3月13日上午，山西省工商行政管理局和山西省消费者协会共同举行今年3·15“消费与安全”宣传活动。会上通报：2011年全省各级消费者协会受理消费者投诉11234件，调解投诉10609件，调解率为94.44%，为消费者挽回经济损失254万余元。

    省消协对2011年度十大消费投诉热点进行发布，省工商局对2011年度食品安全十大典型案件和消费维权十大典型案件也予以曝光。

    2011年，全省家装行业投诉共计968件，占到总投诉的8.62%。主要问题：装潢材料质量差。如瓷砖开裂、水龙头漏水、浴盆、面盆漏水、地板变形等；装修公司经常违约，一些装修公司延误工期，保修期内一些装修公司拖延或拒绝承担保修义务；不平等合同格式条款侵害消费者合法权益；装修公司巧立名目乱收费，装修工作人员无证上岗，不能保证工程质量。