1月17日傍晚，市民朱女士带着3岁的女儿在位于和平大道上的正阳大酒店洗浴中心洗澡时，淋浴室的隔断墙上一块2米长的瓷砖突然脱落，砸向了孩子的后脑勺。

    19日，朱女士回忆起这惊心动魄的经历，依然后怕不已。当时女儿正好站在隔断墙旁边，2米长的瓷砖突然整体脱落并砸向了孩子。突如其来的疼痛和惊吓让孩子哇哇大哭起来，当天恰逢周末，洗浴的人比较多，也引发了众人的恐慌。

    朱女士看到女儿的头部红肿，有了外伤，情急之下，她迅速带上女儿赶往医院。酒店工作人员也跟随朱女士到医院拍片检查，并支付了医疗费用。幸运的是，经过脑部CT检查发现除了后脑外伤，暂时没有异常。由于孩子年纪较小，且治疗时一直在昏睡，医生建议朱女士回去密切观察，3天~7天进行复查。

    花了钱去消费，却让孩子遭遇了“横祸”。让朱女士更为愤怒的是，自己并没有恶意索要赔偿，但酒店服务人员的沟通方式让她难以接受。大堂副理仅口头表示孩子若有后续问题，让她与酒店联系。“原本来消费却被砸了脑袋，后续复查等问题还要顾客追着酒店，态度实在不积极。”朱女士无奈中选择了报警。

    当110执勤民警赶到现场时，酒店负责人随后也赶到了酒店，承诺将主动承担孩子的复查费用。据了解，该酒店洗浴中心已建成4年了，浴室墙壁、地面长时间在潮湿环境中浸泡，发生了瓷砖松动、脱落的情况。

    20日，记者联系了正阳大酒店的总经理张清春。他表示事发时自己不在酒店，服务人员的说话方式可能存在问题。目前，他已主动向朱女士赔礼道歉，承诺将会积极配合孩子的后续复查，绝不逃避责任。

    鉴于孩子受惊后，经常呕吐、昏睡，20日下午，酒店负责人已陪同朱女士一起前往医院为孩子进行复查。同时，洗浴中心正在对瓷砖脱落的位置进行维修，并对整个浴室墙壁瓷砖进行全面安全检查。（记者/崔敬 报道）