在企业运营过程中，一般的企业正常方式便是：发现问题，解决问题。

    在商场上，有多少人是因为弥补了缺点就成功的？有哪一个品牌是因为解决问题而成为第一？为了解决问题，我们已经为这样的“问题”而战斗多少年了？

    有这么一个故事：两秀才上京赶考，遇到一条刚断桥的河，甲秀才要找上京的另一条路，乙秀才却要找过河的办法，两秀才商量不成只好分头行事。于是，甲秀才到处打听还有什么方法到京城，当他打听到下个村庄有桥是最佳选择时，便马上启程到下个村庄，从而找到上京的路线；而乙秀才很努力，不断打听如何去造一艘小船，担心船的质量，他找到一个好木匠，木匠告诉他需要多少木料和工钱，于是他又到处打听找木料，当他赶到山区找到木料时，却发现他除了支付木匠的工钱以外已不够银两购买木料，他便想到如何赚钱买木料，又找到一个有钱的大户，勤奋地打工赚钱，用努力工作三个月赚来的钱去造船……秀才甲是直奔目标而选择更好的方法，秀才乙对目标的问题进行一系列解决，发现问题，解决问题。两人产生的结果可想而知…….

    故事中，乙秀才解决问题的方法同大多数企业一样，为了搞好营销，不断找营销人才（不合适）；为了搞好管理，不断埋怨管理层（没办法）；为了搞好研发和生产不断招人（招不到）等等。因为，你越想解决问题时，就会不断产生更多的新问题；越想战胜负面，就会有更多的负面，辛苦永远伴随你。

    如果我们想要秀才甲那样的结果，可以这样去思考：要达到目标，现有什么样的优势资源？还要增加什么或减少什么你会更快达到目标？假如我马上（最短时间内）达到目标，我会怎么做？我有什么人可咨询或有什么资料可以参考？时间计划是什么？这样，以目标为导向，我们就会收集内在和外部的所有资源和支持，以最快最好的方式达到目标，同时又会有更多的选择。

    打开一扇门，从而打开所有通道。

    客户要什么？我不知道品牌在终端的活动是卫浴行业的第几代营销策略，我只知道，客户不关心你卖什么，只会关心你对他们有多关心。没有100%的产品，只有客户满意的产品。同时，客户的满意度也不是100%在产品上，而是在身份的价值观消费上。那只是一份经验。这种感觉的变数是建立在人的连接，这种连接相当于常说的人性化。产品的终极目标就是人的连接。那么，产品与人的连接领域是在哪里实现的呢？

    我们要什么？就是在终端实现产品与人的连接领域！在卫浴行业，各种渠道的购买行为离不开店面的场域体验。同样面积的住宅会因环境、地域的不同而价格不同，同样的，产品会随着店面的风格感官而形成不同的品牌售价。

    你没法完善管理系统，你却可以通过店面的布局实现客户购买仪式管理；你没法实现品牌营销，你却可以通过品牌店面实现品牌购买；你没法激励团队，你却可以通过店面激活消费者购买；你可以不用花钱搞营销大楼，你一定会花钱去设计一个具营销力的终端店面。

     店面的感召力有多大，你的市场就有多大！试想一下，假如所有人都是参与共同愿景和实现理想时，当你的目标是共同的目标时，会怎么样？这个年代已经没有人跟你同甘共苦，但一定有人跟你同乐共享。我们要做的就是成就他人，同时成就自己！（文/张斌）