2012年1月5日起，集美家居的“家具以旧换新”活动低调开始。鉴于已有同类家居卖场开始了家具以旧换新的活动，加上集美家居极其低调的活动宣传，一开始并未引起业内太大注意。然而，报纸广告登出的短短几天时间里，集美家居响个不停的以旧换新客服热线却一定程度上反映了消费者对于集美以旧换新活动的追捧程度。

　　据了解，集美家居的“家具以旧换新”活动的大概流程是这样的：顾客致电400-006-5858即可登记参加——双方约定时间集美上门评估并回收家具，以相当于旧家具市场价格双倍甚至更高数额的“置家券”给予顾客——顾客凭券到集美家居购物按规定减免货款。同时，据知情消费者介绍，集美家居的以旧换新活动细节设置也很周到。首先是上门估价，其次是旧家具集美负责回收，另外，估价时间、旧家具何时回收，在集美回收安排允许的范围内由消费者说了算。

　　其实，旧家具回收一条龙服务对于消费者来说是极大的方便，可对于家居卖场来说，要配备专门的人力物力，投入相当大，简直是赔钱的买卖。虽然赔钱，甚至费力不讨好，可是集美家居仍旧在新年之际推出“家具以旧换新”，昭示了集美在2012年进一步提升服务的决心。