在营销过程当中除了进行产品价值的传播，还要关注顾客情感的影响。消费主权时代和消费者创造时代的到来，让营销从产品到群体，由群体到个人的关注，让营销从占领客户的头脑到占领客户的心的转变。

    在营销3.0时代，时代呼唤企业关注客户的内心，“感动营销”的营销方式随之而来，所谓感动营销就是在销售过程中促使消费者感动和心动，从而让消费者冲动与行动。

    在“感动圈”中，“客户心理和需求”始终是中心、内核，支撑起“感动圈”的四大环节。而“设计创新”，“环境”，“服务”和“感动式营销”则如感动营销的四肢，只有这四个方面的协调配合才能达到感动营销的最高境界，创造出“感动品牌”。 ——梁宇亮