7月服务焕新季

 July Service Renewal Season

2025年7月，卡罗娜超防污质感瓷砖正式启动“全员帮扶客户行动月”，以“技术赋能+服务下沉”双轮驱动，将品牌核心竞争力从产品创新延伸至客户价值共创，通过全国经销商深度帮扶、终端服务标准化升级、用户痛点即时响应三大举措，打造瓷砖行业服务标杆，为品牌注入可持续增长动能。

技术下沉：超防污专利技术直抵终端

卡罗娜依托与意大利意达加釉料集团联合研发的国家防污发明专利技术，在7月行动中组建由研发工程师、工艺专家、空间设计师、品牌赋能导师、区域经理构成的“技术帮扶特战队”，深入卡罗娜超防污质感瓷砖，布局的全国各重点市场，为经销商提供“防污技术实操培训+终端场景化陈列指导”。

价值共创：从“卖产品”到“卖空间解决方案”

卡罗娜打破传统瓷砖销售模式，在帮扶行动中推行“防污空间定制服务”：场景化体验升级：在终端门店设置“防污实验室”，通过模拟厨房、卫浴、阳台等场景，让消费者直观感受卡罗娜超防污质感瓷砖的超耐磨、抗污性、防滑性等；

品牌承诺：以长期主义赢得信任

卡罗娜总经理在7月全国经销商峰会上强调：“服务不是成本，而是品牌最坚固的资产。”此次行动背后，是品牌的战略支撑，持有超防污相关国家专利，研发投入占比连续三年超8%；与中装协、省装饰协会等机构合作积极参与超防污瓷砖应用标准，推动行业规范化发展；从“怕瓷砖吸污·就用卡罗娜”的产品宣言，到“让防污服务触手可及”的品牌承诺，卡罗娜正以“技术+服务”双引擎重构瓷砖行业价值链条。

帮扶行动三大颠覆：从“形式主义”到“真抓实干”

当行业还在比拼广告投入时，卡罗娜选择了一条更难但更扎实的路——把人才变成品牌的核心资产，把服务变成竞争的终极武器。从区域经理到经销商，从总部到终端，延伸到全国各级地市经销，一场关于“人的价值重塑”正在发生。区域经理“三栖化”：懂产品、会销售、精服务，卡罗娜超防污质感瓷砖启动“一对一落地帮扶行动”，以“区域经理全能化+经销商盈利系统化”为核心，通过“驻店带教、场景化培训、盈利模型复制”三大模块，将品牌服务下沉至终端毛细血管。这场以“人”为支点的变革，正在重塑瓷砖行业的帮扶生态——区域经理变身“终端CEO”，经销商从“卖砖匠”升级为“空间服务商”，卡罗娜以“最接地气的服务”筑牢品牌护城河。

 这个7月，让我们共同见证：真正的品牌护城河，从来不是一项专利或一款产品，而是对客户需求的持续洞察与深度满足。