企业首先要对消费者负责，因为顾客是上帝，但企业眼中又不能只有上帝而忽视普罗大众。

    市场需求是多样化的，尤其是家具市场，一个品牌不可能满足所有消费者的需求，对于企业来讲，要根据自己的品牌定位做好市场，对消费者负责。企业对消费者负责的前提是要诚信。

    企业的诚信就是指企业把真实的信息告诉消费者，同时把自己的承诺做到。现在中国家具行业中还存在一些不端行为，用一些不实信息误导消费者，同时助长一些在我看来是不正确的消费理念。很多家具品牌所打的奢侈牌与家具产品的特性是相悖的。家具是家庭生活的必须品，是为家人营造舒适生活环境的商品，这不同于汽车这样的炫耀特性很强的商品。

    企业的环保责任，这是对企业经营战略的要求，也是作为企业公民的道德要求。PM2.5是对我们环保理念的一种延伸，营造健康的室内室外环境都是家具企业的责任。

    现在北京的PM2.5值非常高，有时甚至都“爆表”了，所以在北京的经营的企业、生活的个人都必须要为北京的空气质量做出贡献，尤其是生产型企业，要在技术创新、工艺改进、管理提升、营销创新方面考虑到环保的因素，而不只是增加利润。

    做一件环保的产品很容易，但在做出环保产品的同时要兼顾大自然的保护和大环境的和谐就不容易了。要在满足消费者需求的同时担起企业公民的环保责任就必须要创新。要长期坚持对材料选用、工艺改造、品控优化、加工环境、市场营销等各个经营环节的持续创新和优化追求，争取以最少的资源消耗为消费者提供最好的产品和服务，企业不能只对自己的消费者负责，还要为整个社会负责。