编者按：受今年整体市场环境的影响，投资受到了限制，全国市场在萎缩。而杜菲尼卫浴今年整体比去年增长了50%以上，综合能力也比去年有所增强。

　　2012年11月8日，杜菲尼卫浴总经理助理李振国接受新浪家居记者专访，向大家介绍了杜菲尼卫浴的新产品，以及卫浴以旧换新等一系列活动。

　　李振国表示，明年上海展会期间杜菲尼卫浴会推出一系列北欧的新产品，利用北欧的那种设计理念来与陶瓷的搭配来做，另外还有包括我们的一些非主流产品，比如说我们的一些饰品，或者是一些附件，因为这个也是北欧设计的一种更精致的地方，设计理念可能在一些小的物件上更能体现出优势。

　　专访嘉宾：杜菲尼卫浴总经理助理 李振国

　　采访地点：唐山杜菲尼卫浴总部

　　记者：王晶

　　采访时间：2012年11月8日

　　记者：今年整个卫浴行业的市场销售情况如何？

　　李振国：今年以我们自身来讲，应该是有一个很大的进步。今年我们整体上比去年增长了50%以上，尽管比我们预期的要差，但是从我们自身的综合能力应该是比去年要强。不过也是跟我们自己的预期差一些，这个是大的市场环境的变化。也不是说一个企业，一个品牌能够左右的。今年应该说整体上不光是房地产行业，包括其他的，我们了解像家电、服装这些确确实实经济的发展影响了各个行业。

　　记者：就目前来说我们遇到的比较大的挑战或者问题有没有？

　　李振国：应该说在这块目前我们遇到的最大的困难相对来说就是各地的潜在客户，受今年整体经济运行的限制，投资这块受到了一些限制。不光是潜在客户，包括市场上的一些其他品牌，据我们了解，不光是当地的市场，连全国市场都在萎缩。

　　记者：受今年整体市场环境的影响，卖场里面的品牌可能会有一些撤店？

　　李振国：是的，这种对于杜菲尼来讲，应该说影响还是小一些，因为本身是一个中高端品牌，客户人群变化不是很大，现在我们的主流消费人群在80、90，再有就是杜菲尼整体的运作这方面来讲，也是更适合于这个消费人群，不管是购物环境还是价位还是定位，宣传这块，包括网上的一些运作，这块是符合了人群的需求。但是，整体上人群这块，其他的这部分可能就受一些影响。

　　杜菲尼是相对来说一个新的品牌，所以这些方面来讲，受的影响还不是太大。要不然今年我们也不会有这么好的增长业绩。

　　记者：您认为企业营销的核心是什么？

　　李振国：应该说还是传统的四大方面，产品，价格，品牌、服务。对于我们来说，产品这方面是依托于杜菲尼自身的不管是设计、开发、研发，包括一些集团的优势资源，包括我们和大中院校，国内外的设计机构合作。

　　记者：院校合作都有哪些？

　　李振国：比如说清华的一些研究生，设计方面的一些人才，包括教授。再有服务，服务这方面我们提出了I DO服务，这是我们在业内以我的心动换您的行动，就是我愿意，这种来相对于北欧的品牌我们提倡的是管家式的服务，给消费者很清新的感觉，也不是很难做，我们也在努力的做，从去年开始，我们先后在北京、石家庄，济南，上海这些地方大中城市，包括省会城市也在搞活动。

　　再有就是价格，价格方面因为我们的定价本身就是中高端的品牌，所以价格这块目前我们得到的信息，在市场上我们做的一些简单的调查，像价格上应该还不是受影响太大，因为面对的人群，消费的群体有这方面的消费能力。而且也愿意实现这种产品的消费，因为本身我们杜菲尼的北欧简约的理念能够贴近它，恰恰能够满足他的需求。

　　记者：我知道我们有一个新产品DB1969智能坐便器，已经上市了？

　　李振国：这个我们已经开始在各方面，因为不光是网上，还是平面媒体，包括实体店里面我们也在做，现在部分去在一些有代表性的重点区域、市场做这个。还没有全面的铺开，因为这个产品应该说我们是跟韩国的一个电子卫浴的公司合作。利用他的技术，还有我们研发生产的实力做的新产品。它是类似于市场上的一些电子卫浴，像智能马桶这方面的一些产品。但是可能比它更先进的一部分在哪呢，可能是功能性更强一些。还有一个方面，实用性这块，比如说他的简单化，现在市场上一些智能马桶、电子卫浴，操作面板或者摇控器相对比较复杂，但是我们这个可能更易于消费者接受它，使用起来比较简单。而且相对于体积来讲也不大，而且价格上应该说跟现在的市场上产品比，优势也很大。而且我们做这个的目的就是希望更多的消费者能够通过我们提供的产品，得到一种国外品牌，像TOTO，科勒这种品牌的一种享受。主要是这方面。

　　记者：您觉得智能卫浴以后的发展趋势如何？

　　李振国：应该说它的发展趋势市场越来越大，前景越来越好，像这种卫浴产品在东亚或者南亚地区比较受欢迎，而且欧美也有。但是国内这方面应该说还是起步比较晚，一个是跟原来的消费人群有关系，华东地区或者是一些沿海城市，开放城市，接受西方社会早的城市，消费理念和能力比较强的地方，还是要高于其他地区。华北地区来说，北京天津还可以，你像河北和山东地区的部分城市还可以。

　　电商：今年呈现出跳跃式发展

　　记者：咱们在家居电商这块做的怎么样？

　　李振国：我们也是刚刚起步，在淘宝，天猫上也有自己的旗舰店，相对于去年来讲，应该是有一个跳跃式的发展，这块我们相对来说也是刚刚接触，不过可能说跟公司的投入也有关系，所以今年有一个跳跃式的发展。另外，我们可能也要和一些大的电子平台洽谈，明年可能还要除了天猫之外还要有其他方面的发展。

　　记者：那么我们网上的销售产品和线下的产品有什么不同？

　　李振国：我们现在是把实体店和天猫上的旗舰店产品做了一个区分，这个可能也是根据电子商务的特点，比如说物流，或者说一些展示有关系。这块我们应该说不会影响到实体店，而且价格上，相对来说网上的这种购物环境也好，或者说整体的产品展示也好，应该说全方位的展示，真正能做到在不影响实体店的情况下做的网销，还是要把产品做一个区分。

　　另外，我们的实体店在五一、十一促销的时候也可以达到那种像天猫的价格。

　　我们在天猫上做可能有时候一些消费者受网上的产品影响，另外一方面起到一个增加实体店的消费者访问量的过程，比如说在毕竟网上展示的东西还是虚拟化的多一些，要到实体店看一下，比如说浴缸、淋浴房或者艺术柜要到实体店看，不仅没有影响实体店的销售，而且一定程度上增加了实体店的销售额。

　　记者：马上到年底了，我们明年的市场开发及销售有什么样的计划？

　　李振国：明年应该说我们还是把重点放在渠道上。

　　新品：2013上海展会推出北欧风格新产品

　　记者：我听说明年也要推出北欧的新产品？

　　李振国：是的，明年上海展会我们可能会做一些，根据我们和国外的设计师跟他们沟通了一下展会的情况，可能明年上海展会我们在产品上做一些新的发布。利用的还是北欧的那种设计理念来与陶瓷的搭配做，另外还有包括我们的一些非主流产品，比如说我们的一些饰品，或者是一些附件，因为它这个也是北欧设计的一种更精致的地方，设计理念可能在一些小的物件上更能体现出优势。

　　比说现在我们做的马桶，配合马桶用的小的书柜，这个就是不能说杜菲尼独创的，但是在我们的零售市场上应该是满足了一部分人在卫生间的一些生活习惯。

　　其实我们也在想，如何把陶瓷产品和家居产品结合起来，因为陶瓷给人的感觉，单独的看陶瓷给人很冰冷的感觉，但是我们如果和真正的家居的东西结合起来，应该说可能会改变这种情况，甚至会改变人的生活习惯。就是看如何实现。这也是和我们北欧的设计师，两个首席设计师沟通的重点。

　　记者：而且现在设计师这块大家都很重视，尤其是原创设计？

　　李振国：设计师本身这块我们接触的应该是抓点比较正，再有我们实现有强大的生产研发能力，就保证了我们的基础的东西是没有问题的，而且是比其他的企业，其他的品牌起点要高。

　　记者：明年大概有多少新品？

　　李振国：六个套系。

　　记者：对于明年的市场您如何看待？

　　李振国：我感觉应该不是很乐观，但是可能跟国家的经济宏观调控有关系，不过我认为这个对于整个建材行业，特别是卫浴行业来讲，几年前大家都在谈洗牌，洗牌，我的想法可能是今年或者明年是真正的优胜劣汰的时间点。

　　肯定要实现一个建材行业或者说卫浴品牌的一个优胜劣汰或者重新组合，肯定会实现这样的情况。

　　记者：卫浴方面有以旧换新吗？

　　李振国：有的，我们在很多地区已经开始了，像济南，临沂，南方的淮安、南通已经开始小范围的实验，应该说取得了很好的效果。明年我们可能会逐步的放开以旧换新的活动。这个也是我们I DO服务的子项目。

　　记者：仅限于杜菲尼的品牌吗？

　　李振国：不是，所有的品牌都可以拿来换。

　　记者：现在一直在做？

　　李振国：是的，今年只是选择了几个地区。

　　记者：我们给补贴吗？

　　李振国：工厂给补贴。公司有补贴，相应的到代理商那里公司直接补贴，最终受益的还是消费者，不光是拿到好的产品，而且还可以在价格上更优惠。

　　记者：谢谢！