临的挑战是如何才能幸存下来,而不是经济高速发展时期的快速盈利。
信念是可以解决过度供应的一种手段,实际上,信念可能是最好的解决方法。这里指的信念并非传统的信仰,也不是大部分企业写下的乏味守旧、毫无意义的关于“使命、眼界、价值”的陈述。例如到处可见的“团结、求实、创新、进取”之类的语言,其实这些语言本来就是抄来摆摆样子的,目的只是为了做一本看起来还像模像样的“Catalogue”企业介绍书而已,并非为了实施的,对于这样的企业,只能滑入价格战的泥潭之中,而打价格战的企业注定是没有前途的。
英国豪伊公司原来是一家为少数自行车爱好者生产T恤的小型企业,注意我们最多为户外运动生产T恤,还没有细分到自行车的T恤,这也是我们的机会。近年来豪伊逐渐发展为制造业主要流行品牌的公司,它们生产的品牌畅销全球。豪伊的信念是:“为户外运动制作高质量的服装,对环境的副作用小,产品经久耐用”。质量好就需要原材料好,他们用有机棉做T恤,世界上仅有少量工厂能加工有机棉,这给豪伊带来了风险,有40%的分销商放弃了豪伊品牌,其实办企业总是要面对各种风险的,“没有人考虑过便宜货的真正代价,资源的浪费,劣质染料对人体的伤害”,这恰恰是生产便宜货的中国企业的弊端,浪费了大量不可再生的资源,以环境破坏为代价,这样的发展模式不可持续,必将逐步消亡,这里孕育着更大的风险,所以说信念其实减少了企业长期生存的风险。
将信念转变为热情。那么豪伊热情的根源是什么?是历史的教训。这些教训来自家乡的矿井和钢铁厂,他们的祖辈在那个让人减寿10年的地方工作,他们不想再像他们祖辈那样生活,所以他们热爱他们的工作,他们视社会于企业之上,可以说信念是用金钱买不到的推动力。豪伊有句谚语,如果你做的夹克和别人的都一样,你仅做了一件夹克,但如果你做了一件独特的夹克,比已有的都好,你就创造了历史。豪伊还将这种热情传达给他们的客户,“客户是我们最好的销售人员,客户和我们一样坚信这些信念”。事实上,今天企业的竞争是整个价值链上的竞争,必须在整个价值链上传达并实施企业的信念和意义,才能产生竞争力。
成功企业的信念是前进的动力,会比那些普通的企业做得出色,因为信念触动了员工和客户的灵魂,令我们生活更有意义,成为我们早起床的理由,因为像豪伊这样产品经久耐用本身就是节约社会资源,对环境副作用小,也是全社会的共同愿望,此时此刻企业已从单纯的经济细胞升华为积极的社会细胞,这样的企业引起了社会的共鸣,成为著名品牌也是必然的。
恶性价格战正是缺乏信念的结果,不少企业只把自己当成一个经济细胞,因此单纯追求经济效益是“天经地义”的行为,把价格战当成了竞争的利器,殊不知消费者更关心的是价值,尽管他们也很重视价格。例如:当前癌症发病已经越来越年轻化了,其原因就是不合格产品太多,这里是一个触目惊心的案例。有一栋40户居民的楼宇,其中有两家居民得了癌症,病人去世后将房屋出售,结果搬进住户中又有一家20多岁的主妇也得了癌症,另一户3岁的孩子至今还不会走路。尽管这两家住户并不知情,实际上就是家俱或者装修中甲醛或者其他污染物所造成的。所以说一味依赖低价格必然要使用劣质胶粘剂等材料,这样对社会造成了严重的恶果,这样的产品能算性价比高吗?因此重视质量和环保的企业必然越来越受到全社会的欢迎,从而抵御了社会总量供过于求的挑战。
产品过剩的危机是全球性的,而摆脱危机的妙招就是点燃信念之火,为消费者提高质量,经久耐用、对环境无副作用的产品的信念不仅会激发员工的激情,还会将这种热情传达给消费者,从而成为供过于求的市场竞争中的的胜者。
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