在每一个行业，职业经理人的地位和作用都不可或缺，陶瓷行业更是如此。一直以来，行业内都有一种说法，具有高度陶瓷素养的职业经理人很少。第一次听到倍加新营销总经理张玲的时候，记者发现她是一个从基层做起，并且一步步走向了经理人职业化的道路，而且，一路以来，创下了不菲的成绩。6月12日，记者采访了这位来自陶瓷行业的精英。

倍加新陶瓷营销总经理张玲

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　　中国陶瓷网：张总，您好，首先非常感谢您接受中国陶瓷网的采访。请您分享一下您成长为一个职业经理人的经历和感受？您认为一个职业经理人需要具备哪些必须的素养和技能？

　　张玲：作为一个优秀的职业经理人，一定要懂得如何有效地区管理团队，要有爱心、有耐心、要细心、还要有责任心，并且懂得尊重工作、尊重伙伴、尊重自己，做事慎言、慎行、慎独、从容、宽容；要有大境界、大目标、大格局的处事行为能力。

　　中国陶瓷网：作为倍加新的营销总经理，您觉得哪一种营销方式在实践中最行之有效？

　　张玲：差异化营销。我觉得一个品牌要做成功，必定有它独特的品牌魅力，包括产品、文化、服务等方面，就算在某个细节方面做得不够优秀，不够完美，但整体上它是得到消费者的认可，能与消费者产生共鸣的。做品牌一定要做出自己的特色，做出属于自己的文化。

　　英雄莫问出处 经验能让经理人更胜一筹

　　中国陶瓷网：您是怎么看待行业内职业经理人稀少这一情况的？您赞成空降一个职业经理人到公司吗？

　　张玲：其实这个行业还是有很多人才适合去做职业经理人，有时候他们缺少的是一双慧眼，或者一个平台。但我个人觉得不管是空降还是内部提拔，都有存在利与弊，关键是看这个职业经理人能不能把控好企业的方向，让企业更好的发展。

    中国陶瓷网：我们常说“郎怕入错行”，您觉得一个职业经理人入行之前需要注意些什么方面的事情？需要事前考察这个公司的制度完善与否，人员团结与否吗？

    张玲：我觉得这些都是次要因素，关键是看你是否有自信把这个平驾驭好，是否有激情、有兴趣去做好。每个人在这个世界上都有一个属于他自己的位置，只要他能找准位置，把握好，经过实践，有了丰富的经验，自然就能在这个位置上发挥光芒。

    中国陶瓷网：团队很松散，您用什么办法来凝聚您的团队？与老板出现意见分歧时您又如何处理？如何应对老板对职业经理人期望过高的问题？

    张玲：职位分工是混凝土、团队文化才是粘合剂。要提高团队凝聚力，就必须能点燃他们的激情，让他们倍感自信；为他们创造学习机会，创新性工作。当然，也还应该鼓励和培养他们的自主思考力和团队协作精神。与老板意见不一致时，最重要的是两个人的沟通，懂得换位思考，因为大家的目标都一致，就是要把品牌做好。

    中国陶瓷网：职业经理人处在“对上”和“对下”的中间这个现状。您如何协调“对上”和“对下”的关系？

    张玲：之前我看过一段话，我觉得说得很有道理，它说高效管理有三个层次，第一个层次：一个人不敢做坏事，是因为怕老板，说明这家公司是人治；第二个层次：一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法制；第三个层次：一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家公司是心治。也就是说，人治就是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。机制固然重要，但我比较认可心治。

    中国陶瓷网：对于很多职业经理人脱离原有企业、另起炉灶的做法，您怎么看待？

    张玲：很多人都会有一个创业梦，这并不稀奇，但并不是每个人都能实现。因为你如果决定去创业，你自己一定要对那个领域非常了解，而且你还必须拥有足够的资本去支撑，有一支属于自己的核心团队，有非常完善的战略规划。

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    中国陶瓷网：您是如何处理工作和家庭之间的关系的？

    张玲：我也有很多朋友跟我说过，觉得在处理工作与家庭之间的关系时，会觉得很吃力和很累。其实，我觉得这两者之间一定有个平衡点。家，对每个人来说都是一个很温馨的地方，是一个无论我们遇到什么困难都可以停靠的港湾，而且它也会成为你工作中的一种动力。

    中国陶瓷网：对于想从事陶瓷职业经理人的后生晚辈，您有些什么建议？

    张玲：一位职业经理人应该明白自己的目标；对工作要有热忱；相信自己并能把自己的想法付诸行动；要有永不言弃的精神、坚持到底；经得起考验、受得住挑战、不怕吃苦，不怕犯错；最后要总结经验，避免重复犯错。(图文/中国陶瓷网 记者陈少霞)

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