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在IT、房地产领域磨砺而出的策划人黄云岳,后来又在王志纲工作室研究起了城市品牌的经营。2002年的某一天,他突然加盟陶瓷行业,成为一家新建企业的策划部经理。从此,在此后一年多的日子里,年青的黄云岳为陶瓷行业带来了一股清新之风。
黄云岳:我们将去拍电影
在陶瓷行业新产品层出不穷的市场上,如何让企业的新产品盛装面市,成为市场上的新宠,是对陶瓷行业营销策划人综合素质的一次历练与考验。在许多策划人眼里,陶瓷行业并不缺少好的产品,而是没有一个完美的推广和营销方案。自去年以来,维罗生态砖旗下的海洋之星、寻梦丽江、可可西里等一款款新产品的面世,在行业内引起极大的反响。作为一家专业的陶瓷企业,维罗今天卖皇家礼炮、明天卖劳斯莱斯、后天会谈藏羚羊、品哈根达斯……惟独不卖陶瓷、不谈陶瓷。在这种长袖善舞的背后,倾注着一个策划人建立在对陶瓷市场充分认知、理解基础之上的智慧与技巧。为此,记者走访了去年获得"中国十大营销策划人" 奖的三水阳光陶瓷有限公司策划部经理黄云岳。
任何一个行业营销都存在三个层面
记者:维罗陶瓷的策划在行业内独树一帜,受到大家的关注。作为一家知名陶瓷企业的策划人,你所策划的一系列个案取得了轰动性的效应,尤其是倾其全力推广新产品的上市活动,在行业内反响较大。请黄经理谈谈这方面的感受?
黄云岳:从80年代初开始,就其行业发足迹而言,我们大致可以将其划分三个不同的时代。第一个时代是卖看得到摸得到的东西,也就是出售纯粹单一的产品,没有任何增值意义和文化迹象的存在,这个时代的市场特征主要代表是以"卖方市场"为主,产品的生产者与销售是市场的主角,而市场对于产品的购买更体现出"求大于供"的迹象,所以我又称这个时代为"机会时代"。
第二个时代是卖看得到摸不到的东西,也就是出售继单纯的产品物质之外的工艺、技术和应用品质,由于生产企业及区域整体生产能力的不断增长,生产企业及销售者开始感受到市场的竞争性,卖方市场也走向了尾声,跟随市场的竞争意识,企业也开始思考自己在新市场中的竞争手段,由于竞争者和竞争模式的多元化和激烈化,各种市场风险也随即出现在企业的面前,所以这个时代又称之为"冒险时代",而这个时代也就是今天的建陶时代。
就目前市场的发展趋势而言,第二个时代也即将在消费文化及经济发展中走向尾声,继而进入第三个时代的建陶时代,就是出售看不到摸不到但可以感受得到的时代,也就是以出售文化、出售生活理念以及企业品牌和整体成熟的增值服务为主的时代,这也是今天众多陶瓷企业即将迎面而来的时代。就如第三个时代的服务而言,戴尔在中国没有一个营销店,他所有的电脑都是通过800电话销售出去的。什么是800,就是由对方付费的电话,消费者买你的东西,为什么买你的东西还要他支付电话费,哪怕这种费用只有很少,消费者心里也会很不舒服。这种消费方式,使戴尔成为全球电脑销售的巨头。现在陶瓷行业这三个层面还处于一种断层状况,但是消费者已有了第三个时代层面上的需求,而不少营销人员的思想却停留在第一个时代的层面上。
记者;这是不是你们在推广产品时很少提到维罗的一个原因呢?
黄云岳:是的。无论是海洋之星、还是寻梦丽江,到2005 年的可可西里,我们都是想从第三时代的层面入手。在营销方面,我提出一个产品亚品牌化战略。将企业旗下所有第列产品做一个拥有独立文化印迹的亚品牌。就如宝洁、安利下面就有许多知名品牌。通过产品的品牌形象及权威高度同时推动母品牌的市场竞争力和知名度、我们不能仅仅做维罗,维罗有什么?让消费者联想到维罗有海洋之星、寻梦丽江、有可可西里……通过亚品牌来推动品牌的建立,如果单纯地推广维罗,除了阳光的、生态的、还能赋予其什么内涵和概念呢?
做企业战略定位最重要
记者:维罗的一系列新产品推广当中,特别侧重于文件和一些概念性的东西,形成了自己鲜明的特色。这种文化与概念如何与企业的品牌内涵相结合呢?
黄云岳:目前陶瓷行业在新产品的推广方面缺少战略层面的考虑。我们在报纸上经常可以看到"**公司**新产品隆重上市"的广告,一模一样。维罗做了许多新产品上市的广告,但是没有一个广告雷同,其一系列的广告一脉相承,诉求点层层推进。
做新产品推广,一定要做好其文化定位,在推广可可西里新产品时,早在去年7月份我们就派出三人前往可可西里,那时电影《可可西里》还没有公映,我们就围绕可可西里新产品上市做好了文化定位。可可西里是中国唯一的无人生态区,没有城市、没有污染,长年积雪,是三江之源,极度需要人类的保护。我们把新产品与这个地名结合起来,更加突出和提升了企业对生态的保护意识,同时巧妙地把其文化与新产品属性揉合在一起,并不是单纯地把可可西里这样一个地名照搬到产品上来。
第二要做好产品上市推广。同质化的产品背景下,如果还用"隆重上市"这样千面一孔的广告是没有多少实际意义的。在可可西里的推广过程中,我们先是打出广告,穿越海拔4800米的可可西里,接下来就是维罗征服了可可西里,然后是可可西里领秀上市,前面的广告为后面产品的出场进行了充分的造势。同时,我们在中间不断推出一系列硬广告和软文,同时选购些具有可可西里文化特质的小礼品在终端发放,甚至与中国绿色联盟合作,抽出消费者代表到可可西里进行旅游,把社会新闻与商业推广完美地结合起来,甚至使商业推广隐藏在社会新闻的背后,这样就更容易使消费者接受,体现一种社会的人文与关怀。
佛山陶瓷企业现今似乎都在做文化,但缺少战略与创意。譬如有些企业借助于电影名来做新产品名,但却没有进行深度的挖掘,没有赋予这个概念丰富的文化内涵,显得空洞、苍白。这种直接拿电影名做新产品名的做法,只是借其壳,没有神,不会给消费者留下什么印象。我们的可可西里也是一部电影名,但我们却将可可西里的生态内涵与意象与可可西里的精神和文化内涵全部融入到了新产品当中去,因此就取得了轰动性的效果。
记者:文化与概念毕竟只是一种营销的工具,有点虚,消费者真正看重的还是产品本身。维罗这样大张旗鼓地卖文化,会不会忽略了对产品本身的关注?
黄云岳:是的,文化只是一种概念,显得有点虚,企业最终还是要回到产品本身上来。以前,可能有人认为维罗是在出售文化、出售概念,只是我们计划当中的前期铺垫,中国人一句俗语,好戏在后头。刚刚看到的只是维罗这场戏的序幕,今天我们也不方便谈太多的维罗未来的设想,不过我们相信会给市场更多的惊喜,进军电影产业也不是一句空话。
跳出行业做行业
记者:佛山陶瓷业的营销策划群体为该产业的发展做出了巨大贡献。作为一位圈内人,能否对目前该行业的一些现象做一评价?
黄云岳:我认为中国建陶产业10余年的发展,行业已经开始走上一个新的台阶,更有很多企业开始试图寻找新的发展模式和市场策略,而这种思想并没有得到实现,行业整体素质还不允许行业游戏规则进行一次洗牌。因此,中国陶瓷行业出现了一种可怕的现象,就是企业整体素质以及竞争力的发展根本跟不上市场与社会文明的发展。企业与市场开始出现脱节现象,并且这种脱节现场很快让众多企业伤痛。就今天而言,本案可以断言,确实有很多企业已经感觉到市场的经营越来越难,利润越来越少,竞争越来越大,因为他们与市场脱节了,更可怕的是他们并不知道他们已经与市场脱节了,还以为是旺市不旺,总以来是整体市场的原因,其实是企业自己的原因。直至现在,几乎所有的企业还是在陶瓷行业这种传统的市场经营模式中寻找出路,他们认为,做陶瓷的就必须往陶瓷堆里钻,否则就找不到出路,可惜他们越钻越深,最终没有力气出来了。于是,似乎有企业家提出了一个新的营销观念,叫做"复合营销",这让很多企业感到非常欣慰,可惜这只是观点,没有得到实施,其原因是行业素质与企业家素质跟不上,企业的投资者和决策者根本不允许人们这样的构思新的市场经营模式,或者这些企业家根本就不相信这种可能的存在。于是,复合营销只是一句空话。维罗将真正的启动中国陶瓷领域上的复合营销策略,直复整合其它行业的成功经验和战略性关联点,建立企业新的竞争利器。
记者:能不能具体地讲一讲这方面的策划案例呢?
黄云岳:当房地产遇到奥林匹克的体育精神时,于是中国就拥有了一个顶级成功的奥林匹克体育花园,他们是非常成功的,从南国奥园到上海奥园、从北京奥园到成都奥园、从武汉奥园到天津奥园,从广州奥园到佛山奥园,这个房地产产业与奥林匹克体育文化相互整合和重复的项目在全国已经成功的推出了30个超大型楼盘,有人说,奥园不是在建房子,而是在造城市,这就是复合营销的一大成功案例。奥园的成功是因为她敢于走出房地产行业去做房地产,站在另一个产业的角度将另一个产业整合于房地产的营销。
还有,世界上著名的动漫乐园"迪斯尼世界"是世界上最大的复合营销与复合品牌经营的成功案例,将迪斯尼与玩具整合、将迪斯尼与时装结合、将迪斯尼与食品整合,无论在什么方式他们都会是成功的。他们全面的将一个强势产业的成功关联点与另一产业进行整合,必定成就另一个产业的成功。当然我们提出的复合营销并非一定要像迪斯尼一样,对于维罗而言,我们只是想通过其它行业成功营销的共性和可以利用的资源作为企业发展的跳板,起到在市场上的杠杆作用。
就如MOTOLOLA为什么投资电影《手机》和《无间道》、宝马为什么投资电影《天下无贼》一样。他们都利用了与手机无关的产业之市场的战略性资源成功的进行市场营销。今天,几何的复合营销将更具高度和系统性、并且本案将遵照低成本的复合营销进行操作,几何将在中国陶瓷行业提出一个新的商业名词"复合建陶",我们决定跳出行业做行业。几何将有效的整合,电影产业,娱乐产业、生活产业、体育产业等进行全面的复合营销,通过最亲近生活和人文思想的战略入住市场,迅速在中国陶瓷行业建立一个绝对强大的品牌形象。
接下来我们有一个计划,有可能成为中国第一家民营陶瓷企业。不过先让我卖个关子,什么样的电影,什么样的方式我们回头再谈,你知道的,维罗一向卖关子,喝完最好的酒还有最好的冰淇淋。
记者:为什么众多营销策划,包括陶瓷企业的一些营销策划都偏爱电影这一道具呢?
黄云岳:有时候和行业内的几个从事营销策划的朋友坐在一起,经常会说起一句话,电影到底惹了谁,为什么近期时间会有这么多的企业在电影这个概念大炒特炒,连维罗也不例外。实质上电影谁也没有惹到,只是电影的受众引诱了企业的神经。
电影是最具人性和人文性的终端深度消费的产品。如果一个企业或者品牌可以借助一部电影的内容以及传播途径进行营销,那么将是一种极其创新和战略性的举措,对目前的陶瓷企业利用电影名称进行产品形象包装的现象也是可以理解的,因为企业都想在这短的时间树立企业的产品形象,整合电影的市场品牌和用户基础,达到事半功倍的推广目的。如电视连续剧"刘老根"、电影"手机"、"无间道"、"天下无贼"以及多部国外动画或者电影"迪斯尼"被企业成功的应用于产品和品牌嫁接的市场营销之中,"迪斯尼"服装、"迪斯尼"有食品、"迪斯尼"有玩具、"迪斯尼"有文教用品。
另一方面,电影产品是一种极其主动性的消费产品,因为它是一种人文的传播,人与人之间的交流,再次电影更是生活娱乐的重要元素,是社会众多媒体所关注的热门产物。更关键是电影产品是一种更具渗透性的物质,可以做成DVD、CD、VCD、画册等。如果一个企业的品牌能够将自身的企业形象、品牌文化以及产品和人文社会之间的关系融入电影之中,并且通过电影产品的流通渠道,进入终端推广和招商工作,那么这个品牌或者产品很有可能创造一个行业的神话。不过这可能是一种极具创新的风险,没有周全的筹备和计划是不可能做到这一点。
许多人认为维罗是在做文化,想通过文化来进行差异化的经营,因为文化这东西毕竟做起来更不容易。但实际上维罗是在利用文化在市场上筑围墙,搞定位。一旦竖起了这样一堵坚固的高墙,就会通过科技来打造产品这一武器,进行市场进攻。所以,下一步维罗将不卖概念了,而是要卖技术、卖科技。当然,武器再好,高墙不能拆,因为在你制造武器的时候,别人同时也在制造更先进的武器。维罗有信心在新一轮的战役中脱颖而出,成为市场上的胜利者。
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