
三棵树集团副总裁兼董事长特别助理王永奇做专题演讲
王永奇:
各位领导,各位卫浴界的新老朋友,大家下午好!
受主办方的委托,半年前就谈过行业内也有很多的朋友,想认识我一下,我们聊一下销售方面的事情,我尽管工作了十多年,但是工作的经历非常单一,就待过两个公司,做过的工作全部跟卫浴相关,相对来说在卫浴方面也积累了一点小小的经验,每次和不同厂家的老师、朋友在交流过程当中也学习很多。
刚才张总非常夸张的把我吹捧了一番,实际也没有说的那么好,但是作为一个见证了中国卫浴民族品牌,在国内市场十多年风风雨雨一个营销人,今天在这边我想把我的一些经验给大家分享一下,只是一家之言,仅做参考。
我2005年加盟九牧集团,当我离开时候到2009年底,我是2010年6月份离开,09年底五年的时间大概销售额增长了10多倍,2009年的净利润超过我接手时候销售额的3倍。全国只有71个代理商,3万多个网点,只有13个销售人员,有90多个营销的支持人员,所以我们走的路线可能跟其它在座的各位成功企业不太一样,今天我把我总结出来一些,自己认为还有一点借鉴的经验跟大家分享一下。
今天演讲的题目是:民族卫浴品牌的中国战。可能题目很小,但是在座的各位可能比较感兴趣,对于中国的民族卫浴品牌来说,怎么在中国市场能够做好,这是首先必须要正视的问题。简单谈一下中国市场是一个什么样的市场?刚刚尹博士也在讲,陶瓷出口下降了30%,当然有60%多在中国市场消化掉,我前一段时间看到一个新闻,亚行报告称中国中产阶层已超8亿人,把这个新闻放出来很多人都会笑,包括我自己也一样,我们不看新闻的准确性,评价的标准不一样。但是为什么要把这个消息给大家拿出来,在中国市场所有的国际机构都在研究,无论中国的中产阶级阶层有没有8亿人,我相信总有一天会超过8亿人,只是给大家一个参考。
胡润每年要做财富排行榜,中国很多隐性富豪很害怕,不喜欢上这个榜,谈到中国富豪95%都靠国内赚钱,就是在讲中国市场目前能够给我们想成功的人提供成功的养分,是一块沃土。
下面是谷歌拒绝日本删除钓鱼岛系中国固有领土标注,不久前退出中国的谷歌到香港去了,要永久退出中国市场,不合中国政府妥协的谷歌,这次向中国示好,日本提出要删除钓鱼岛部分,想把它改为日本的国土,谷歌拒绝了。这个就是说中国的市场尽管有些品牌要退出,最终还是不得不进入。
这三条消息就是想告诉大家,中国市场是一个什么样的市场,刚才尹博士也讲的很清楚了。
下面是我今天演讲的重点,也是各位在座的朋友都比较感兴趣的问题,民族卫浴品牌决战中国市场最需要弄清楚的几个问题。
1、先外后内和先内后外。我也接触过很多的企业家,他们都跟我谈到,很想做中国市场,他们觉得在管控成本,管理工厂上很在行,但是开拓市场没有经验,所以很多人想能不能先做国外市场,积累了一桶金,然后再做中国的市场,很多人是抱着这样的想法。还有一些人也想创业,有一定的资金,也想注册一个卫浴品牌决战中国市场,没有想那么大,就是想把中国市场做起来。当你有一定的条件,有一定的资本,能够去选择的时候,是先内后外还是先外后内是值得思考的。
根据我个人的经验,国际市场很大,但是对于我们新型的中国卫浴品牌来说,先要做好国内市场,甚至就像在座的谢总一样不光是一个品牌驰骋中国市场,因为中国市场是非常大的市场。我到过20多个国家考察卫浴,能够看到中国的产品很多,但是能够看到中国卫浴品牌很少,所以我觉得先外后内,先内后外不是绝对的,根据企业情况而言,但是作为一个卫浴品牌要在中国取得一席之地,先内后外更重要一些。
2、品牌导向与销售导向。我认识行业外人士也跟我讲,我不认识你之前不认识九牧,当认识你之后发现九牧就像一个鬼魅,就像一个鬼的影子无处不在。就是说九牧走的路线是销售导向型,先要求销量必须要有一定的利润再来做强做大品牌,在品牌导向和销售导向上。先做强先做大,还是先做大再做强,我觉得对于一个新型品牌来说销售导向也是非常重要的,尽管我们也不屈定位我们品牌很高端,但是衡量一个品牌不是我们自己来说。有两个妈妈住的很近,关系也很好,这一天妈妈两个相约去看她的儿子,后来一个妈妈有事情摆脱另外一个妈妈,你把这个苹果带给我儿子,另外一个妈妈说你儿子长的什么样,他说你去找就可以了,是幼儿园里面长的最帅,晚上回来妈妈就问,今天隔壁阿姨有没有拿给你苹果?他说没有。后来她就去找另外一个妈妈,我让把苹果带给我儿子,为什么没有交给他,这位妈妈说,我按照你说去找的,幼儿园最帅是你的儿子,我找了三遍,后来发现最帅的人就是我的儿子。
我们所有的老板都把品牌看作自己的儿子,都认为我的品牌是最高端,是天上有,地下无,这个勇气可嘉,但是真正品牌的定位来自于消费者对你的认同,甚至来自于行业外消费者对你的认可,所以我觉得品牌导向也不是不可以做,但是难度会比较大,也有成功的例子,像法兰瓷一出世就是以高端品牌出世,可以和LV摆在一起的中国陶瓷品牌,但是这样的品牌打造起来相对来说难度会比较大。所以我建议销售导向,销量很重要。
3、先做强做再做大,还是先做大再做强。很多公司标语都写着先做强再做大,只有先做强才能做大,相信这句话给工厂人员去看是对的,但是给销售人员不能这样讲,对销售人员必须要先做大再做强。强就是强壮,就是你有很多肌肉。我们去健身的时候健身教练都告诉你,首先要增肥,还要吃蛋白粉,要有一定的脂肪,再把脂肪转化成肌肉,我见过世界500强大企业没有一家是强而不大,很强但是又很小,所谓的小也是相对的,在行业至少能够排到前五名。
所以做企业,做中国市场的卫浴品牌仅限于小的话,必须先做大,再做强,站在营销的角度必须这样做。
4、低调做事与高调做事(势)。很多朋友也在讲,要低调做人,高调做事,我觉得也很谈。前两天看到职业经理人的典范,很多人也给他加了引号,唐骏老师,做职业经理人第一点要低调,所以看到这一点我后来就没有看了,我在想唐骏老师想让全世界人都知道他很低调。很多人都在讲低调做人,高调做事,这个非常难。对于一个民族卫浴品牌在中国市场要做好的话,该高调的时候需要高调,有一句话说的好,抬头需要底气,低头需要勇气,所以不是每个人可以做到低调的,可以高调的起来才可以低调。所以我们很多企业在做的时候,打造品牌的时候,高调一点也无妨。而且高调不但要做事,还要学会做势。
5、细节决定成败与做大事不拘小节。一个细节决定成败,做小事很重要,还有大丈夫不拘小节,现在我把它放在一起,看起来是矛盾的,其实不矛盾。在我们做中国市场卫浴品牌,必须要能够做到做大事不拘小节,结果导向必须把销量先做起来,很多人讲,这个地方开店会不会影响我的品牌形象,导购人员还没有到位,这个店是不是不能开。很多的细节必须为大的走向让路,所以要做好做大事不拘小节。
6、管理结果与管理过程。这个也是很多老板在讲的,目标导向,管理结果就可以了,充分授权。我总结了民营企业第一代创始人有三大特点,我也跟很多做民营企业的朋友讲过,大部分都很认同,说到这点你们也不要生气,第一个相对民营企业第一代创始人,第一个经常会多疑,这一点也很正常,来源于对这个局势的把控不太自信,所以做事相对来说比较多疑,我只能说大多数不是全部。第二个要朝令夕改,我发现一下大部分会有这个情况。但是这个说明相对对很多事情发现错误马上就赶紧改,这个政策发现不对马上就改,很多职业经理人绝对不太好操作,朝令夕改这个也不是什么坏事。第三个非常顽强。
第一代民营企业家要做的非常大,除了这种勇气之外,机遇也很重要,但是一般来说要倒闭还比较难,因为预警机制很好。我前一段看到一个报道未来的5—20年是富二代接班的高峰期,至少还有一个过程,大部分的职业经理人跟企业家们在打交道,所以必须要了解企业家的想法,才能做的好。我在做管理的时候,50%的时间做向上管理,必须要获得老板的支持,这个是很重要。30%做横向的资源整合,横向管理,做销售必须要获得生产、技术、品报、售后、财务、人事很多相关部门的支持,只有20%的时间来做向下的管理。在时间的分配上给一点参考。
所以很多民营企业说是在管理结果,我们实际上发现他不是在管理结果,在管理过程,但是我们必须要理解,这样也是对的。我为什么把管理结果和管理过程放在一起,其实我个人管理认为管理过程比管理结果更重要,很多的企业在签合同都是签一个总目标,每个月分到什么。以前我们签的合同,一年12个月,有11个品类会分到每个月,而且每个品类不允许经销商改动一个字,他们说这是霸王条款,我们的合同是放在公司不发给你的,刚开始大家比较排斥,但是现在大家已经习惯了,有一个预警机制,我们没有一分钱应收帐款,在卫浴行业可以做到货款回收率达到140%。所以我觉得管理过程是非常重要的。
7、个人英雄与团队英雄。纵观现在中国一些企业,一个成功的企业前面就站着一个成功的企业家,说到联想就想起柳传志,说到海尔就想到张瑞敏,说到娃哈哈就想起宗庆后,所以在企业做品牌过程中,需要英雄毫无质疑,需要个人英雄还是团队英雄,这个是企业发展不同阶段定的。在初期创业阶段我告诉很多老板要逞强,你必须要带领团队走,你就是个人英雄,跟着我走,当企业发展到一定规模要学会示弱,什么事都在公司排第一第二,这边出工伤也不会打电话给你,这边有一个经理处理事务很强等等,所以必须培养出一批团队英雄来,初期需要个人英雄,到后期需要团队英雄,培养出一批团队英雄,能够在各个方面为你把关。
传道受业解惑,老板最后只等做到传道,受业,解惑不能做。我举这个例子,像我们以前讲学习雷锋还有80年代一直讲女排精神,讲国家也是一样,在不同的时期需要不同的英雄,在困难的时期需要出现铁人,需要出现雷锋,需要出现张海迪,需要出现蔡朝东,在80年代之后需要出现女排精神。有那么多英雄,英雄是可以塑造的,包括一些企业家。
讲一个故事,雷锋的照片,很多人可能也看过,毛主席的好战士,雷锋一生留下351幅照片,从1960年1月2日参军到1962年8月15日殉职,两天多的时间951天一共拍摄了222张照片,因为影响了两三代人,听着雷锋的故事长大,小时候家里面很穷,被地主婆打,这样一个战士能够在短短的人生生涯之中,在物质条件极度困乏的岁月留下351张照片是非常不简单的,而且一年多的时间能够留下222张照片。很多照片是正面拍的,不像现在有手机是可以自拍,摄影师为什么那么凑巧可以出现在雷锋的身边呢?要思考一下这个问题。包括我们后面根据一些档案看到,222张照片有接近200张是补拍的,就是要造势,我们需要一个雷锋,所以必须要把这个人塑造雷锋。
我们做营销也是一样,需要样板客户,英雄客户,我们需要样板业务员,我们也需要英雄业务员,我们需要样板团队,需要英雄团队。所以不是说哪一个企业有这么多名人,今天发现原来是可以造出来的,没有造不出来的。
8、老板与职业经理人的角色与定位。这个也是困扰很多老板的问题,一直很想授权,但是一直在抱怨中国没有合格的职业经理人,我上次也跟一个老板朋友讲,是,但是中国也缺少很合格的老板。市场经济搞了不久,尽管从资本主义萌芽明朝末期就出现了,但是后来清朝中断,市场经济搞的时间太短了,没有规范的机制,所以我们对老板和职业经理人角色、定位没有做非常清晰的界定,截至目前不只这个行业,在国内很多企业CEO和boss还是同一个人,但是我觉得这是一个不可逆转的趋势,未来这两者一定会分清,所以品牌要做大,要做强,很多企业都是老板和职业经理人出现问题,所以角色和定位必须要搞清楚。
第三个方面是中国房地产政策的变化对卫浴产品的影响。
我们很多企业在研究整个国内政策的走势,对房价的影响,房价对卫浴产品消费的影响,实际上我在做卫浴销售这么多年,有一个秘密,很少研究行业很大的动态,我觉得那不是我要做的,那是销售额占比占到了行业20%以上的这样的大型企业要做的。我们这个行业目前为止可能还没有一家市场占有率超过5%,所以还不需要去花太多精力研究宏观的东西,而且对我们卫浴产品影响大吗?
前两天10月1、2、3号很多报纸讲到,10月1号最早推出厦门一户家庭最多只能买一套房,2号是深圳推出限购,截止到昨天是13个城市限购,限第二套房,第三套房,有的是限外地人购买,就是想稳定房价,包括昨天发改委副主任也在讲,国家调控房价的政策方向是不会变的。很多人讲我们的冬天来了,但是我的观点还是相反的,会把投资房地产的泡沫挤掉一部分,真正有需求买了房子就要装修的这些消费者会推到楼市里面去。
所以对于我们来说春天来了,这是前两天广州限购令将减缓而非减弱楼市投资需求,尽管讲的是会减缓楼市投资需求,但是我觉得在近期至少在年内一定会对楼市投资需求减弱的,所以真实的需求会出来,到明年投资会出来。所以我觉得今年这几个月不到三个月,加上今年2月份到春节,还有三个月11、12、1月份对我们是一个黄金的时期。必须要抓好这个时期。
第四方面民族卫浴品牌要成为国际品牌的必由之路—先做好国内市场,拥有资本实力。如果没有资本实力,不在中国市场上把自己的资本实力强壮起来的话,最好在国际市场上不要去做品牌了,相对来说难度会比较大。
未来是强者愈强与弱者愈弱趋势,是市场洗牌的必然结果,第一品牌集中化,第二国产化,无论是国际品牌还是国内品牌都在国内设厂,谁也阻挡不了强者愈强,弱者愈弱,将来的卫浴品牌一定不会超过20个,经过竞争一定会越来越少,出现几个大的品牌。
国际品牌本土化与本土品牌国际化是个不可阻挡的趋势,所以国际品牌必须本土化做中国市场,中国的本土品牌未来也不由得你做好中国市场就可以了,必须要国际化,这个是不可阻挡的趋势。
本土品牌国际化的前提是公司管理国际化,有实力没有国际化管理的经验也没有办法走出国门,其捷径是在资本允许的前提下收购国际品牌。很多人觉得这个不可能,刚才讲到鹰卫浴收购吉事多,汽车里面吉利并购沃尔沃,很多人称为“蛇吞大象”,至少今天看来并购是成功的。
最主要通过这些观点和事例想告诉大家,先做好国际市场,必须要做好国内市场,而且国内市场的竞争必须要先做大,再做强,很多人觉得国内的市场很难,我不做外贸,很简单尽管利润薄一点,但是这个趋势是不可阻挡的,必须要做品牌。也相信靠我们大家的努力,奇迹都会发生。很多人觉得机会过了。适当其时,正当其时,一点都不晚,奇迹随时都可以发生。前一段我们看到新闻,印尼的矿井底下有333名矿工,在700米矿井被埋了69天,居然没有死亡全部生还,现在很多有受伤,还在治疗,有两个已经出院了,但是在69天700米井下孤独黑暗,能够没有一个死亡这本身就是一个奇迹,这个靠的是对生命的渴望,对未来的渴望。所以你能不能成功,就在于你对未来成功渴望程度强不强。
所以我们必须要有这个勇气,有信心,有决心去创造这个奇迹。
最后我预祝各位早日能够成就东方卫浴传奇!把民族卫浴品牌冲出国门的领路人,感谢你们!