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谁才是“明智”的消费者

2012-05-15 来源:《陶瓷信息》 责任编辑:张芙蓉 阅读:1635
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    当前市场上打折风盛行,各种打折的广告遍地都是,近年来又多了个团购,个人消费也可以“团购”,消费者似乎捡了个“大便宜”,遗憾的是我们忘了为了低价我们可能要放弃很多东西,为了低价我们放弃的也许是质量或服务。

    例如,低价旅游团成了购物团,即使没有购物的旅游团,服务也不尽如人意,以至在大陆的国外朋友,“特地”从国内赶到香港,再参加香港赴桂林的旅游团,尽管价格贵了点,但服务好。再看街边廉价的内衣裤,便宜也许是用了非环保染料,它会伤害身体的,诸如此类的案例不胜枚举,今天的家电所用的材料“决非十年前可比的”,这是家电检修工发出的感叹。

    针对市场消费买便宜货的这种主流心态,美国轮胎制造商米其林的故事告诉了人们,便宜的购买,并不等于明智的购买。

    48年来,(Goodyear)固特异是世界上销售第一的轮胎制造商,而就在十年前,米其林(Michelin)的销售在全世界上的排名只是第7位,远远落后行业老大。因为固特异的销量十分巨大,所以米其林不可能在价格上和他竞争。事实上,米其林的轮胎价格更高,但这并不是没有道理的,因为他们的质量更好。

    对此,米其林的管理层作了一个聪明的决定,他们让固特异继续占有低价市场。米其林坚信,只要他们把注意力聚焦于质量和创新,而不是在价格上,他们一定会成为世界第一的轮胎制造商的。那么米其林怎样才能将“轮胎绝对不是越便宜越好”这个价值观念传达给公众?

    聪明的米其林推出了历史上最为成功的系列广告,一个微小的婴儿坐在他们的轮胎上,震撼人心的广告语是:“因为有很多东西载在你的轮胎之上”。(Because you have a lot riding on your tires)。凡看过米其林广告的人,就立刻意识到明智购买的好处,而不是购买更便宜的轮胎,在这个世界上有谁为了省100美元,而让他们家人的生命去冒险呢?由于米其林撼动人心的广告,5年后,他们取代了固特异成为世界第一的轮胎制造商!米其林成功地传达了一种“非主流”的价值观念,他们是靠质量取胜,而不是价格。

    在中国制造业铺天盖地的价格战面前,米其林提供了一个新的思路,消费者更需要的是价值,而不是价格,而发人深思的广告则是改变消费价值观的有力武器,特别是在这个“感性满足”的消费时代里!

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