如果没有人信任，你将难以取得成功。事业成功的速度与你和你的客户、投资者及同事之间建立个人信誉的速度是成正比的。下面有一些提高你的信誉的方法：  

    1、真实地表现自己     

    用企业名头或职务头衔打动客户的时代已经过去了。如果你能表现出自己的个性，而不是仅仅拿出“即插即用”的头衔，客户会对你个人更为尊重。当你假装言过其实，你的信誉就会马上飞出窗口。保持真实的自我，哪怕你拥有的仅仅是热情。

    2、明白你所提供的价值     

    当你知道——真正的知道——你的产品和服务的价值，你就不会害怕同时道出它们的优势和局限。你能够拒绝那些不合理的客户要求；坚持公司的政策和程序，并向客户解释为什么。你会对自己所付出的东西坚定而自信，从而建立起诚信。 

    3、基于研究和分析的洞察力     

    有洞察力见解的谈话，能够自动建立信誉。这些洞察来自对这间公司的认识、它在行业中的地位以及它给予客户的服务。你的和一个公司内不同的成员接触，能增强你的洞察力。请记住：即使是最聪明的首席执行官也无法洞悉一切，因此作为一个局外人，你能为老问题带来新的视角。  

    4、积极聆听，细心思考，简练回应     

    有信誉的人并不需要总是去证明它。对于没有的问题不作出回答，并不表示“不可靠”、“不真诚”。因此，当客户说话时，你要非常专注的聆听，然后考虑数秒后再回应，你可以作出评论、提出另一个问题，或者用一个简短的故事来延续谈话。 

    5、永远不要像个销售人员那样说和写     

    当你听起来像个销售人员的时候，客户会觉得你夸夸其谈、华而不实。你与客户进行沟通，要避免那些销售口吻，例如“保证退款”；不要说未经证实的话，例如，“我们有最高的质量”。相反，应该清晰的描述你会如何帮助客户提升。 

    6、做一个催化剂而非英雄     

    在漫画里面，英雄能够一举扭转乾坤。在真实生活中，信誉并非来自你的英勇行为，而在于你对问题提供对策的能力。哪怕客户有详细的需求，他们也需要一个清晰的了解这些需求、并懂得如何满足这些需求的人。让客户成为英雄，能大大地提升你的信誉。翻译：耿海波