商家背景：重庆市闽渝商贸有限公司总经理 2000年进入陶瓷行业，目前经营陶瓷、灯饰、布艺，拥有6家店铺。

 　　目前，终端销售难做确实是困扰着越来越多的商家，主要表现在卖场及商户数量越来越多，使得客源分散，行业竞争激烈；租金、管理、配送、人员工资、分销网点开发、售后服务等成本越来越高；宣传活动起到的效果越来越差等方面。对于终端销售，做口碑也就是做区域品牌是很重要的。想要做口碑，除去产品本身的因素（如产品的质量、价格、品牌知名度等），经销商应该做的就是做好员工培训和成本与利润之间的控制，特别对门市导购和售后服务人员的培训，要使得消费者感受到我们的真诚，不怕有问题，就怕问题得不到解决。做好利润空间与成本之间的控制能帮我们降低经营风险，同时也能避免价格恶性竞争,做生意不是只为了卖掉产品，利润才是商家追求的第一位。终端销售，长路漫漫，没有固定的成功模式，最重要的是我们要清楚自己掌握了什么样的资源，去整合去探索，找到一种最适合自己的模式。（整理/刘堂勇）