3月15日下午3点30分，记者接到消费者张先生的投诉：他订的某品牌瓷砖明明是浅灰色，4天后到货，验货时却发现浅灰变成了米黄色，商家说要换货可以，但是要另交纳瓷砖切割费200元。于是，记者来到了张先生投诉的这家瓷砖展厅。

　　消费者：瓷砖灰色变成黄色

　　下午4点，记者到达瓷砖展厅时，张先生正与销售员争执。张先生告诉记者，装修时听朋友介绍该品牌瓷砖还可以，于是在一家建材市场选定了这个牌子的型号和颜色（CH5169300*600浅灰），并且还拍了照片。过后，由于还要购买洁具、地板等其它材料，张先生为节省时间，就在另一家建材市场统一采购，没有到当初看样的展厅选购瓷砖。在开单时，销售员告诉张先生，CH5169300*600就是由CH6169600*600切割而成的，由于该展厅没有样品CH5169，销售员把图样给张先生确认后，张先生签下定单并全额付款，等待4天后送货上门。

　　15日下午，送货员按照约定把瓷砖送到双楠谊园，等待张先生的签收。当张先生撤开包装箱时，一时傻了眼，瓷砖变成了米黄色。包装箱上的型号是CH6169，与订货单和送货单的型号完全符合，然而颜色由当初定的浅灰变成了米黄色。张先生觉得这不是一点色差的问题，便急冲冲地来到订货展厅。

　　销售员：每一批货都有色差

　　一位姓孙的销售员接待了记者，她说，将CH6169600*600对切就成了CH5169600*300，实际上CH5169和CH6169是一个色，而且每一批货都存在一定的色差，这是避免不了的。张先生先前看到的样品是公司去年生产的，时间一久，多批次产品的颜色就有了较大的变化。而当时没有看到样品的实际颜色，也不清楚张先生看到的CH5169是去年生产的样品，一时疏忽，按照公司现在的型号和颜色去下单，所以造成了浅灰变成米黄色。

　　经过双方协调，该公司表示将尽量为张先生找到所需要的浅灰色，如果没有找到相应的颜色，公司愿意全额退回货款