如今，“做品牌”三个字已成为陶瓷行业的共识，然而，品牌经营之路究竟该如何走？“品牌”二字又该作何解释？企业该如何面对认知水平越来越高的消费者？

    近日，中国陶瓷网记者带着上述问题，专访了汇亚磁砖营销副总经理罗勇，从罗勇的讲述中，记者更加意识到，一个好的陶瓷品牌不只是靠销量来促进自身发展和提升的，为消费者提供高品质的家居生活感受，用高附加值来赢取消费者的心，才是好品牌的一贯之道。

汇亚磁砖营销副总经理 罗勇

    “品牌”二字为何物？

    关于品牌，其释义众说纷纭，营销教父华红兵说：“品牌是一种信仰。”也有人说，品牌是消费者的口碑，还有人说，品牌就是销量。

    罗勇说：“通俗直白一点，品牌就是一个企业的性格，就像一个人，有性格才会有特点，才容易让人印象深刻。”

    品牌的外延又是什么？

    根据罗勇的表述，品牌是一个企业的聚焦点，从企业内部来讲，品牌是整个企业的核心，特别是对制造业来讲，企业所有的生产制造，所有的创新研发，所有的服务理念，都是围绕着品牌所要达到的目标来进行的。

    “一个品牌企业一定要有它的品牌产品，除产品本身，这个企业需要建立特有的品牌文化，让产品从物质层面上升到精神层面，”罗勇叙述道，“品牌企业还须有所担当，对行业、对社会、对消费者要担起企业的分内责任。”可见，做品牌企业还要有承担责任的风度。

    罗勇回忆，陶瓷行业品牌意识的觉醒应该是在2000年左右，以佛山陶企为代表，标志性事件是行业开始建设陶瓷专卖店进而扩建大店，在这些店面中出现了供用户体验的模拟间，使得陶瓷品牌在终端有了最直观的体现。

    品牌创新的三个维度

    创新是一个品牌提升的关键，罗勇认为，创新不一定要惊天动地，也不一定是伟大的发明创造，我们每个人、每个企业都能去做的创新，就是让自己或自己手中现有的东西能有所提升。

    “我觉得创新有三个维度：一是社会发展的趋势度，创新不能脱离时代背景，不能闭门造车；二是对象的明确度，创新的对象始终是用户，要以给用户带来高附加值的创新体验为宗旨来进行创新；三是资源的扩容度，这是创新能不能实现的关键，如果条件不到位，创新只能是天方夜谭。”罗勇说，如果把握好这三个维度，我们都可以进行创新。

    品牌创新包括哪些方面？罗勇介绍，产品创新、管理模式创新、营销模式创新、经营理念创新、服务价值体系创新等等都是品牌需要创新的地方。

    品牌贵在坚持与创新

    一直以来，汇亚磁砖对自身的定位始终坚持几个要点：品质，诚信，创新。罗勇解释道：“这是汇亚的核心竞争力，是永远不会改变的企业信条。”

    汇亚磁砖的发展历程与产品创新始终紧密结合，2004年，汇亚磁砖生产的“花样年华”独创大理石效果瓷砖，让行业掀起了花样年华的旋风，2012年，汇亚磁砖推出第二代跨界石“星空”系列，借机调整经营思路，大大增强了品牌实力。

    2013年，汇亚磁砖的品牌价值被评定为30.84亿元，较之2012年增值9.69亿。

    如此可观的增值幅度，罗勇首先归功于消费者对汇亚磁砖的认可：“一个品牌企业在市场上竞争，就和选举一样，得到的票数越多，企业发展和上升的空间就会越大。”

    其次，罗勇将品牌增值归因于全体经销商：“从去年开始，经销商们跟着公司进行了一系列的改革、再调整和二次创业，他们在一线努力地拓展市场、提升服务、宣传品牌。”罗勇介绍道：“最后是我们公司自身的努力，我们不断研发新产品，不断进行品牌宣传和推广，不断创新营销模式和理念，这三方面的因素最终促成了今年的增值。”

    面对未来，罗勇表示，汇亚磁砖将致力于打造陶瓷行业高端品牌，走国际化道路，进入陶瓷行业品牌第一梯队，“我们知道这不是朝夕之功，所以会更加努力地坚持创新。”

    后记：

    面对互联网时代的海量信息，罗勇很清楚，品牌一定要有它的灵魂，一个优秀的品牌一定是走到消费者心里去的，要在消费者心里形成一个情感的区隔。

    汇亚磁砖如何做到让消费者一买瓷砖就想到汇亚呢？这就需要践行汇亚的品牌理念。罗勇对“品质生活·真情创造”进行了深刻的阐释：

    “‘品质生活，真情创造’，品质生活是延续了产品的品质，转化为消费者有品质的生活，通过我们的产品、通过我们的服务，让消费者的生活品质有了提高，不仅仅是产品的品质好，也通过我们的服务，让消费者使用我们的产品之后，生活品质能够得到提升，没有安全、服务、售后方面的顾虑。真情，就是用亲情式的服务，把消费者当成我们的亲人和家人一样，不是纯商业化的服务，而是用真情实感来做；创造，就是不墨守陈规、随行逐市，不断创新我们的产品体系、营销模式、服务理念。”

    尽管各陶企定位不一，但做品牌是共同的愿望，汇亚磁砖的品牌发展历程虽不能作为标准，但也值得其它陶企借鉴一二。（文/中国陶瓷网记者 杨章程）