从本报第680期职场版《“工资提留”和规范化管理》开始，记者就一直在与律师以及相关人士接触，对于劳资双方的纠纷有了较之前更为深刻的了解。一方面，是来自劳动者方面的抱怨，诸如被企业克扣工资、工伤赔偿以及劳动合同纠纷等方面的诉讼事件层出不穷，劳动者觉得自己是“受害者”；另一方面，是企业苦于没有合理且健全的管理制度，对于面对的各种可能被引发的纠纷“提心吊胆”。

    “现在，用人单位一旦与劳动者出现任何纠纷被告上法庭，一般都是以用人单位败诉终止的。”唐律师曾对记者介绍。我们都知道，败诉之后面对的，往往是高额的赔偿金。在陶瓷这个目前仍属“人力密集型”的行业来说，即使是发生小规格的用工纠纷事件，甚至不用到提起诉讼的程度，也会对公司的正常运作产生致命的影响。可是在今年，行业内的用工纠纷却层出不穷。“尤其是在生产一线。”

    事实上，这种纠纷不仅仅是在生产一线，在其他环节如销售、研发等也或爆发出或隐藏着许多矛盾。仅销售而言，销售人员由于不满公司而离职，如果应收账款未回，还会被扣留部分工资，销售人员认为自己太被动，“吃了亏”；用人单位则觉得给公司造成了损失，而且销售人员一旦离职，对于企业的客户资源是一大影响，也认为自己“亏了”。

    于是，劳资双方开始互相“指责”，这不仅是在陶瓷行业，而是一种普遍的社会现象。一旦“用人单位”和“劳动者”摆在一块，在整个社会的认知中，“发工资”的用人单位成为了强势者，“劳动者”成为了弱势群体，于是在新的《劳动法》和《劳动合同法》中都出现了“侧重保护劳动者”的讯息，才有了越来越声势浩大的“农民工讨薪”相关的舆论势头，于是，各地工人纷纷“崛起”。当然，能帮助劳动者赢得应得利益是好事。但是在这之中，未免有人利用社会的同情和法律的保护去恶意对企业索取赔偿。记者的父母都是已经务工长达10余年的第一代农民工，本质上来说，记者也仍属于第二代农民工，从我们两代人的经历中，被用人单位恶意侵权的情况并不存在，至多是因为单位方实在无法提供相关条件。“这是中国中小企业的通病，因为无法完善管理制度，站不住脚的地方很多。这也是为什么一旦用人单位在面对劳动者的诉讼时必败的原因。”某业内人士指出。

    事实上，正规的管理制度中，用人单位和劳动者应该是双方为各自创造利益的平等关系。可是在目前的中国，不管是社会还是律法，都把劳动者放到了“需要保护”的弱势群体一方。

    2012年11月29日，广东省政府新修订的《广东省劳动保障监察条例》 在省十一届人大常委会第38次会议上表决通过。 根据律师的解读，该条例反应了广东省政府尝试着“引导企业规范化、人性化管理”的价值导向。若是能依据现有法律规定，规范用工、管理等各方面的制度，不仅能保护劳动者的利益，也能帮助企业规避恶意的维权索赔纠纷。实现规范化管理，建立和谐劳资关系，其实是一件双赢的事情。